這場「先行者論壇」由全台第一家專業集客式行銷公司──「夥伴行銷設計公司」Gogo Partners舉辦，希望將國際最新、最有效的網路行銷策略帶回台灣，分享給所有企業。
目前台灣仍有許多中小企業不太擅長使用網路（數位）行銷來取得新客戶，也有不少仰賴行銷公司。然而網路行銷是現在進行式，更是未來趨勢，其中Inbound marketing符合B2B與B2C的行銷策略，能幫助企業快速成長。
Gogo Partners在這場論壇中將Inbound marketing的操作祕訣分享給台灣的先行者，以下即為重點摘要：
集客式行銷精神》真正幫助客戶的心
第一場演講的主講人是Gogo Partners的創辦人Alex。Alex在美國長大，曾協助過150家各行各業的企業了解集客式行銷。他分享道：「台灣最常見的行銷手法多屬outbound marketing（推播式行銷），就是用推銷型的方式，叫你趕快來買他的東西，廣告一直跳出來，大聲呼喊打斷別人，這就是outbound marketing。因為大家都不喜歡這種行銷方式，潛意識會去避開這種廣告，結果就是這種廣告的成效越來越差。」
「Inbound marketing最大的差異，就是用知識型的內容去吸引消費者的目光，透過內容分享幫助客戶。因為幫助他們，他們就會比較喜歡你。」一套完善體驗機制，正是Inbound marketing的精髓，也是Alex最想傳達的集客式行銷的核心精神：「真正去幫助客戶的心」。
台灣網路行銷現況》為什麼要做集客式行銷？
提到網路行銷，Alex認為台灣的技術可能落後美國五年。在美國，多數公司都知道集客式行銷，並且願意投入資源去執行。但台灣的傳統產業多半可能沒有聽過，以為找廣告公司就是做網路行銷，花了一筆錢，沒有收到效果，以為網路行銷不適合自己，或覺得行銷費用太貴，也可能因為網路行銷公司操作技術不好，只能繼續換下一家，疲於奔命。
在台灣操作網路行銷很好的典範是電商網站，他們有很好的ROI（Return On Investment，投資回報率）、網站優化技術，能用很低的廣告費用帶來很高的營業額，在臉書盛起的時代締造上億收益。不過這樣的盛況，近年逐漸遞減，因為廣告費回到了正常水位，一些僅依靠廣告投放技巧的電商公司，失去時代的紅利。尤其是沒有經營品牌的企業，缺乏回頭客的基本營收，只要廣告演算法出現一點改變，很可能就是企業的大震盪，這些都是正在發生的危機。
傳統產業或客單價5萬以上的企業，他們行銷的方式主要來自名單型廣告，不斷地撥打電話。這種方式，打去可能是空號，又或者面對的是消費者的需求已然改變，結果徒勞無功；如果通話成功，則多半也需要再請業務團隊透過一次又一次拜訪，耗費很多時間，最後才能成交。
有鑑於此，Alex看好台灣的網路行銷發展機會，他認為，「台灣的網路行銷還是嬰兒，未來5年才是決勝點。」如果產業可以網羅到好的數位人才，尋找網路世界的獲利模式，便能攻下另一個山頭。
盡早建立「護城河」》目標攻占行銷渠道
Alex指出，Gogo Partners在協助客戶的過程中，透過HubSpot（提出Inbound Marketing這個名詞的美國著名軟體公司）所提供的工具，執行Inbound marketing的策略，完整將行銷漏斗記錄下來：從一開始創造廣告素材、用戶從哪些媒介而來、看過哪些素材、在什麼時間點看過，都被完整呈現，並且透過HubSpot，發送再行銷廣告的素材，包括E-mail、line或Messenger，記錄用戶對於每一則訊息的回應，了解每一個用戶對於產品的了解程度，進而有更多「發動」機會。
擁有數據之後，業者可以依據產業特性，了解客戶屬性，例如研究廣告素材（內容）在哪些媒介更受歡迎、效益更佳？客戶多數來自哪些關鍵字搜尋、有哪些內容上的需求？社群平台如Facebook、IG、YouTube表現如何？每一個產業都可以在自己的數據金礦中，挖掘寶藏，進而投入更多資源在這個渠道上。
而在企業中，「如何讓用戶在搜尋需求時，都能在各種渠道優先找到你提供的服務」，則是當務之急。Alex建議，可以盡早建立起企業的護城河，成為產業的領先者，讓你的用戶更喜歡的是你而非同業，攻占用戶的心。
累積客戶需求資訊》四大必備技能，缺一不可
「先從行銷策略開始做規劃，而不是急著做單點式的行銷計畫。」Alex表示，從用戶的需求著手，了解用戶的消費路徑與理解過程，就可以開始布建你的內容，在幫助你的用戶同時，也培養你與用戶的信任感。
不過通常執行策略的同時，也會遇到一個問題：「我該花多少時間去執行這個策略呢？」Alex建議「質」更勝於「量」，投入多少資源相對也會對該渠道帶來多少的影響，或許可以從公司在產業中的情況去做調整。
如果企業從來沒有做過這件事，也不知道預算如何控制，Alex建議不一定要多，但至少有個開始。在未來的某一天，累積的數據會回饋你具衡量價值的指標。
最後，你要開始進行Inbound marketing，Alex建議擁有四種技能：
1. 製作Inbound內容的能力
2. 使用網路行銷工具的能力
3. Sales業務銷售能力
4. 數據分析的能力
不過要同時擁有上面四種能力，通常都是總監級別以上，要找到這樣的人才可遇不可求。他建議企業主可以找到分別擁有這些能力的團隊成員，因為這些單一工具或能力都是非常聚焦的，也比較好學習上手。
其中較容易遇到挑戰的是Sales能力，因為撰寫文案的人通常沒有業務經驗，所以不知道如何吸引客戶，提升轉換率，。此時可以請業務團隊跟文案設計溝通，將用戶輪廓與需求傳達給寫內容的人，突破這方面的障礙。轉換率提升後，業務團隊也可以獲得更多名單，在這樣的正向循環下，對團隊發展更有幫助。
以上內容記錄於「Inbound Taiwan 2019 集客式行銷 先行者論壇」
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接下來的議題紀錄可參考下方連結：
走向2020年，你該怎麼做好集客式行銷？（二）
