
脱轨,一般来说总是负面的,例如火车脱轨,必定延误旅客行程,或造成交通瘫痪。夫妻行为脱轨,除了伤风败俗之外,还会导致家庭破裂。因此,人间事务,总是有定轨、有法度,让脱轨者受到严惩。
但有些时候,例如新产品的开发,却需要一定程度的脱轨,否则就了无新意了。然而,也许是平常安分守己惯了,这才发现,原来要脱轨也不是想象中的容易。怎么办呢?
路线一致的区域改良法
假设我们接到一个任务,要在期限内推出一款新游戏机,打败同业类似产品。由于责任重大,所以必须有个审慎计划。妥善的作法就是把市场上现有的机种全拿过来比较,按照规格列出优缺点,然后订出我们目标产品的规格。
于是我们得到一个初步方案:CPU处理速度要多快、内存要多大的容量、显示面板的色彩和分辨率要多少、机壳厚度不能超过某个尺寸、哪里加个按钮、哪边采用流线型设计以及总成本不高于某个价位等等。再来就是人仰马翻的执行阶段了,在这段期间,当然也会修改目标规格,但大致上只是小幅调整。
可是当产品发表时,我们往往发现,同业也都推出类似规格的新产品,大同小异。为甚么会这样呢?因为大家都走在正轨上,除了班次、车种略有不同之外,路线是一致的。
脱轨巧遇法
任天堂在2006年推出的Wii是大家所熟悉的例子,当时微软的Xbox和Sony的PlayStation在处理器速度和3D绘图等硬件规格上都远胜过Wii,可是这二大厂商的游戏机销售额加起来,还没有超过Wii。任天堂没有加入硬件规格竞赛,而是让游戏机脱轨,和网球运动巧遇,产生革命性的新世代。
然而,我曾经在〈玩乐为创新之本〉一文中提到的,这二种研发策略各有优劣,正轨的规格改良赛可以按进度执行,而脱轨巧遇法却是可遇不可求。毕竟,Wii已经出来这么多年了,我们还在期待任天堂的新革命性产品。总之,不是哪种方法比较好的问题,而是我们的策略选择问题。
心智交配
但我们这里的重点是要介绍另一个有趣的概念,供采用脱轨策略的朋友参考。英国生物学家麦特‧瑞德里(Matt Ridley)是个跨领域的人,拥有牛津大学动物学博士学位,也是《经济学人》专栏编辑,并曾担任北岩银行董事(该行已经在2007年金融海啸中倒闭,被英国政府收归国有)。他认为人类文明的快速进化,来自于交换与分享行为,这种社会行为,就如同生物学上的交配,让进化步调加速。
他在《世界,没你想的那么糟》(The Rational Optimist)一书中指出,能够和平地和陌生人交换、分享,看起来没甚么,却是人类独具的天性。其它的物种,顶多能和家族成员分享,碰到不同族群时,便产生戒心与敌意。例如尼安德塔人脑容量比现代人还大,却没有发展出进步的文明,他认为问题不在于脑袋里面,而在于脑袋与脑袋之间的连结方式。由于他们没有和陌生族群进行交换的行为,也就没有所谓的「心智交配」,因此文明的演进非常迟缓,和现代人比起来,近乎停滞。
创新的繁衍
就如同任何一种生物都是亿万年演化的结果,目前我们所看到的任何一项产品,也都是人类历年创新所累积出来的成果。就以游戏机来说吧,从外壳所用的金属、塑料、涂料,到内部机板的集成电路组件、焊锡、板材、线材等,无一不是人类以前的发明。这些发明,也许大部分已经被视为理所当然,但有它们的存在,我们才能从最原始物料,成功地制造出游戏机。也就是说,创新的成果会累积。
此外,人脑和人脑的连结,还会产生连环激励效果。一个创意人,看到别人的创作发明时,往往会试着去加上点东西,以成为另一个新作品。
以雷射为例,刚发明时,没人知道要如何应用,如今已广泛使用于各种领域,连医学美容也离不开雷射了。也就是说,一定有人把雷射和美容结合在一起,生出全新的医美疗法。同理,任天堂Wii游戏机的概念,有一天也会被另一种产品(或是很多种产品)所采用或是参考,变成全新的概念或商品,而且应用越来越广泛。这就是创新的累积与扩散。
更奇妙的是,有时候,一个创新的产品或概念,是由一大群彼此不认识、也未曾谋面的人,在自动自发的情况下所创造出来的。例如维基百科、Linux系统。
总之,新点子、新产品、新发明就像生物似地,会不断地交配、突变、繁衍、和淘汰。
秘诀是多元交流
商品的交换,产生了分工,是人类经济进步的一大动力。另一股无形动力,则来自于概念的交流分享。如果我们敝帚自珍,不理会外界的变化,久而久之,就会像某些孤岛上的动物一样,进化缓慢,一旦外界物种入侵,就等着被淘汰。
那要如何让我们的创意随心所欲地脱轨巧遇呢?
我个人认为,就像喜欢出入三教九流声色场所的人容易发生脱轨巧遇事件,我们要多参与概念上的声色场所,多和三教九流人物互通有无,才容易让我们的概念脱轨成功:在能力范围内多参展、多参与社团与网络社群,不要局限于本业。