美国《华尔街日报》近日披露，电商亚马逊（Amazon）员工涉嫌透过中介，将机密客户数据、销售数据出售给卖家，并帮其删除负评，其中以中国区最为严重，亚马逊因此已对中国的重要高管职位进行清理。
有数名知情人士爆料，为了赚大约80至2,000美元的酬劳，一些中国深圳亚马逊员工用以下方法非法牟利：一、出售内部数据，包括客户在亚马逊网站上搜寻商品经常使用的关键词、销量及其它有关买家习惯的统计数据；二、出售评论者的电子邮件等个人资料，这让卖家可以直接与撰写负面评论的客户取得联系，通过提供免费或打折商品，说服他们修改或删除差评，而亚马逊禁止这种行为；三、有偿删除负面评论；四、恢复已被亚马逊禁用的账户。
据悉，删除负评的价格一般是一条300美元，中介通常以删除5条评论起价，因此删除负评服务一次可赚进1,500美元。这种做法可帮助卖家产品在搜寻结果中出现率提高，增加顾客点阅的机会。
亚马逊上的一位中国卖家表示，亚马逊网站上的竞争已变得十分激烈，利用违规策略去获得优势对他来说很有诱惑力，而他「如果不这样做，就活不下去了」。
亚马逊在今年5月启动了内部调查，并对中国业务重要高级干部进行了清理。除了中国员工之外，涉案人还包括美国本地员工。亚马逊在一份声明中说，「我们对我们的员工有高道德标准的要求，任何违反我们准则的人都会受到纪律惩处，包括解雇和潜在的法律和刑事处分。」
网购在中国普及的同时，其复杂和欺诈程度也超出想象。在《华尔街日报》揭露卖家通过不当手段获利的同时，中国媒体《新快报》日前爆料了网购中催生出的一个特殊职业：「职业差评师」。这些为网购竞争对手雇用的「职业差评师」经常利用集体负评手段，以莫须有的负面评价灌爆雇主对手信评，让其被迫下架关门。
然而，几乎每个「职业差评师」也同样会招致厂商报复。一些实力强大的卖家可通过技术手段调取差评师的IP地址，获得其真实ID，包括真实姓名、地址、身分证号码等，从而进行恐吓等报复，甚至有差评师的小孩因此遭到绑架，威胁其撤评。
