王鼎立小档案
学历：
• 大仁科技大学药学系毕业
• 台湾大学EMBA
现职：
• Come Inn客盈旅馆创办人
• 不动产经营者
▲Come Inn位于善导寺捷运站附近一栋屋龄30年大楼的四楼。王鼎立提供
离台北车站仅一站距离的善导寺捷运站附近，一栋屋龄30年的大楼里，一家时下流行的青年旅馆「Come Inn客盈旅馆」隐身其中。
这所开幕将满一年的青年旅馆，有着同样充满朝气的年轻老板王鼎立。就像典型的背包客般，三十多岁的王鼎立在自家旅馆中侃侃而谈自己的创业故事，画面显得格外温馨与协调。
▲王鼎立喜爱深度旅游。王鼎立提供
▲王鼎立曾挑战玉山攻顶。王鼎立提供
因缘际会》曾是国际背包客+家族经营房地产
王鼎立可说是出身望族。由于家族经营医院，王鼎立在大学时念的是药学系，之后前往西班牙读研究所。他在欧洲四处旅游时，住过很多青年旅馆，这个经验成了日后开设青年旅馆的「远因」。喜欢深度旅游的他，总是在一个城市或小镇待上好几天，让他印象深刻的青年旅馆，大多位于荷兰与英国。即使如此，他坦言自己从未想过会开青年旅馆。
一切都是因缘际会吧。首先，因为家族也有投资房地产，办公室就在善导寺附近，刚好发现这里有房子要卖，「在帮家族管理房地产的概念之下，我发现离家愈近愈好。也就是房地产都要集中，不要分散。」
问题在于，这是大楼的四楼，并非店面。以一般投资的角度来看，一开始王鼎立并不知道这里要如何运用。收租金？一个八、九十坪的平面楼层，如果拿来隔成套房或是当办公室出租，其实效益都不高。
王鼎立开始思考：「要在这里做甚么才能赚回房贷？」当时正值陆客蜂拥而至的2013、2014年。由于2008年台湾政府开放陆客来台旅游，在2014年达到巅峰，那是疯狂盖旅馆的时期，于是他打算跟进。至于选择做青年旅馆而不是一般的旅馆或民宿，理由很简单──因为面积不够大。
碰撞磨合》法规问题限制多，变更地目最关键
万事起头难。刚开始王鼎立遇到不少状况，其中令人讶异的一点是：当时「不能申请民宿」。因为受限于《民宿管理办法》第三条的规定，民宿必须设在「非都市计划区」，然而整个台北市都是都市计划区，因此只能做旅馆。直到2017年11月《民宿管理办法》完成修正后，民宿的可设置区域才放宽到都市计划区。
▲Come Inn的卫生设备干净清爽。王鼎立提供
▲Come Inn简约的设计风格。王鼎立提供
其次，并不是地方够大就可以成为旅馆，这牵涉到原始地目的问题。例如，这栋大楼的地目是商用，这层楼的使用执照是办公室，而办公室可以改成旅馆，如此才能经营。当初大楼一到四楼的使用执照是办公室，五到八楼则是住家，住家是无法变更的。Come Inn恰好位于四楼，幸运过关。
过程中碰到最大的问题，是「无障碍设施」。消防、公共安全都过了，但就是无障碍设施过不了，因为卡到很多公共空间，必须经过公共投票决定才能动。在不断与大楼居民沟通协调后，终于能够安装无障碍设施，而这是一段长达两、三年的磨合期。
王鼎立提醒后进者，如果想开旅馆，最关键必须通过的政府单位，其实是都市发展局的建管处，而不是观光局。因为成立旅馆之前，必须先将地点变成旅馆用地，等于是「变更地目」的概念，这点是最困难的。而先把地目变成旅馆使用地之后，才能设立旅馆、拿到旅馆执照。
经营绩效》紧邻华山文创，客满是周末常态
至于经营青年旅馆的成功要件，王鼎立认为，「交通方便、干净的床铺与洗澡空间，这些是最重要的。」
▲双人房的家具很有味道。王鼎立提供
环顾Come Inn，整体是简约的工业风，重点是简单、好清理。厨房与交谊厅是必备的，房间里的空间宽敞，也有放行李的柜子。二手裁缝机脚加上桌子，就成了很有味道的家具；折弯的扳手黏在墙上当挂钩，典雅的绿色旧沙发来自王鼎立的老家，简单也能别出心裁。
王鼎立笑着说一开始的设计图还是自己画的。「当时很少设计师有设计青年旅馆的经验，可能连背包客旅馆是甚么都不知道，凭空想象也很困难，所以我觉得自己画一画比较快。」当然，因为还有后续的建材、施工项目等，所以还是需要设计师的协助。
▲Come Inn干净舒适的床位。王鼎立提供
目前Come Inn总共有30张床，周末大多全满，平日住房率大约四到五成。相较于同样离台北车站不远，旅馆业杀价最严重的西门町，善导寺捷运站附近较安静，与华山文创区比邻而居，中正纪念堂与总统府都在步行范围内，假日还有「希望市集」，周末中南部的农渔友会上来卖菜，他们需要住宿的地方，因此Come Inn的住客并不局限于外国背包客。
在价格与营销方式上，Come Inn一床的定价是700元，宣传与营销则几乎都放在国外的订房网站上。王鼎立认为，国际订房平台还是最好的营销管道。王鼎立自己也曾架过网站，但是效果不好。他也透露，订房网站的抽成比率是15到25%，上网搜寻时，排序愈前面的就是付费愈多的旅馆。
至于青年旅馆的旺季，正值欧美圣诞假期的12月非常热门，平日住房率就有八、九成，尤其从12月20日到31日几乎天天客满；但是一进入1月，就只剩下台湾人。12月和1月是两个落差最大的月份。
▲王鼎立认为创业好像打通任督二脉。吴长益摄影
创业心情》「不断碰壁」累积能量的过程
回顾自己的经历，王鼎立非常有感：「创业真的是学习最快、迅速成长的一个经验。也像是读一个MBA，从无到有，从头开始参与。」因为一直在家族企业工作，虽然累积了不少管理经验，但缺乏第一线的执行经验，不太有碰壁的机会，他笑说：「在管理阶层时，碰壁也不会太痛，因为很多问题都是别人帮你解决掉了。而创业就是一直碰壁、一直碰壁，很多无力感。」
所谓的「碰壁」，他坦言创办青年旅馆过程中遇到最大的困难，很多是台湾政府行政效率的问题。例如碰到某些关卡，市政府第一线人员告诉他不行，但有时那只是解释角度的不同，例如对方解释成A，他解释成B，「但是总会找到解决的方法。」一路过关的王鼎立不失乐观。
王鼎立比喻，创业就好像是打通任督二脉，或是吃下一个大补丸的过程。除了在管理上比较能体恤员工，在法律的思维上也有全新的想法与解释，是更趋近于「老板」的思维，思考方式可以在老板与员工之间取得一个平衡点。另一方面，由于经验持续增加，他认为创业也是一直累积能量、累积履历表上经历的东西。
值得骄傲的是，Come Inn是一个合法的青年旅馆，和一些其实没有牌照的旅店不可同日而语。而这个看似理所当然的成果，正是王鼎立辛苦创业的漂亮成绩单。
