「小王,上次叫你提的那个计划有变,请你照这样修改,下午给我。」
「……」
「怎么不回答?有困难吗?」
「不是,我在思考要怎么修改。」
「那你下午交的出来吗?」
「……」
「怎么又不讲话了!?」
「让我想一想再告诉你,好不好?」
「……看起来是没希望了,你慢慢想吧!」
***
这一型人是非常容易被误会的一群,尤其处在反应迅速的「心型」社会之中,他们的谨慎性格很容易在互动上吃亏,甚至被误会是反应慢、迟缓。
他们并不是脑筋差,而是他们处理信息的流程就是远比其他类型来的复杂、仔细、具体。他们无法省略一些步骤(除非他们过去已经有过类似的经验),必须按部就班的,照程序来思考问题。
例如,叫他们写一份企划,他们会想要知道有没有过去的模板,有没有可参考的格式,还有事情的来龙去脉;叫他们决定要不要用人,他们会问他过去的经历、有做过甚么丰功伟业、有甚么光环,而非当下面对面的直觉,或互动起来的谈吐表现。
他们非常明白「牵一发动全身」的道理。无论是要执行一个新计划,还是面临改变时,他们的潜意识就会自动进行复杂的运算,并且在得出运算结果之前,他们都无法安心的承诺任何事情。
他们绝对不是脑力激荡的适当人选,一旦有人提出好点子,即使全场参与者都因此兴奋的尖叫,他们反而会惶恐地问:「那要怎么做?」
他们的思考就像是复杂的拼图,或是精密的齿轮,少了任何一片,丢了任何一个零件都会让他们不安。因此,一个计划之中,只要有任何一个信息是模糊的,他们就无法思考,想要弄懂。「还有没有更多资料让我研究一下?」几乎是他们面对陌生问题时,共通的反应。
对他们来说,不做计划就行动是不可思议的。如果要去旅行,他们会计算离要去景点最近的旅馆;如果要推动一件大案子,他们反而会担心许多小问题,让变量越少越好。
因此,他们喜欢说明书,喜欢照步骤一步步执行,填满所有空白的信息。他们很实际,很懂得面对现实,因为对他们来说,只有看得见、摸得着的东西,或是已经发生过的事实,才能进入他们的脑中思考。语言、概念、理论这些虚无缥缈的东西,对他们来说,都只不过是文字游戏而已。
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戴士杰为慎思顾问公司创办人。取得中山大学MBA学位后,立志从事顾问工作。曾担任报章杂志专栏作家,着有《向司机学管理》一书。目前在多家国内外知名企业授课,并任教于高雄应用大学。最近着迷的议题是人类的潜意识性格。
他定位自己是个「领路人」,领着人们了解自己;在别人眼中则是一个「大忙人」,身兼创业家、作家、教师三职,彻头彻尾的工作狂。