旅行世界各地、自由安排上工时间、客户得事先预约时间进行企业辅导与个人咨商、授课时只需动口不动手……这样的工作内容,听来是否吸引人?
法国著名思想家鲁索曾言:「我们手里的金钱,是保持自由的一种工具;我们所追求的金钱,则是使自己成为奴隶的一种工具。」这番话听来极富智慧。但坐困经济不景气、激烈竞争的大环境下,能真正做到「享受自由」者,又有几人?
国际级顾问大师、现任朝代国际集团总裁柯耀宗,不仅运用手中金钱尽情享受自由,还能继续增进自我价值,赚得更多的财富。
「人生,就是不断的转型、升级与整合,唯有这样才能不断创造自我价值。」柯耀宗一句话点出他成功的关键。
重要的是,他是怎么做到的?
早年岁月的转型: 从叛逆国中生到商管领域研究生
旗山,这处位于高雄山间,自日据时代就以种植香蕉、甘蔗和稻米著称的高地平原,就是柯耀宗的家乡。砍柴、烧洗澡水、洗米、摆地摊、跑腿批货、数钞票等农村孩子应该担起的杂务,柯耀宗一样也没少。那是一个物资缺乏、贫穷的年代,却是柯耀宗回忆中活得最单纯、快乐的年代。
12岁将念国中那年,正好邻居要招出租车送孩子前往台南读书,一方面是凑人数,一方面邻居也鼓励柯耀宗的父亲将孩子送往台南。原本就对孩子成长有所期盼的父母,天时地利人和之下,便决定将柯耀宗送往外地。「我是在毫无心理准备的情况下去了台南!」
进了国中,天生反骨的柯耀宗不仅无心念书,在严格的住宿要求下,还处处挑战校规,三年内就被记了二支大过、二支小过,离退学只差一步。「其实当时的我只是不喜欢照着别人说的方向走,所以很叛逆。我的性格只需适度引导即可,可是当年没有人这样教育我,常常屁股被教官用粗藤条打到流血!」除了因为班导师的文笔让他对文学产生些许兴趣,找到精神上的安顿外,柯耀宗当时对于课业仅是虚应故事。
国中的不懂事,让柯耀宗在进入高中后尝到代价。因为基础没打好,学习很吃力,国中时的事迹也让他臭名远播。曾经有位父亲一听到自己的孩子和柯耀宗住在同一层楼,便连夜来把孩子带走,生怕被他带坏。这等糗事如今回想起来,还是让他好气又好笑。
为了弥补国中失落的那三年,重新建立自己的形象,高中时期柯耀宗认真念书,之后顺利考上淡江大学轮机系。大学期间积极参加救国团康辅活动,即使服务员日薪只有60元,柯耀宗仍乐此不彼。他说:「大学社团对于我的价值观影响很大,让我了解不要为钱而工作。学习人与人之间相处的技巧,比专业知识还重要。」
大学时期,学业、社团两者成功兼顾的经验,也奠定了柯耀宗之后二十年的生活模式。直到现在,即使工作忙碌,他仍不忘持续参与扶轮社、担任创社社长职务,增进人际沟通互动。
大三时,柯耀宗透过中国工程师协会推荐,前往知名大企业实习,在生产线工作以及参与设计产品的过程中,柯耀宗开始思考自己的未来该怎么走。由于社团经历让他对于涉及人际互动的工作内容产生兴趣,但自己是学工科出身的,要怎么跨领域呢?究竟是走管理为主?还是以工程背景为主?
柯耀宗直接去找人事部门处长,表达未来想当管理人、带领组织方向的意愿,并提问:「我学的是工程,该怎么办?是该直接走管理?还是当上总工程师之后,再走管理?」那时处长回答:「如果你已经确定要走的路,为甚么要绕路呢?」
柯耀宗说:「这个回答对我一生有很大改变。」
他就此怀抱着转换轨道至商管领域的想法,但真正付诸实行,是在大学毕业那一年。当时与相恋三年多的女友分手,受到人生重大冲击的柯耀宗,选择化悲愤为力量,每天往台大图书馆跑,认真苦读三个多月后,如愿考上大同工学院(大同大学前身)事业经营研究所。
如今,他很感谢父亲当年所下的决定,也很感谢当时失恋的经历,让他有了人生初步「转型」的经历。
柯耀宗认为,人生就是必须不断的转型与整合,每一次的冲击和挑战,都是一个改变的机会。失恋了,他便把重心转移至考研究所;抽到海军陆战队,自告奋勇替司令部撰写数据库,协助组织管理自动化,马上坐进冷气房。「如果你想要人生有所改变,一定要自己先努力尝试。」柯耀宗强调。
在职场中「转型」: 担任IBM业务代表奠定人生最重要基础
从海军陆战队退伍下来后,柯耀宗因为背负学贷,经济状况并不好。当时他住在台北内双溪郊区,睡在一张从垃圾堆捡回来的床,但他并不消极。企管硕士出身,英文流利,还曾担任救国团领队,加上负责的产品是国际大品牌IBM的交换机系统,柯耀宗认为自己按理来说也算是一位「成功」的社会新鲜人。没想到,原本以为必胜的筹码,却让他吃足苦头。
