本期主要登场人物:
- 胡晓雯(Sandy)(东科媒体集团管理中心训练组组长)
负责集团的短期、中期、长期人力训练工作。反应迅速,见解透澈,独具创意。
- Cindy(东科媒体集团发言人)
威斯康辛大学媒体硕士。声音清脆甜美,表情能瞬间变化到完美状态。
- 鲁统利(东科媒体集团民调中心主任)
拥有追根究柢的精神。彷佛能看透人心的目光,让人紧张。
- 赵喜春(东科媒体集团后制中心品管组审阅员)
经济系大四学生。每天排两个小时班,审阅全球经济新闻。
- 吴金虎(集团副总裁)
赵东董事长的战友。165公分高但看起来很高大。出身业务,老谋深算、思虑周详。
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Sandy接着说:「阿迪兹教授的『企业生命周期』理论,让我们知道企业在甚么时期会经历到甚么问题,他另外还提出在不同的生命周期,需要甚么样的『人』作为主力。对我们现在的创业活动,相当有参考价值。」
以前在美国读硕士的Cindy,回想起学到的组织理论,补充说明:「企业生命周期,是说企业从婴儿、学步、青春、壮年、稳定、贵族、官僚、死亡的过程,可是……」Cindy提出了她的质疑:「阿迪兹教授的用人理论,是从领导者的观点来研究,没有讲团队互动的部分吧?」
「没错!」Sandy顺着Cindy的质疑,接着讲:「领导者重要,但是团队不是只有一个人,整体力量更重要。把阿迪兹教授的理论结合TPD,就是让团队运作更完美的一种方式。」
「创业初期,需要英雄型追求创新的动力和不断修正方向的弹性。所以由英雄来主导团队,最符合现阶段的任务需要。」
对于新事物、新想法总是严格审视的鲁统利主任一听,马上说了一句:「那找十二个英雄型的人来,是不是更好?」
其它不是英雄型的人,也在窃窃私语着:「那我们下一阶段再来好了?」
「才不是这样!」Sandy似乎对于无法完整地沟通感到有点烦躁:「一间公司,不能全部的人都是总经理,也不能全部的人都是员工;不能只有销售部门、不能只有制造部门。相同的,一个团队不能只有一种角色,实际上,适度的均衡,并且让各种角色能充分发挥他的长才,才是团队的最佳化。」
「那其它角色在这个阶段要做甚么呢?」赵喜春是重视团队的长老型,很直觉地就提出了这个问题。
Sandy想了一下,说:「长老可以做数据收集、调查研究;谋士可以把英雄的计划写得更具体、考虑得更周全;公主和王子可以对外联系;隐士可以协助我们坚守愿景。不过在婴儿期,他可能无法忍受英雄们的沟通方式,所以先避开会议可能比较好。」
会议时间又快结束了,Sandy连忙提出她最后的建议:「我想,可能依照TPD和各位目前的职务专才,把我们这十二个成员再编为不同功能的小组。这样各司其职,可以避免进度被每天一次的会议制约,才能把创业的完成时间缩到最短。」
吴金虎副总此时做出裁示:「我和雷副总再讨论看看,明天哪些成员开会,哪些成员要做甚么,我们明早会发通知。今天就到这里吧!」
英雄型(EM)的特点:
1. 不需太多信息,心动马上行动。
2. 对时间敏锐,急于达成目标。
3. 对机会敏锐,急于参与每项挑战。
待人:直来直往,情绪强烈热衷新事物。
处事:积极推动新工作,乐于冒险与创新。
遭遇困难:排除并解决所有可见阻碍。
企业生命周期、团队角色与思路的结构
人有青春与成熟期,企业也同样如此。
一般人较为熟知的是产品生命周期,但其实企业本身也有类似的理论。多年前提出企业生命周期(corporate lifecycles)的阿迪兹教授(Ichak Adize)对商业理论有非常重要的贡献,他让我们知道企业在甚么时期会经历到甚么问题,甚么问题是致命的、甚么问题是正常的,不需要矫枉过正,对创业家和经营者都是相当好的参考数据。
阿迪兹教授的观点是从组织和领导人的角度来看,我们结合TPD,将层次往下拉,看到个人的部分。
◎婴儿期
婴儿期适合英雄型的人,他们喜欢创新、受不了重复性的工作。
然而企业上轨道之后,往往长老型和谋士型的主管会爬得比英雄型的要快,但千万别忘了,一旦企业开始老化,能够帮企业回春的反而要仰赖这些英雄型主管,但很可能在前一个时期他们就被谋杀殆尽(或是这些英雄型主管跳槽去了)。
我们常接触一些荷包满满的企业,它们靠着执行纯熟且被市场接受的模式让自己营收亮丽;当惊觉市场正在被一些创新的模式和技术掠夺时,一回头却发现自己内部严重缺乏英雄型的领导者或管理者。
◎学步期
学步期最适合由隐士以及长老担当大任,因为他们都是非常好的执行者,专心一致,并且将任务仔细地完成。有的时候,长老会根据他们的经验从外界(通常是之前服务的企业)带来一些制度,要小心是否适合尚未站稳脚步的公司学习,不然会有「小孩穿大衣」的窘境。
另一方面,长老如果担任这样的任务太久,可能对于改变会产生抗拒,因为他们希望能够将注意力放在执行工作之上。邀请执行者参与事前的会议,而不是直接指派任务或要求他们直接改变,是一种降低长老抗拒改变的好方式,因为他们喜欢从头开始参与一项计划或变革。
◎青春期与壮年期
谋士型的人在这个时期很重要,他们精准、遵守原则、凡事思考到效率,又不为人情所困,让企业能够很有效地运作。
企业一旦跨过学步期,就应该让谋士型的人逐渐扩大他们的功能,此时他们能让内斗或争权夺利等问题透过制度的建立和规范逐渐降低。
◎稳定期
公主/王子型的人在企业进入稳定期之后应当扮演重要的角色,因为此时企业的营运重点不在外部问题。
企业此时会充满活力,但也没甚么压力存在,问题焦点转向关注内部的政治与互动关系,此时就需要让公主/王子型的人扮演这样的协调角色。
这也是为甚么随着企业越来越大越稳定,最适合公主/王子型发挥实力的人力资源部门就突显出它们的重要性。
企业的领导人不可能同时兼具各种人格的特性,但可以透过授权以及培养可信赖的经营团队来达到同样的效果,或是透过后天的学习来平衡自己的习惯与倾向。
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