笔电在现今信息数字化的时代中，俨然成为许多人的生活必需品。打造一台专属自己的笔电，也成为许多人梦寐以求的事。台湾唯一客制化笔电品牌「喜杰狮」（CJSCOPE），不仅完成这个梦想，更突破长期以来压低成本（cost down）的台湾企业文化，成为顶端客户指定的品牌。「喜杰狮」的灵魂人物──总经理刘志煌是如何办到的？
穿着牛仔裤和polo衫的刘志煌热情招呼客人，他侃侃而谈，有源源不绝的想法，聊起笔电的性能和零组件比谁都熟悉，说到销售和经营很有见地，谈起喜杰狮的创立过程更有说不完的话题。刘志煌的高度创意正是这个品牌的DNA。
刘志煌（右三）在伦飞计算机时与同仁合照。刘志煌提供
淬炼》
从研发到业务 不断换位思考
12岁开始学习写程序，刘志煌从小就对研发笔电软硬件很有兴趣。「那时C语言还很不常用，写的是汇编语言，都是自己慢慢摸索。」出于对规格和效能的追求，1994年和四、五个志同道合的朋友成立「天狮工作室」，自行设计显示卡、内存和主机板，曾占光华商场约莫三分之一的市占率。看似意气风发，没想到1996年遇到人生第一个关卡，3C产业的跌宕起伏无情地扑向他。
「那年三星倒货冲击市场，我们遇到大崩盘。我提着一大堆做好的产品，走四个小时找不到有人愿意买，彷佛从天堂掉到地狱。」刘志煌与伙伴决定顺应时势，终止研发。为了重新思考方向，他飞到欧洲待了十个月，开始接触产业末端的客户服务领域。
喜杰狮客制化笔电履履获奖。李唐峰摄影
喜杰狮的零组件坚持选用顶级品牌。李唐峰摄影
2000年回台后一直到2007年，刘志煌待在伦飞计算机，回到最熟悉的研发工作。之后因缘际会成为项目经理、产品企划，换了位置也换了思考方式，「我原来都在产品端，到业务端之后学会国际贸易的思维，怎么开信用状、怎么跟对方谈支付，都需要经验的累积。刚进伦飞时并没有想要这样跳，只能说是运气和机会。」
到韩国Trigem计算机担任台湾与日本市场的业务副总是在2007年，因为很少业务是研发出身，刘志煌深受重用。他开朗笑称：「工程师style就是比较不爱说话，业务是要很活跃的。在伦飞做产品营销时，要和业务一起去谈生意，所以一直学习沟通。虽然超过30岁我还是业务菜鸟，但也很快可以上手。」
刘志煌非常努力让自己涉足更多。对每个领域都很熟悉的他，容易换位思考，这确实是成功的条件之一。
喜杰狮办公室布置优雅有质感。刘志煌提供
喜杰狮的官网几乎成为一个小型的「企业资源规划系统」（ERP），包括雅虎、PChome官网都曾向其取经。网络撷图
蜕变》
跳脱低成本削价竞争 客制化高阶产品
进到Trigem计算机后，刘志煌意识到一个有趣的现象，冲击他的思维。从前待的台湾企业是代工厂，只看到自家厂商的产品，眼界比较局限，所有的代工厂都是竞争者。如今，代工厂却摇身一变成为合作厂商。
刘志煌发现每个品牌都是一路摸索，跌跌撞撞。但是无论大厂、小厂都一样被要求cost down。于是，即使是世界型大厂，在只看重降低成本的情况下，产品也越来越不耐用。「我跳出去看一个不一样的世界，原来台湾的削价文化环环相扣，影响整个产业。」
「虽然产品都会经过测试，但是很多特性短期内看不到变化，只有在真正使用的环境才会知道。因为我是研发出身，看到许多厂商的用料之后，发现他们只在乎价格不在乎质量。我不禁想，十几年前做研发时的坚持到底为了甚么？」刘志煌无奈地说。
此时刘志煌想起自己最喜欢的品牌──日本SONY的VAIO系列。
早在2005年，SONY就在日本发表「VAIO Owner Made」系列，提供客制化个人计算机，用户可自行选用CPU、操作系统、内存等，甚至可以改变外型，是当时日本唯一、世界少有可以「全机客制化」的品牌，走在科技的最前端。
刘志煌也要做让自己满意的产品。
2009年，刘志煌与日本当地品牌结盟，推出「喜杰狮」自有品牌笔电，85%外销日本、马来西亚、欧洲几个国家，国内3C在线通路也开始贩卖。
然而，一路走来非常辛苦，在地笔电要打品牌战，门坎很高，要拚过大厂牌不容易。刘志煌不屈服，秉持对质量的坚持，走出喜杰狮的一条路。
2012年8月信息展，喜杰狮改变商业模式，不仅延续2010年开始的官网客制化笔电服务，依然坚持台湾制造、台湾手工组装，「You design, we make」的理念越做越专精，并进一步推出高阶游戏笔电，终于确立了喜杰狮品牌的地位。
刘志煌打破「大厂迷思」，改和小厂合作，「小的厂商反而愿意和我们一起坚持效能，数量少也没关系。」此外，喜杰狮的官网同样全面改版，几乎成为一个小型的「企业资源规划系统」（Enterprise Resource Planning，简称ERP），包括雅虎、PChome官网都曾向喜杰狮取经。
2015年刘志煌与喜杰狮员工聚餐。刘志煌提供
2015年推出的电竞霸王机获得相当高的评价。刘志煌提供
把最好的东西端给客人，走在笔电品牌的先端，刘志煌一手打造喜杰狮成为「台湾的VAIO」。刘志煌提供
开创》
端出最好的产品 让客户有信心
为每个客人量身打造的专属服务，可说是这个时代的趋势。当时喜杰狮一推出客制化笔电时，随即大爆单，卖到大缺货。这时刘志煌惊讶地发现，原来台湾有很多追求规格的消费族群，「喜杰狮只用全世界前三大厂牌的零组件，这样质量才会稳定，虽然很贵但是有需求者，而且有忠诚度。」
作为台湾唯一客制化笔电品牌，目前喜杰狮的客制化组合超过一千万种，专业电竞笔电占销售四成，专业绘图工程笔电占三成。刘志煌锁定了顶端族群的需求：「客户想要买马莎拉蒂（Maserati），跟他说我的Toyota很便宜也没用，不是他要的，两者差异太大。我们把门坎拉得很高，不是有资金就可以做，因为卖的不只是单一产品。」
喜杰狮成为「台湾的VAIO」，走在笔电品牌的先端，刘志煌坚定地说：「2012年之前我们订定很多营运策略，但是IT的步调太快，计划根本赶不上变化，现在发现没有策略就是最好的策略。唯一的宗旨就是你把最好的东西端给客人，让客人对你有信心。这个只要不变，后面就是小事了。」
刘志煌和员工亲切聊天，他的健谈与活力，让人看见这个高度运转产业的条件：灵活、多样、不设限、不藏私，终能开创品牌之路。
刘志煌从研发到销售无不熟悉，是喜杰狮的灵魂人物。李唐峰摄影
刘志煌小档案
现任：
喜杰狮总经理
学历：
台北市立内湖高级工业职业学校
南台科技大学电机科系
经历：
华宇计算机研发处课长
承启科技欧洲客服中心主任
伦飞计算机研发处主任
伦飞计算机产品企划资深经理
韩国Trigem计算机台日业务副总
