17. 新官上任
「Sandy姐，从今天起这边就是妳的办公室喽，加油喔！」
助理小姐领着胡晓雯（Sandy）到了人资组隔壁新的办公区域，不等Sandy开口说些甚么，就迅速离开了办公室，留下抱着纸箱发呆的Sandy一人。
Sandy看着属于自己的新办公室，一方面觉得自己打拚多年，终于有了些成果而感到欣慰，二方面也因为要告别过去的同事，重新开始打造一个新部门相当不容易，觉得有些落寞。
由于人才发展是东科集团接下来的重要方向，高层决议将训练功能独立出来，成立一个训练组，并且由人资组的高级专员Sandy担任组长。
不过也有传言指出，之前人资组长王一麟不采纳Sandy的建议，坚持解聘一些资深人员，而导致整个人事大乱，所以让Sandy高升也算是给王一麟一点压力。对这样的说法，Sandy尽量告诉自己不要去想，把分内工作做好才是眼前最重要的事情。
「今天上任就有课程，希望有个好的表现！」Sandy在上任前就安排了一位最近暴红的陈教授所开设的「正直学」。因为不少主管都抱怨，他们觉得公司成员之间的互动很糟糕，常常互相指责，不然就是隐瞒信息，甚至和客户的互动也是乱七八糟的。有的主管认为，这类文化塑造的软性课程可以立即为东科媒体带来一些改变，尤其是各媒体接触客户的一线业务人员，更是首要的执行对象。
等等就要开始训练组的第一堂课了，Sandy不由得有些期待。
进到五楼的大教室，Sandy却发现可容纳百人的教室空荡荡的，只有十几个人而已。一脸严肃的陈教授仍然很有风度地将三小时的课上完。
「真的很抱歉，我没想到他们今天都没来，明明就提醒过了......」Sandy利用下课空档连忙和教授陪不是。
「不要紧，他们都很忙吧。」陈教授露出了一个温柔的笑容，让Sandy反而更加愧咎。
「最近业务部门是很忙，开始有一些B2B的服务正在进行，但是......」Sandy平时虽然冷静睿智，但看到这么夸张的事情也难免动了肝火。
「或许背后有甚么理由吧？如果你们真的需要这堂课的话。」陈教授收拾东西之后，丢了个哑谜给Sandy。
Sandy对这个莫名其妙的开示一时半刻也搭不上腔。
送陈教授离开之后，她决定去找业务副总James反应一下。毕竟，目前整个集团的业务人员都归他管，不找他负责要找谁？
「James，胡组长找您喔！」秘书小姐的声音从桌上的分机传了出来，James搁下手上的文件，朝着电话的扩音器说了一声：「请她进来吧。」
Sandy快步走入副总办公室，强忍着怒气，向James报告刚才发生的事情。
「如果这是样，倒不难理解。」James摸摸下巴，「他们最近B2B的市场正热，要赶快趁竞争对手还没有动作前先卡位，哪有时间去上课？」
Sandy一听更怒：「话不是这么说，都已经说好要开课了，而且他们明明就很需要这堂课程......」
James从计算机里找出「正直学」的讲义，一边在计算机上快速翻阅，一边有意无意地说：「很需要这堂课程？真的很需要的话怎么没人来上呢？」
「可是......是中阶主管跟我反应要开的......」Sandy不平地说。
平常这位剽悍的业务副总早就把底下的主管轰出去了，或许是最近业绩表现不错，James今天心情特别好，所以耐着性子跟Sandy解释：「其实这种事情应该要先跟我商量，不是中阶主管批了就行的。因为我这一季有很多策略目标要达成，他们首要的任务是去冲目标，这是当然的。」
「那么训练就不重要了吗？中阶主管的要求就不算数？」Sandy不以为然地回了一句，又继续把中阶主管的抱怨和这堂课程的好处跟James报告。
James 笑着打断Sandy的话：「当然重要啊，但我怎么知道妳会在这个时间挑这样的训练来执行？如果妳早点讲，我就会把这个列为评量指标之一，那他们自然就会来上。还有呢，我也会评估现在这个时间点适不适合投资时间进去，至少我认为他们现在的能力是足够的，还不需要训练。不过业务人员为甚么都不想去上课，我倒还不清楚。」
陈教授之前留下的谜题一下子好像有了解答。虽然中阶主管觉得需要这堂课，但从副总的角度来看，则认为不需要。
Sandy稍微意识到自己对副总太冲了，平复一下情绪说：「的确，我考虑的是训练组能尽快开课，没有想到其他的问题，或许应该先跟你讨论过才对。」
James 笑着说：「无妨、无妨，我之前刚上任，也跟妳一样急着推动一些东西，还好我底下几个部属都替我考虑周详了，所以才没有造成太大问题。我之前有听说妳的工作表现了。我想训练是很重要的事情，就该当成策略层次的事情来办，中阶主管看到的问题也只局限在他们所能看到的问题，以后业务人员的训练不妨找各级主管和业务人员一起讨论吧！」
「那太好了，我觉得了解真正的需要才是正确的。」Sandy颇有感触地说：「以前在人资组，我们开课程都只想到自己的绩效指标，要办大家满意度高、到课率也高的课程，完全没有考虑其他的。」
「的确如此！」James接着说：「我也当过基层，也受过训练。之前很讨厌办课的人，总在大家最忙的时候办一些无关痛痒的课程。」
「所以，或许业务人员不来是因为课程的内容与他们主要的业务目标并没有搭配好，然后又选在错的时机去办才会如此喽？」Sandy开始思考自己过去的做法到底有哪里不对。
James摇摇头。「搞不好就是他们觉得学习无助于业绩目标，所以甚么时间办都是错误的时间。」
Sandy似乎有所领悟，微笑地说：「你说得对，不能光由我们安排我们想教的东西，强迫大家买单。我想以后业务部的训练要先问问受训者的意见，毕竟学习是为了协助他们达成整体的目标。我也会跟其他部门的主管讨论这样的沟通模式。」
Sandy对这场冲突的结果感到很满意，并且决定把新官必须有所表现的迷思和压力暂时抛诸脑后。她对于协调部门之间冲突的目标也有了新的洞见：只要大家想去的地方是一样的，那么一定有办法协调出一个作法。
