开公司很简单，但要活下去谈何容易。尤其台湾中小企业普遍卡在基本营运观念不足、有技术没管理能力、缺乏财务整体规划观念等因素，导致发展到某个阶段，冲不破关键时期，只能草草收摊。
政府总是喊着要照顾中小企业，但却看不到具体措施。开门五件事：「产销人发财」（生产、营销、人力、研发、财务），是老板永无止尽的头痛课题。难道这些烦恼都只能靠自己吗？若能找到经验丰富又知道眉角的前辈来教我们，该有多好？
中小企业荣誉指导员，正是这种「前辈」的存在。
企业服务志工做甚么？
1. 协助传达政令。
2. 了解地方中小企业经营需求，并向政府单位回报。
3. 参加中小企业活动，分享经验与信息交流。
4. 提供中小企业专业技术的咨询并辅导陪伴。
5. 协助连系当地中小企业，增进凝聚力。
6. 协助地方事务并调查回报。
（资料来源：台北市中小企业荣誉指导员协进会。节录整理：赖宛琳）
▲银行出身的台北市中小企业荣誉指导员协进会副会长洪耀仁。叶俊宏摄影
▲台北市中小企业荣誉指导员协进会会长王惠美。叶俊宏摄影
教战守则1》
企业荣誉指导员
政府与中小企业主的桥梁
中小企业荣誉指导员，又称企业服务志工，直属于经济部中小企业处，于各县市辖下设有分会，「主要的任务是平衡政府跟中小企业的信息落差。」台北市中小企业荣誉指导员协进会副会长洪耀仁指出，一般中小企业对政府资源都比较缺乏信息管道，有信息落差，也无从了解政府现在对哪些产业有补助措施。洪耀仁深知其苦：「这些措施中小企业没有管道取得，也不会想到要去取得，忙自己业务都忙得很了！」
根据经济部中小企业处统计，全台中小企业近140万家，这表示有超过140万个老板，很可能随时需要政府的资源，但是知道有甚么资源可用，还找得到资源的人，寥寥可数。政府组织架构庞杂、各部门分工细琐，外界难以窥其全貌，也难以理解。
▲全台湾中小企业荣誉指导员约一千人，每人都必须熟悉政府所有补助项目，并接受笔试考核。图为他们手上的宝典《政府协助中小企业资源手册》（右）与《服务业务及政府资源工作手册》（左）。叶俊宏摄影
▲翻开荣指员的《服务业务及政府资源工作手册》目录，数百种政府项目映入眼帘。叶俊宏摄影
作为连结政府与中小企业主之间的桥梁，中小企业荣誉指导员（简称荣指员）的目标就是要「主动」发现问题，并予以协助、支持。台北市中小企业荣誉指导员协进会会长王惠美介绍道：「我们会先有一组访视团队，到企业去了解实际状况，再转介给具相关专业背景的其它会员。」
目前全台中小企业荣誉指导员约一千人，每年须接受三大考核──服务时数、训练时数、政府补助项目笔试，确保会员随时了解政府的最新协助方案，并确实对外服务。王惠美强调，早期成员多以企业主或高阶主管为主，近年则陆续增加会计、法律、管理、企划等专业从业者，希望能更具体地协助有需求的企业主度过难关。
教战守则2》
找钱找人写企划
企业服务志工一把罩
根据荣指员辅导企业多年的经验，普遍认为企业一般最头痛的是「资金问题」，因为缺乏管道，只能透过记帐士、会计师或银行协助。但洪耀仁认为，这不见得是最好的做法。他解释，多数中小企业主缺乏长期系统性的财务规划，比如说为了节税，少开发票、简化财报，却可能导致银行不愿意借贷。「中小企业主本身应该建立资金架构。业绩最好的时候赶快去借钱，不要等业绩不好的时候才去借钱。」而如何建立健全的财务体系与永续规划，以及如何掌握和银行往来的眉角，银行体系出身的会员正是最佳咨询者。
甫开幕不到一年的体适能训练中心「DR. GYM」，就是最好的例子。刚创业，没器材、没设备、没营收，如何跟银行谈融资？了解问题后，银行背景出身的洪耀仁协助其申请「青年创业贷款」以及「营运周转金贷款」补助案，并与银行谈成「先报价再借款」（取得所要购买设备的报价单后才跟银行借款）的融资方式，并以分期的方式成功协助DR. GYM度过草创期。
「帮中小企业取得补助、申请奖项，或是找到最适合的融资政策，这就是我们的工作。如果有资金需求，真的找荣指员协助最好，免费、不抽成、成功率也比较高。如果你自己去跟银行讲，讲错的话，再去跟银行讲第二次，银行已经不相信你了。」洪耀仁说。
「要不是因为洪耀仁是『巷子里的人』（内行人），企业跟银行自己去谈，谈不出这样的方案，而且他帮忙去谈利率条件也会比较好。」王惠美也异口同声地表示赞同。
就连麻烦的企划书撰写问题，荣指员也可以协助解决。现任宜兰县中小企业荣誉指导员、瑞钛实业商品部执行总监洪尔蓉，就曾辅导一个案：「对方刚开始花了不少钱请顾问写企划，却总是不过，因此一方面埋怨政府、一方面也对顾问产生不信任感。」直到经过洪尔蓉从旁指导、点出问题，提醒「企划要亲自写」，老板从自身改变，亲上火线写企划，才渐渐上手。现在，这家公司已经学会充分运用政府资源。
▲中小企业荣誉指导员协进会隶属经济部中小企业处，是协助政府与企业沟通的窗口。网站撷图
教战守则3》
不要再走冤枉路
创业前先听听前辈的话吧
洪尔蓉强调：「不管是『产、销、人、发、财』，任何方面我们都可以提供协助。如果协助不了，我们也会帮他寻求辅导单位。」虽然无法像哆啦A梦那样可以从百宝袋变出万能道具，但比起毫无头绪寻求资源，荣指员的存在，就如同地方企业主的智慧锦囊，每位前辈的经验与知识，都是最可贵的资源。
「可惜现在还太少人知道我们的存在。」王惠美惋惜表示，如果企业主能越早认识荣指员的话，就能在创业道路上，少缴些学费、少吃点亏。
洪耀仁也强调，企业服务志工的服务全部免费，不用白不用，「我们都会建议，透过我们用公家的体系协助你申请，至少这过程你走过，知道自己欠缺甚么条件，之后去找外部单位协助的话，就不会被乱呼咙，至少你懂行情。」
2017年的春天已然悄悄来临，希望台湾的中小企业都能春风满面，顺利找到属于他们的春天。
相关文章:
