修車廠的理性歧視

身障者開車去修理,是否會受到歧視?經濟學家有做過相關實驗。Adobe Stock
第206期
樊家忠
作者為台灣大學經濟系副教授,專長為應用個體經濟學、家庭經濟學、勞動經濟學、公共政策效果評估。

美國著名的實驗經濟學家:芝加哥大學的John List和加州大學聖地牙哥分校的Uri Gneezy曾經做過一個有趣的實驗。

首先,他們招募了幾名29歲至45歲的參與者,這些人中有一半是身障者,另一半沒有身體障礙。不論是否身障,每一個參與者都會開車。

兩個經濟學家事先為每個人都預備好一台車子。其中身障者開的車有一些特殊的裝備:駕駛座有特殊的扶手,而且車上放置輪椅;其他人(非身障者)開的車則沒有這些裝配。不論身障與否,每個人開的車側面都刻意製造了一些明顯的刮痕,然後參與者就開著這些車去芝加哥各處的汽車修理廠修理。

修車跟超市購物不同,每個人修車的第一個動作就是請車廠估價。這些實驗的參與者也是一樣,他們每到一個車廠就請技工檢查車子的刮痕,然後請車廠給一個估價。每個實驗的參與者造訪了很多車廠,每個車廠都現場給了一個估價,實驗過程就如此簡單。

▲圖一:身障者和非身障者取得的修車報價。  

30%的差異

這個實驗的目的是甚麼呢?顯然是要測試廠商是否會因為駕駛有身體障礙而給予不同的估價。兩位研究者將所有的估價拿來統計,發現一個令人吃驚的結果:車廠給身障者的平均報價比其他人高出了30%!如圖一的「左邊兩欄」所顯示,橘紅色代表身障者所得到的平均報價,顯然比綠色非身障者得到的平均報價高。

為甚麼會有這樣的差異?作者認為這是車廠「差別取價」的結果,也就是在價格上歧視身障者。車廠之所以這麼做,主要是因為當他們看到身障者來詢價的時候,心裡認為身障者可能因為行動不便,因此讓他們難以開著車到不同的車廠詢價,所以他們無法「貨比三家不吃虧」,讓車廠有提高價格的動機。

這樣的結果無疑地令人感到沮喪,覺得車廠「吃人夠夠」,竟然為了賺錢不惜坑害身障者。但是沮喪之餘,這種價格歧視的問題能不能解決呢?另外一個值得問的問題是:除了修車之外,身障者是否在其他處境中也受到歧視呢?  

欺負你沒商量?

針對第一個問題,兩位研究者在實驗的第二輪做了一個不同的設計:同樣的一批實驗參與者再度進行角色扮演去車廠詢價,當然他們選擇了跟第一次不同的車廠。

第二輪的實驗設計跟第一次完全相同,唯一不同的地方是,當實驗參與者詢價的時候,他們會先跟車廠說他們「目前已經取得了三份報價」。這個設計的用意當然是為了消除車廠對於身障者「行動不便所以資訊有限」的假設。

第二輪的實驗結果顯示,原本身障者跟非身障者之間的報價差異完全消失了,即圖一「右邊兩欄」所顯示橘色和綠色的報價高度沒有顯著差距。這顯示實驗者多加的那句話有著神奇的效果!顯然是因為那句話讓車廠知道眼前的客人是「內行人」,因此不敢刻意調高自己的報價。  

「理性的」歧視

筆者過去曾經介紹過當經濟學家分析歧視行為時,通常將它們歸為以下兩類:第一種被稱為「偏好歧視」,也就是因為憎惡某些膚色、種族、性別而給予差別待遇的行為;第二種稱為「統計歧視」,它是根據群體相關的統計趨勢而推論出來的歧視。例如由於女性開車比較保守小心,因此是更安全的司機,所以保險公司給女性較低的汽車保費。第二種歧視屬於理性計算的結果,歧視的目的往往是為了經濟利益。

顯然,車廠對於身障者的歧視屬於第二種:車廠不是歧視身體有障礙的人,而是理性計算的結果告訴他們可以透過提高報價來獲利。

這個實驗結果告訴我們,如果我們能為身障者提供更友善的硬體環境,例如各類通道、交通運輸、電梯設施等,增加他們的活動能力以及蒐集資訊的能力,將有助減輕他們在社會上受到的歧視。

你可能會有興趣的文章

來自國家力量的股票投資保險
隨著股市創新高,投資人也獲利滿滿。我幾個朋友就在思考,如何能夠一方面繼續持有股票部位,享受多頭市場的甜美滋味;一方面,萬一市場突然由多轉空…
一代明君唐太宗
▲唐太宗是中國歷史上最英名的皇帝。公有領域   中國歷史上,最英明的皇帝該是唐太宗。關於他的事蹟很多,筆者挑幾個點來講講…
物以類聚 人以群分
因為反人類罪、酷刑罪以及強制失蹤等罪行而被國際刑事法庭(ICC)於2009年發布逮捕令的蘇丹現任總統巴席爾(Omar al-Beshir)…
因應亞太新變局 台大講座熱烈研討
為了讓即將畢業的大學生,在進入職場之前,更多地吸收企業界成功人士的觀念與思維方式,國立台灣大學學生職業生涯發展中心於4月、5月間,…
「剎車」不住 江澤民、王岐山當面「火拼」
據港媒最新披露,去年初,中共前中央軍事委員會副主席徐才厚和中共前政法委書記周永康被當局祕密控制時,…
美國完成亞洲戰略布局 台灣何去何從?
美國總統歐巴馬於11月16日在澳洲與澳洲總理吉拉德簽署了新的軍事協議,從2012年開始美國將在澳洲駐軍,人數並將逐年遞增。…
台灣撞球神童「投靠敵營」!?
4月20日,台灣體壇引爆震撼彈!有「泰山神童」美譽、兩度拿下世界冠軍的22歲撞球好手吳珈慶,驚傳「轉籍」中國,成為台灣史上第一位「投靠對岸…
阿麟師用善念推廣安心蝦
位於高雄市西北邊的湖內區鄰近台南市,早期為濱海沙洲之地帶,土地鬆軟富鹽質,利於開墾為養殖魚塭。演變至今,湖內區已有將近98%…