巴慧玲小檔案
現職：365品牌行銷策略數位手札 策劃人
學歷：國立高雄第一科技大學 行銷與流通管理研究所碩士
業界實務經驗：
．2011～ 大專院校與企業講師 授課
．2015～2024艾思創興業有限公司 創辦人暨執行長
．2017～2022 品牌社群經營管理
顧問經歷：
．經濟部中小企業處新創計畫創業顧問
．勞動部微型創業鳳凰計畫 創業顧問
．勞動部高屏澎東分署多元培力計畫 諮詢委員
．高雄市青年局青創導師 顧問
．文化部文化創意產業政策推動協力計畫 諮詢輔導顧問
說到創業，很多人想到的是創造營收、工作自由，或者自我實現。然而，創業真的能符合這樣的想法嗎？創業顧問巴慧玲認為，其實不然。尤其創業初期多半是「校長兼撞鐘」，如果沒有巨大的熱忱支撐，創業者很難度過一路上的種種難關。
巴慧玲是「經濟部中小企業處新創計畫」與「勞動部微型創業鳳凰計畫」創業顧問，也擔任過多個縣市的創業補助金審查委員。她認為要創業成功，至少要到熱愛的程度，「對於你來講，幾乎是整天腦袋裡面都在想的事情。」此外，找到市場機會才創業，才有較高創業成功的機率。
至於什麼樣的人適合創業？巴慧玲認為沒有定論，重要的是需具備創業家的精神──勇於創新、敢冒險、樂於接受挑戰、遇到問題會想辦法解決。
▲創業之前可整理一下自己的行銷4P策略，了解創業的可行性。Adobe Stock
創業評估》創業時機與條件
如何評估創業時機與條件是否成熟，巴慧玲從幾個面向分析：
1.要有熱忱
投入創業要有迫切想要創業成功的熱忱。巴慧玲分析，有些人講到自己的事業，眼睛充滿光芒，且語氣非常熱情、迫切，「如果跟你介紹產品，自然而然就會被他吸引。」她認為，這樣的態度或心態，會是一個成功的關鍵。
2.對生產製造、事業經營有基本概念
如果是商品銷售，對產品的生產製造以及上游原物料採購與相關流程要有概念。不一定要在某一方面很專精，但要有事業經營的基本概念，自己不夠專業的地方可以透過團隊夥伴補足。
3.盤點創業資源
可以盤點一下自身的創業資源，特別是微型創業，資金不是很充足的情況下，譬如周圍是否有具備創業經驗，或是特別懂行銷、法律、財務的人，可以在你創業過程中成為輔助的力量。
如果目標還不明確，可以透過整理「創業計畫書」了解創業的可行性。巴慧玲建議創業之前先花點心思，整理一下自己的產品特色、市場分析、行銷4P（指Price價格，Product產品，Promotion促銷和Place地點）策略，以及收入與成本的預估。
▲「勞動部微型創業鳳凰計畫」針對45歲至65歲的企業創辦人。巴慧玲提供
創業維艱》善用各種輔助管道解決難題
決定創業後，必定會面臨諸多困難，如果能提前了解或掌握更多的資源，將可事半功倍。巴慧玲提出一些普遍會遇到的難題提醒創業者注意：
難題一：缺乏資金
巴慧玲表示，多數創業者最常遇到的就是資金問題。針對這點她指出，不管中央或地方政府，都會有一些貸款或輔助型的計畫，提供給設立未滿5年的公司。例如：經濟部的「青年創業及啟動金貸款」，負責人需年滿18歲至45歲；勞動部各分署則有「微型創業鳳凰貸款」，對象為65歲以下成年女性、45歲至65歲國民，以及20歲至65歲離島居民。
▲創業者提出政府貸款申請後，有關單位便會依據創業相關內容指派顧問予以協助。巴慧玲提供
當創辦人提出申請時，有關單位會依據創業型態委派顧問，協助相關流程，並安排創業輔導相關課程，青創計畫申請者需至少上滿20小時或取得二學分證明；鳳凰計畫則需參與研習課程18小時。
地方政府也有各自的青創計畫，這些計畫可以同時申請，但是申請過程中，需列出曾經獲得的補助，銀行則會據以評估，如果覺得申請者的營收還款有困難，可能不會提供資金貸款。
除了申請貸款，政府也有各類型補助計畫提供給創業5年內的新創公司，這類型計畫通常採取徵選的方式，有創新亮點的企業自然較具優勢。補助型計畫雖然不用還款，但政府會進行稽核，以確認補助款是否依照申請時所規劃的運用。巴慧玲提醒，未能依照計畫書所寫的完成進度，可能會依據完成的百分比予以扣款，並留下黑名單的紀錄。另外還有一些小額補助，可能條件相對寬鬆，如補助Logo設計、網站設計、店面改裝等。
至於補助額度，則與設立時的資本額有關，通常不會超過資本額，且以1：1為原則，亦即自籌的部分要超過50%。
除了上述貸款型或補助型計畫，巴慧玲建議，創業人也可以善加利用所在地的大學資源。目前各大學院校都有產業發展處、研究發展處或育成中心，提供廠商進駐或產學合作，共同擬訂計畫，可申請到一些資源。
募資平台也是一個管道。有些創新產品在募資平台上很受歡迎，原本設定募資目標為50萬，最後募到1,000多萬的大有人在，對於資金的籌措與知名度的推廣都有幫助。
難題二：團隊難覓
創業者可能需要團隊。巴慧玲指出，要找到核心的成員不一定容易，而核心成員的特質與專長最好要互補，但是價值觀與經營理念要一致，這樣的團隊才能長長久久，也會比較有創意。
難題三：業務開發難
另一個難題是不知道客戶在哪裡，以及如何接觸到。「很多人可能對產品很專精，但是講到行銷、講到業務開發，可能就相對比較弱。」巴慧玲強調，行銷與業務是一個事業成功的基礎，東西再好，不會行銷，不知道把它賣給誰，終究企業還是會倒掉，「客戶在哪裡？要怎麼去接觸到他？我覺得滿多創業的人，可能在創業初期都沒有很好地思考。」她提醒創業者，初期最好把最大的心力放在業務開發上。
▲創業後比較常見的問題是，因為賣不好，過度打折促銷，造成價格很難拉上來。假設消費者第一次到店消費用餐，用的是五折價，之後有可能用原價回去吃嗎？Adobe Stock
行動指南》運用各種資源了解市場
至於如何開發業務，也有一些關鍵行動需達成。例如知道市場與目標客群，也知道如何觸及，有差異化的定位，成功機率也會提高。
行動一：市調、試銷、試營運
巴慧玲建議，創業前可以先採用市調、試銷或試營運的方式了解市場，以作為進一步評估的依據。巴慧玲強調，產品應該要給不熟的人試用、試吃，收集其建議。因為熟人多半無法給予中肯的反饋，找到陌生的目標客群，方能收集到客觀的意見，作為修正的參考。
行動二：定價要涵蓋時間、通路和行銷成本
很多微型創業者對於定價與成本，並沒有太清楚的概念，很可能只是將原物料的成本加上想要獲取的利潤作為定價依據，卻忽略了自己投入的時間。尤其如果沒有算到通路成本，恐怕就會導致永遠「只能自己賣」。巴慧玲表示，一般通路抽成都不低，沒有抓到這一部分該有的利潤，就沒有足夠的經營空間，就會覺得不划算。此外，推廣的成本也應該涵蓋進去，沒有足夠的推廣空間，促銷時就會綁手綁腳，遑論投廣告。
然而，微型創業不管在規模或原物料的取得上，本來就缺乏價格優勢，再加上通路、行銷成本，如何在大型企業的夾縫中求生存？巴慧玲指出，就是要塑造自身差異化的價值，擁有獨特性，因為別人沒有，就可以賣貴一點。面對各種價格問題，巴慧玲特別提醒創業者須留意以下兩點：
1. 切記勿過度折價：創業後比較常見的問題是，因為賣不好，過度打折促銷，造成價格很難拉上來。她舉例，有些餐廳因為生意不太好，就參加團購，而團購券一殺都殺到對折，「假設消費者第一次到店消費用餐，用的是五折價，之後有可能用原價回去吃嗎？可能就有點難，因為錨定在腦海裡面的價格就會是五折。」業績不好降價促銷不是唯一的策略，巴慧玲認為，應該要重新盤點產品的定位、行銷活動，或者在其他方面上用心，而不是用促銷來解決。
2. 掌握技術性調價：如果創業初期沒有算好通路、行銷成本，導致定價利潤不足，該如何調整價格？巴慧玲認為，要有合理的說明，譬如原物料、薪資、水電費上漲等，且調價要「一次調足」，不要每次都調一點，讓大家感覺一直在調。至於因為價格調整而流失的顧客，只能判定這些就不是目標客群，「我的客群就是價格雖然比較高，但是我的品質、我的訴求，他是可以接受的。」
如果沒有合適的理由進行價格調整，巴慧玲建議可以透過些微的商品改動達到調價的目的，如：推出新的顏色、尺寸加大，或是量增加，也可以改包裝，「反正就是要跟原來的不一樣，要有一點點差別。如果一模一樣，人家就會質疑了。」
▲經濟部「中小企業網路大學校」有很多創業相關課程可以利用。巴慧玲提供
行動三：持續學習
巴慧玲提醒，很多創業的人忙於製造商品、接待客戶和開發客戶，沒有花太多心思在管理上，慢慢地就可能出現一些問題，如品質下滑、服務下降，影響顧客回購。因此，在開發客戶的同時，也要把管理機制建立起來，以制度來要求員工才會省事。
她建議，創業者都應持續學習，也許一開始專注於產品的設計開發，創業之後就要了解財務，要懂得管理成本、帶領員工，尤其要懂得行銷，特別是善用社群的力量，可以節省很多廣告宣傳的成本。「以前沒有網路、沒有社群，曝光都要靠實體廣告，要去丟傳單；現在年輕人如果有創意，會製造話題，可能品牌一夕之間就可以爆紅。」
▲實體課程也可以讓創業者拓展人脈。巴慧玲提供
至於如何學習，巴慧玲表示，政府部門有很多相關資源，涵蓋實體與線上課程，如經濟部便設立了「中小企業網路大學校」，提供系列的免費課程。實體課程也有助於擴增智囊團，因為授課老師多半很樂於回答問題。
行動四：註冊商標
隨著公司逐漸成長，商標登記就很重要。巴慧玲強調商標為註冊主義，先註冊先贏，一些商標蟑螂會關注發展不錯的項目，先行註冊，導致原本的持有人反而要花錢去買註冊的權利。因此，Logo、商標、品牌名稱等，還是要趁早花錢註冊比較好。至於要註冊在哪些產品類別，初期不用選很多，因為每選一個就要付一筆費用，註冊含掛主要的營業項目即可，視後續發展再擴到周邊。
行動五：家人的支持
巴慧玲特別提到，一旦開始創業，家人的支持很重要。創業後通常因為忙碌而減少與家人互動的時間，要避免因創業而失和，讓自己身心俱疲。
▲經營者要專注在自己最有貢獻度的核心價值上，建立自己的成功方程式。Adobe Stock
堅持核心價值》建立自己的成功方程式
作為創業者，也輔導過大量企業創辦，巴慧玲認為，別人的成功經驗只能參考，不能套用，創業者應自己嘗試、修正，建立自己的成功方程式。因為產品定位、目標客群、商業模式不同，不可能產生一樣的結果。即使產品相同，只要經營的人不同，結果就會不同。
創業者要具備敏稅度，能夠修正，但品牌核心價值不要輕易改變，「那是一直要堅守的信仰或信念，如果一直變，人家就不認得你了。」她打比方，原本是以精緻服務取勝，後來因為曲高和寡，突然變成平價親民模式，原本的客群就會流失。
因此，該堅持的是核心價值跟理念，營運方式與行銷策略則可多方嘗試。經營者要專注在自己最有貢獻度的核心價值上，例如長袖善舞的人，就要善用業務能力把訂單帶回來，管理與行銷可以委任他人。
▲巴慧玲建議，要堅持核心價值，找到自己的成功方程式。
創業能否成功，牽涉方方面面，巴慧玲認為，除了品牌或產品的定位明確、有差異化，價值主張明確之外，最好還要有多元的收入來源，例如除了商品本身，還可以有活動收入、會員收入等。更重要的是，創業初期，老闆本身要是最厲害的業務員，要多花時間在經營與開發客戶上，新創事業應先求生存，再求壯大。
儘管創業者都有各自的創業緣由，創業成功者也都有一套心法，巴慧玲指出，調查顯示，有別於從自身角度出發，創業成功機率較高的，大多是因為找到市場機會，這無疑切合了市場供需法則。
至於台灣的創業趨勢，巴慧玲認為，當前比較適合年輕人的是「網路數位」創業，投入成本相對低，但同時競爭也很大。「社會企業」也是很多年輕人選擇的創業方式，創業的同時也應對了某些社會議題，如「地方創生」即是其中一個面向。
