社群電商領導品牌SOOCKER 搜客於今日發佈全台首份「社群電商白皮書」，解構台灣社群電商產業圖譜與品牌啟動社群電商的方程式。在後疫情時代，提供品牌獲取新客與經營熟客的高效解方。
社群電商：後疫情時代新顯學
今年五月世界經濟論壇引述Grand View Research機構報告指出，全球社群電商市場規模預估將由2020年的476億美元成長到2028年的3.4兆美元，年均複合成長率近30%！社群電商儼然已成為後疫情時代的新顯學，透過社群讓線上的推薦，更有溫度地傳遞與互動，進而提升銷售轉換率。
沂動行銷執行長王秋鎮指出，「類同於電子商務有B2C (Business to Consumer)、B2B2C (Business to Business to Consumer) 模式，SOOCKER 將社群電商定義為 B2K2C，也就是品牌 (B) 藉由具備社群影響力的關鍵意見領袖/關鍵意見消費者 (K) ，將商品或服務銷售給消費者 (C) 的過程。而私域流量、銷售導向、成效追蹤，則是啟動社群電商的三大關鍵要素！」
現代人上網購物已非難事，困難的反而是如何在成千上百萬件商品中，選擇適合自己的商品，因此人們往往會仰賴基於相同興趣或生活經驗的人的推薦，大大縮短購物決策歷程，省時也省心。例如新手媽媽，會在親子社團中獲取購物建議；忙碌的上班族則會受到熱心同事推薦揪團的氣氛影響，加入各式團購的行列。而這也是社群電商特有的發現式購買相較於傳統電商的搜尋式購買型態，更容易帶來裂變式增長的主因！
台灣社群電商產業圖譜：從社群媒體平台、社群電商類型到導購成效追蹤工具
王秋鎮進一步分享，「由於人們使用社群平台的時間與頻次遞增，電商基礎設施發展成熟、加上社群電商導購成效追蹤等工具的陸續導入，建構了台灣社群電商產業生態圈的完整樣貌。」
Hootsuite 2021 數位報告指出，台灣16歲到64歲的民眾，平均每天花兩個小時在社群媒體上，YouTube、Facebook、LINE為最常使用社群媒體的前三名，而LINE則是最常使用通訊軟體第一名！進一步分析KOL/KOC與粉絲或關注者在社群媒體平台上推薦促購的方式，我們可以將社群電商分為三大類型：
s 社群內容電商：廣義地包含藉由文章、影音或是直播方式，分享推薦商品，例如LINE購物夯話題
s 社群團購電商：最常見的揪團形式，團主整單後再一次下單
s 社群好友電商：簡單分享商品資訊，用以自購或送禮
社群電商導購成效追蹤工具，則是加速社群電商開展的驅動引擎！因為社群電商強調有溫度的互動，透過導購成效追蹤工具，KOL/KOC可以根據粉絲的喜好與需求，選擇合適的商品並創作內容進行推薦，並能隨時查看導購成效，例如搜客與LINE購物/旅遊共同營運的「LINE達人導購聯盟」，目前已有近千位導購達人加入，可以導購超過500個品牌、3,400萬件商品。
開展社群電商的兩大主軸：線上社群電商與線下社群電商雙軌並進
有鑒於LINE是台灣最大的社群通訊軟體、也是台灣網購第二大入口平台，並同時兼具金流與媒體的角色，品牌可以奠基於LINE生態系發展全方位社群電商，包含
線上社群電商：用以獲取新客。品牌可以透過LINE社群內容電商、直播導購電商、LINE禮物，營造品牌聲量與創造銷量。
線下社群電商：用以經營熟客。許多品牌同時經營實體門市與電商，藉由門市LINE官方帳號群組，在品牌裝備門市人員數位銷售工具的同時，也可追蹤門市/個別門市同仁的電商銷售成效，即使客戶沒有蒞臨門市，也可線上購買並且計入該門市業績。
SOOCKER 搜客目前已建置「LINE購物/旅遊達人導購聯盟」、摩曼頓「O2Gether運動達人導購聯盟」，並協助微熱山丘、海邊走走、新東陽、朱記等領導品牌，開展線上/線下社群電商！
SOOCKER 搜客將於亞洲規模最大的創新創業嘉年華 – 2021 Meet Taipei 參展 (展區位置：Martech & Commerce )，歡迎有興趣進一步暸解SOOCKER 搜客完整解決方案的品牌主，於11月18-20日蒞臨南港展覽館二館展區參觀指教。
