近年来，「云端」概念成为全球高科技的新风潮。2010年，行政院更是把「云端运算」与「智慧电动车」、「发明专利产业化」、「智慧绿建筑」等，并列为台湾的「四大智能型产业」，信誓旦旦要将其打造为台湾的下一个「兆元」产业。
几年下来，「云端」成为时尚名词，任何事情只要加上「云端」两字，就会令人觉得先进与充满商机。但似乎喊的人多、做的人少，有雷声大、雨点小的迹象。因此，国内真正运用云端科技进行服务的厂商并不多，神通计算机算是实际推动的领航者之一。
神通MiCloud：台湾第一朵「智慧公有云」
谈起「云端」，神通计算机董事长果芸笑了笑说，其实云端的概念早就有了，只是换上新名词而已。「比如说我把计算机装在台南，透过网络联机在台北操作，这就是云端。」当初他在空军建立的后勤管制中心，就是云端概念的雏型，因为近年来网络带宽逐步加大，云端的概念才渐渐风行起来。
神通计算机旗下的神通信息科技公司，与全美第四大云端服务商Joyent合作，从2011年9月开始试营运，今年4月正式推出了MiCloud公有云平台，是台湾第一朵「智慧公有云」。
MiCloud跳脱传统主机代管模式，采用操作系统虚拟化（Operation System Virtualization）技术，以单一操作平台直接与硬件沟通，可依据客户预设条件，智能地调配使用后台资源，如CPU、内存、网络等，能多任务处理、不虚耗内存，创造出更快的系统处理速度，获取更高的效益。
目前在MiCloud上面有六朵「云」，包括中小企业云、教育云、电子商务云、行动医疗云、医疗云以及生技云。
延续李国鼎精神：果芸亲掌「中小企业云」
果芸特别提到「中小企业云」，将之定位为未来神通资科推动云端发展的主要方向之一。这个项目小组由果芸亲自带领，每个星期开会多次紧盯发展中的大小事项，可见受重视的程度。
为何会选择「中小企业」作为云端的重点发展方向？果芸感性地表示，以前跟随在台湾科技业之父李国鼎的身旁，时常聆听他的教诲。李国鼎念兹在兹的就是让国家富强，人民安居乐业。因此他决定帮助台湾的中小企业，藉此承续李国鼎的精神。
台湾有超过百分之九十的中小企业，且在辛苦的环境下创立，如何用云端帮助中小企业，成了果芸不断思索的课题。
一般来讲，企业若需要软件服务，必须和软件公司购买软件包，但软件包通常价格很高，对一般中小企业而言，这笔开销是很沉重的负担。另一惯常作法是企业自行聘请信息管理系统人员，但中小企业同样很难负担这笔费用。
神通的中小企业云上，提供了许多企业管理需要的软件服务，包括ERP（Enterprise Resource Planning，即企业资源规划）、CRM（Customer Relation Management，即客户关系管理）以及项目计划管理等。在此平台上，企业可以依据自己的需要租用软件，并运用神通提供的云端运算平台。如此一来，等于是把神通的云端当作是自己公司的信息管理室，所需的开销将大大减少。
神通资科工程中心项目经理张菁玶表示，以一套中型企业的ERP软件系统而言，一般软件商会卖到一百万到三百万间，但若到中小企业云租用，模块少的话，每个月租金只需五、六千元台币；模块多的话，每个月约需一万多元。对于一个初创的中小企业而言，使用一年下来，花费顶多十几万，与购买百万的软件包相比划算许多，而且使用更具弹性。等到将来该企业成长到一定规模时，就可自行购买软件包或建立自己的信息室。
以服务为导向：协助台湾中小企业「漫步云端」
此外，中小企业云以服务为导向，神通不只帮客户在中小企业云上找来多样的软件服务，在选择与使用云端上的软件过程中，神通都会扮演咨询协助的角色，帮忙客户解决现有的问题。张菁玶强调，神通不只是提供软件，更希望能协助中小企业，让他们未来有茁壮的机会。此外，神通在设计上十分灵活，如果企业主在使用阶段发现问题，神通也会提供意见给客户，将软件修改调整。
果芸举了一个汽车美容业者的例子。该业者在台北有二十几家分店，过去店里的信息系统只记录洗了多少车子、营收、费用、人员上下班打卡等资料。这些信息对老板而言，在管理上并没太大帮助，经营者无法从这些数据中知道管理上的哪个环节需要加强。
神通因此帮助该业者导入了一套汽车美容管理系统，车子一进洗车厂，就可记录洗车时间、打蜡人员、清理汽车内务人员等；洗完车后，进入第二阶段擦车时，系统又开始记录时间、人员等数据；最后车主来领车时，系统又会登录顾客对服务的满意程度。一整天下来，每个员工该天花了多少时间打蜡、洗车，客户对该员工的满意度是增加还是减少等，都记录得一清二楚。不仅如此，计算机系统还会自动根据日期发送电子邮件或拨打电话提醒顾客来洗车，进行客户关系服务。
这样一来，老板只要打开计算机，营运的详细情况一目了然──知道可以在哪些人员与工作流程上进行管理与改进，还可增加客户的忠诚度，可谓既开源又节流！
项目经理张菁玶透露，神通是以大型系统整合项目为主要营收来源，这些项目营收动辄几十亿，和这样的大型项目相比，云端出租软件的利润少得可怜。由此可见，果芸推动中小企业云，纯粹是发自帮助中小企业的愿望。果芸开玩笑说，目前投入中小企业云端是在「做慈善事业」。
然而，从去年试营运到正式开始，仅约六个月的时间内，就有五十多家的中小企业加入使用神通中小企业云的行列，预计年底将会有百家企业加入。虽然利薄且尚处建立商业模式的阶段，但正式营运才几个月，就已达成收支平衡。未来一旦建立起有效的获利模式，发展前景无可限量。
张菁玶谦称，由于营运时间很短，目前还没有所谓的成功案例。但值得欣慰的是，这些企业使用中小企业云后，普遍在管理上都获得很大的帮助。
看来，在不久的将来，会有越来越多的台湾中小企业开始「漫步云端」。
