何谓「自媒体」？
「自媒体」来自于英文的self-media或We Media，又被称为「草根媒体」。在因特网兴起后，由于部落格、微博、共享协作平台、社群平台的兴起，使得个人本身就具有媒体、传媒的功能，也就是人人都是「自媒体」。
此外，「自媒体」也有「公民新闻」之意。即相对传统新闻方式的表述方式，具有传统媒体功能却不具有传统媒体运作架构的个人局域网络行为模式，也被称为「自媒体」。
2003年7月，由夏恩‧波曼（Shayne Bowman）与克里斯‧威力斯（Chris Willis）在美国新闻学会提出的研究报告中，对「We Media」如此定义：「自媒体是普通大众经由强化数字科技、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实和新闻的途径。」
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前两期我们强调了LINE@生活圈可以用来与客户沟通并持续跟进潜在客户，培养长期的信任关系，进而达到产品销售的目的。但前提是必须要有足够的粉丝才会有转化率，因为粉丝只是初步对你提供的服务感到有兴趣的族群，经营一段时间之后，粉丝才容易转换成付费客户，并为你带来好口碑，转介绍更多客户给你。因此，收集大量的忠实粉丝，就是现代社群营销最重要也最紧急的大事。
幸运的是，自从有了网络、有了社群，我们不再依赖传统路上发传单或夹报的营销方式，因为路上大多数的人都不会看你给的传单，大家都在低头滑手机了！只要你能把广告放在对方的手机上，曝光的机率绝对比你在路上发传单高出太多。
让低头族看见你的广告
那么，大家低头滑手机最常看的内容是甚么？最常做的是甚么？哈！你该不会回答「玩宝可梦抓怪」吧？的确，从今年8月6日台湾开放精灵宝可梦手机APP下载之后，马上就成了手机APP下载冠军！不过我们今天要谈的主题是脸书（facebook）广告刊登的营销方式，关于可爱的宝可梦，会在文章最后简单分析一下它的营销为甚么会这么成功的几个关键因素。
首先，我们应该都知道，脸书可以刊登广告这件事；而且，广告收入也是目前脸书最大的营收来源。早在2012年，有许多热中网络营销的同业们就开始积极研究脸书刊登广告的操作技巧，一直到这几年，在脸书刊登广告的方式变得愈来愈多样化；也因为如此，操作方式就显得愈来愈复杂，光是刊登的种类就多达12种（如图1）。
光是看到这些刊登方法就令人感到却步，许多商家一登入脸书广告管理页面就傻住了。到底要使用哪一项才适合自己的产品呢？以下就来做个简单分析。如果你还停留在成立粉丝团、经营粉丝团就会有效果的思考模式中，请赶快醒一醒，因为那种免费的经营粉丝团的模式，目前已经剩不到10%的触及率。
也就是说，你的粉丝专页如果有一千个粉丝，当你在粉丝页贴文之后，会看到该文章的粉丝数量不到一百人，因为脸书要赚广告费，所以自然触及率会愈降愈低，只能靠付费广告才能拉高粉丝页的阅读率。
脸书广告较常用的刊登方法
首先，我们从几个广告的原理来说明，比较好理解为甚么脸书要设计这些广告方法。先想想看，我们在粉丝页会张贴哪些内容？
1. 贴文：这是一种纯文字或含图片及影片的文章，而贴文的目的是希望被粉丝看见。所以，广告方式的第一项就是「加强推广贴文」，顾名思义就是要让你的贴文推广出去，购买「加强推广贴文」的广告可以让更多人看见你的贴文。只要付费，就能让自己选定的特定对象看见你的贴文，而不只是自己的粉丝。
2. 曝光官网：大多数的企业都有自己的官方网站，也希望能让更多的用户可以造访自己的官网。这时候，你可以选择「带动人潮前往你的网站」，当你上传合适的图片及文案时，就是吸引脸书的访客去点击该图片的时候，一旦点击该图片，访客就会直接导向你提供的网址连结，你可以设定官网的首页或内页网址，通常我会连结到我的名单收集页，就是上一期我特别强调用来收集粉丝名单的那一个专属页面。
3. 影片：我相信各位读者现在应该注意到了，脸书的直播影片愈来愈普及，而且手机发文时的「近况」两个字最近也改成「直播」（如下图2）。
图2：手机原本的「近况」改成了「直播」。
显然脸书官方非常渴望用户能够竭尽所能创造影片内容，目的是为了和影片地位龙头YouTube一较高下。毕竟影片营销是目前及未来的趋势、吸引注意力的焦点。所以，「取得影片观看次数」也是刊登脸书广告的重点之一。实际测试后我发现，影片广告所收取的广告费用比图片广告还低。
4. 名单收集页：脸书本身的广告也有提供收集客户数据的功能，就是图1里的「为你的商家收集潜在顾客」。当你使用这个选项的时候，可以取得访客的email或手机号码、姓名等其它个人资料。因为脸书采用实名制，正常状况下，每个人都会提交个人的手机、email、姓名、性别、学历等多项资料。就算各种资料造假，至少email和手机是真实的，因为这两个数据常被用来验证登入账号的权限。也就是说，一旦你有了访客的email和手机号码，未来你就可以透过email和手机与潜在客户联系、跟进客户，达成销售的目的。
5. 转换率：简单来说，就是让访客成为你的粉丝，这是第一层转换。再让粉丝成为你的付费客户，这是第二层转换。图1有一个广告项目「提高网站的转换率」，这个项目常让入门者摸不着头绪，因为在执行这个项目之前，必需先把脸书提供的专属「追踪像素程序代码」安插在自己的网站里头，脸书就能知道哪些脸书的会员曾经造访过你的网站，以便将来你的广告投放时，可以选择让那些曾经造访过你的网站的脸书会员可以再次看到你的广告。
经由脸书的像素码，我们也可以设定比较复杂的广告方式，例如可以针对曾经来过我的网站的脸书会员看到我的第二个不同的广告，称为再营销广告，可以让第二次造访网站的客户加强购买欲。
上述五种广告方式是我个人比较常用的刊登方法，各有优缺点。如果不是自己实际测试，很难体会哪一种比较适合，而且脸书一直在更新接口与软件功能。有时候我刚录完一段教学影片，隔天刚好又更新了功能或画面的内容又换了位置。所以我用上述的五种广告原理来表达，希望读者未来在实际操作的时候，能够适应不同的更新接口。
下一期，我们将谈谈广告受众的设定与其意义。到底该如何选择你的广告要曝光的受众对象？因为对象错误，广告费就好像投入大海，音讯全无。那种心中的痛，只有失去过的人才会懂，通常我们都称之为学费！注意下方有影片连结，说明脸书如何与LINE@合并使用来达到更大的效益哦！
对了，前面提到精灵宝可梦的营销方式，文末就来分析一下几个关键成功因素：
1. 任天堂的老品牌全球皆知──品牌营销。
2. 游戏里的角色与故事是许多人儿时的记忆──故事营销。
3. 北投公园及全球各地造成人群拥挤与车祸频传事件──事件营销。
4. 结合扩增（Augmented Reality，简称AR）虚拟实境──感官营销。
5. 游戏还未上市就先发布影片，开放下载就立刻成为第一名APP──饥饿营销。
任何营销成功的商品，背后都有成功的原因，若要深入研究，就不能只是很表面地看待自己贩卖的商品，而是要多重视商品与人的情感连结。我们下期再见！
请观赏刘奶爸独家为《看》杂志读者录制的教学影片：〈facebook的妙用〉（http://goo.gl/2exSnr）。
