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大媒体小故事25. 徒劳无功

大媒体小故事25. 徒劳无功
第65期
简彰昱

「甚么!又没有效了!这不就又白做了!?」接到品管组组长惠芳的电话后,好脾气的阿同伯竟然开始大声嚷嚷。

坐在公司专为写程序人员所设立的咖啡厅中,窗外是最能让人放松心情的远眺风景。但阿同伯此刻的思绪却是异常混乱,根本无心欣赏。「下午茶的好心情,全部都被打坏了……」阿同伯在心里嘀咕着。

过了一会儿,好不容易才从混乱的思绪中跳脱出来,阿同伯开始慢慢回溯之前两次为了提升新闻质量而开发程序的情景……

「亿同,最近因为『全民记者』的实施,我们品管组被搞得焦头烂额,新闻质量也难以稳定。你能不能帮忙写几个程序让新闻的质量提升,另外也减轻我们品管组的负荷呢?」两个月前,惠芳第一次向阿同伯寻求支持。

「唔!我想想,应该──可以吧。」阿同伯维持他一贯慢条斯理的口吻答应着。

「不过,妳们到底是遇到甚么情况,导致新闻质量出现这么多缺失?」阿同伯好奇地问着惠芳。

「目前我们遇到的问题就是新闻的重复性太高,有时同一个新闻就有五、六篇重稿。读者看到反应过来后,我们只能被动地删除,再请值班人员看到相同的新闻不要让它通过。可是往往一天下来,重复的新闻超多,值班人员防不胜防。久而久之,读者看到重复情况严重就反感!」惠芳抱怨着目前的情况。

「这样啊!问题听起来好像很简单,我来想想有甚么办法可以解决。」阿同伯听着惠芳的问题,慢慢地思索着。

「我想,开发一个短时间之内筛选相似新闻标题的程序好了!」阿同伯沉思了几分钟后,灵光一闪。

「哇!那听起来真的是太好了!这样我们品管组的人就不用多花心思去看重复的新闻了,谢谢你啊!」惠芳好像看到救星一样,高兴地说着。

新闻标题筛选器上线后,过了几天……

「这一周重复的新闻数量减少了很多呢!你帮了大忙喔,亿同。」惠芳在电话里十分感谢阿同伯。

「哈!举手之劳啦!别这么客气。」阿同伯笑着回应。

但是,品管组愉快的心情维持不到两周。一个乌云密布的下午,山雨欲来的氛围正在扩散……

「就快要到周末假日了,外面天气怎么这么糟糕啊!」阿同伯看着窗外的乌云,暗暗祈祷早点雨过天晴,不要影响了愉快的周末假期。

「嘟嘟、嘟嘟!嘟嘟、嘟嘟!」这时,阿同伯桌上的电话声突然响起……

「亿同,告诉你一个坏消息!最近全台各地的记者们知道标题重复会自动筛选后,就在标题上作怪!他们为了避免自己的新闻被筛选掉,取了很多不切题的新闻标题。重复的新闻还是照样出现,我们品管组的负荷量又变得好大!」阿同伯接起电话后,马上听到惠芳传来的坏消息。

「这样啊!那我再想想另外的办法好了!」阿同伯苦恼地回应。惠芳这通第二度求救的电话,让阿同伯这个周末假期泡汤了。

结果周末连着下了两天的大雨,阿同伯待在家里苦思。星期一一大早,他的脑袋中突然冒出一个好法子:「啊!我知道了!要避免重复的新闻产生,也可以从新闻内容着手嘛!」

于是他又开发了一套新闻内容自动比对的程序,分析文稿的相似度,将相似度太高的去掉。并将此程序放进新闻上传系统中。

「惠芳!这次我开发了一套新闻内容自动比对程序,只要两篇新闻里面的内容重复率超过60%,就会拒绝比较晚上传的新闻。而且我还帮妳外加文稿必须超过500字的字数限制功能喔!」阿同伯在电话中十分得意地讲着他写出来的这个程序,相信这次一定可以解决问题。

这个程序上线后,新闻数量马上大幅下降,质量也提升许多。惠芳也松了一口气,毕竟她又要审核新闻,又要训练品管组的新人,忙得快喘不过气来了。

但是,过了不到三周,品管组的负荷量又再次暴增……

惠芳第三度打电话给阿同伯,讲着全民记者又破解了他的筛选模式──透过增加不必要的冗长段落及添枝加叶来增加文稿的字数,以降低内容的重复率。品管组审核这些新闻所花费的时间,反而比以前更多了!

难怪这次听到惠芳捎来的消息,好脾气的阿同伯也禁不住大声嚷嚷了。

双手不断抓着头,阿同伯绞尽脑汁盘算着:要构思出甚么样的程序功能,才能减轻品管组的负荷又能维持新闻水平?

到底要怎样才能一劳永逸呢?

「是记者们太聪明了吗?还是背后有更大的问题?」阿同伯心里有种不安的感觉,觉得事情好像没有想象中那么简单,因为问题一再地去了又来。

「不管了!还是想好这次要开发的新程序,先解决眼前的问题吧!」无法理出头绪的阿同伯,打算先解决眼前的情况再说。

「先喝杯咖啡提提神吧!下午茶时间就快过了呢。」阿同伯一面在心理鼓舞自己,一面起身走向咖啡机,把握着最后的下午茶休息时刻。

桌上的行事历,随着一个个日期的打叉,代表一个星期又过去了。

「呼!惠芳,这周我想了好久,觉得新闻会变成这么滥竽充数,应该是某些记者的问题,所以我开发了一个记者评比程序。如果品管组觉得记者行为不当的话,就降低他的评等,严重的话甚至是取消他的记者资格。」阿同伯在安装程序后,拨了通电话给惠芳。

「嗯!听起来很不错!希望这次能够真的解决问题啊!」正在忙乱中的惠芳听了新程序的效用后,漫不经心地响应着阿同伯。在经历了前两次事件后,她对解决这件事情已经不抱任何希望了。

「这次应该可以解决问题了,放心!放心啦!」听到惠芳不安的语气,阿同伯赶快安慰她。

结束与惠芳的对话后,其实阿同伯自己心里也没个底。他想到过去两次的筛选方式都宣告失败,内心隐隐不安,彷佛总觉得好像在一团迷雾中前进一样,不知道敌人到底在哪里……

在思索过程中,阿同伯突然想到,或许看看过去开发新程序后有关于新闻数量与新闻质量的趋势图,能找出个甚么蛛丝马迹。他随即拨了通电话给民调中心负责统计的秀华:「秀华,不好意思,虽然与妳的业务不太相关,但妳能够额外帮我个忙,帮我抓一下过去三个月来的新闻上传数量跟质量的趋势图吗?」

「没问题!只要是阿同伯组长,啊!不是啦,是亿同组长的要求,我们一定照办!」听到人称好好先生的阿同伯的需求,热情响应的秀华一不小心说溜嘴,害羞得脸红了起来。

「呵呵!好的,就等妳send图表过来喔!」

秀华心想:「最近还真巧,不仅鲁统利主任说要看看过去的数据,连阿同伯组长也要看呢。不用再特别找,直接寄过去吧。」

不到三分钟。「叮咚!您有一封新邮件!」可爱人声的出现,代表着秀华已经寄来档案。

阿同伯随即点开新闻数量与质量的趋势图。看着图表,瞪着计算机屏幕的他脸色惨白,简直不敢相信眼前的事实。

「莫非我这边根本就无法解决问题,再怎么做也是徒劳无功,反而使问题更糟而已!」看到过去的趋势图,阿同伯内心十分震惊!

因为趋势图上突显了一个事实,每次阿同伯开发新程序后,短期内新闻的数量下降,新闻质量小幅提升,但是过了一段时间后新闻的数量却是大幅增加,而新闻的质量反而下降得更严重!

「我们集团忙了大半年的全民记者制度,似乎已经失控了!」阿同伯的脑中出现了这个自己也难以接受的结论。

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