位于中国杭州的阿里巴巴集团的「实时数据监控室」里，十多块大屏幕挂在墙上，地图闪烁，数字迭换，显示了热络繁忙的网络交易。这个由马云创立的中国电子商务王国旗下拥有阿里巴巴网、淘宝网、支付宝、阿里巴巴金融等多项网上服务。据称，目前有5亿人在使用阿里巴巴提供的各项在线服务。
马云于1999年创办了阿里巴巴网站（Alibaba.com），帮助小企业业主绕开高收费的中介寻找买家和供货商。据称，阿里巴巴网站现如今有5,700万用户，几乎遍及世界各地：一位土耳其的机械制造商可以通过阿里巴巴找到在中国价格便宜的零件供货商。因此，与其说阿里巴巴网站有些像eBay，不如说它更像一本网上黄页。
2003年推出的淘宝网（Taobao.com）则是面向消费者的网站。据称，2009年，淘宝网有3亿买家，总成交金额为290亿美元。淘宝网的营运模式介于亚马逊（Amazon）和eBay之间。淘宝网既是网上商店，可以让商家向消费者推销产品，也是一个可以让通过了身分认证的个人卖东西的网站。
阿里巴巴集团于2004年创立支付宝（Ali-pay）。支付宝的快速发展得益于中国政府对其竞争对手Paypal的限制。支付宝目前在世界各地有4亿7,000万用户，有50万的中国商家接受支付宝付款，有些中国城市甚至可以用支付宝付水电账单。
马云还创建了为小型企业提供贷款服务的「阿里巴巴金融」（Ali-loan）。「阿里巴巴金融」本身并不发放贷款，而是和银行合作。通常提供这种贷款服务的企业本身对申贷者的信用度知之甚少，但是阿里巴巴就不同了，它可以利用手中的交易数据，查看小企业是否按时付帐而了解其信用。「阿里巴巴金融」还可以把彼此有过交易的企业绑在一起，卖方可以向银行提出作买方的担保，帮助买主获得资金。根据阿里巴巴统计，「阿里巴巴金融」坏帐的比例只有0.35%，这说明这项服务还有很大的上升空间。
另一个诱人的市场就是帮助老百姓获得个人贷款。但是，这是一个政治敏感地带。在中国，政府控制着信贷的分配。政府通过其控制的银行，将百姓的存款投向自己青睐的大型国企。而将贷款投向普通民众会不会被视作对政府这一安排的威胁？中国政府中的一些人也许会认为这不失为一个好主意，因为可以帮助小企业甚至是消费个人获得资金，但是其中一些人对此很警惕。因此，马云对涉足这一领域必然得谨慎对待。