「客户一听到你是IBM系统,马上回答说不需要用到这么好,就被踢出来。」担任业务的第一个月,开发客户屡屡受挫,让柯耀宗受到极大的冲击,成功的幻觉也彻底破灭。他幡然醒悟:「我才发现,要卖产品前,要先向客户卖自己。」
为了尽速做到自我「转型」,他投入超过二十万元接受专业训练,举凡业务销售、结案技巧、商业谈判、策略规划、组织发展、简报等课程,他都尽可能学习。除此之外,对于科技产品的使用,柯耀宗也不落人后,当年手机一支要价7万多,计算机一台就要35万,对于一个月薪最高不超过7万的小伙子,哪是能负担得起的价位?但为了投资自己,柯耀宗毫不手软。
但这样的投资,事实证明大大有用。他的手机在那个通讯不若今日发达的年代,在一场大交易里产生关键性的作用,不仅救了他一命,还一口气成交两位大客户。
当时柯耀宗南下高雄开发客户,客户却当场出了个难题──要求他先说服另一家厂商放弃原本的订单,改购买柯耀宗所推荐的产品。「那时候也只能硬着头皮说好。」回忆起当年的惊险过程,柯耀宗打趣地做出夸张表情:「因为赢了,就彻底赢!输了,也是赚到经验,没甚么好怕的!」
一上出租车,柯耀宗立即用手机敲定拜访时间,并打回公司请同事提供相关数据,马上熟记。「其实当时我一直希望出租车永远不要到……」所幸长年在社团与人互动所培养的经验,加上先前客户的强力推荐,让他成功谈到订单,当场成交。柯耀宗坦言其中纵使有些幸运的成分在,但若非他先前肯花钱投资设备,得到关键情报,根本不可能在一天之内拉到两位大客户。
柯耀宗表示,担任高科技产品业务的期间,他体会到时间宝贵,凡事没有所谓的慢慢学习,而是要尽快踏出舒适圈,学习自己不熟悉的事物。「所以我认为转型要越早越好。做得越早,就是为自己生涯买下了保险。」
由于能力受到公司重视,柯耀宗不断被轮调至各部门,担任管理人,包括飞往美国德州、日本接洽交换机、光纤等产品。不过,他因此也被周遭同事嘲笑,说遭到公司利用而浑然不知。但柯耀宗不以为意:「我反而觉得是公司给我机会,公司给我资源让我去开拓客户。」而这段不停轮调的经验,对于他未来的创业也定下重要基础。
柯耀宗认为,员工应该要有「内部企业家」的观念,认为自己是带着钱回来给公司,公司再把钱发给自己,是「合伙人」。他说:「这样的想法就变成人本身才是关键,所以每个人都可以是创业家,不再有纯粹是个上班族的想法,而是要投资自己、投资自己的人脉。」
负责各种高科技产品的业务期间,柯耀宗认为是他一生中最宝贵的经验。「我认为那是个很好的锻练过程,可以说我一生中做得最对的事情,就是担任高价科技产品的业务代表,也为我未来的人生打下基础。」
由于再一次的「成功转型」,柯耀宗成为IBM历史上,第一位在大中国地区售出IBM9751以及IBM PHONEMAIL等高级企业信息服务系统的超级业务员。快速晋升经理后,还带领团队创下4小时中成交26套金融系统的辉煌纪录。
在创业中转型: 运用关键know-how成为国际级顾问
然而随着业务增加,柯耀宗被工作缠身的情况逐渐加剧。那几年柯耀宗全天B. B. Call不离身,只要是客户要求,半夜也得赶赴外地。长此下来,他几乎每三个月就得住院调养一次。「那时候觉得自己不是在赚钱,是在赚赔偿金!」即使已晋升为国际经理人,柯耀宗对于今后是否要继续这样过下去,仍然抱有怀疑。
加上29岁时即被邀请加入国际扶轮社,在身边都是大老板、创业家的情况下,柯耀宗受到不小的震撼:「他们都会找我去打高尔夫球,但我不敢跟大家说我连高尔夫球球袋都没有,只好每次都说时间排满了……扶轮社的环境,对我而言是一个彻底的颠覆。」在扶轮社所受到的刺激,让柯耀宗开始对于人生规划产生新的想法。
五年后,机会来临。当时柯耀宗的老板将被调去美国,也打算带着他一起到美国去打江山。然而当时孩子即将出生,柯耀宗为了不想放弃与孩子相处的时间,于是另外推荐人选给公司,然后选择离开公司,自行创业。
「那时我对于自己的人生事业正在重新定义,以往都是做高科技,可是越做,(系统)当机越多,所以我决定要找一个永远不用做售后服务的工作!」
多年的业务经验,让他发觉经营事业,其实就是经营「客户群」,于是他将创业的重点放在寻找客户群。而经营客户群的先决,便是经营所谓的「A级客户」,一旦有A级客户的背书,后面的客户即会源源不绝。「因此成立自我品牌,便是创业的第一步。」
柯耀宗认为创业对他而言并非一个高风险的决定,所有的细节都已经过慎重的规划,让风险降到最低。加上他自身实务经验丰富,比起一般讲师,柯耀宗更能跳脱理论,直接以实务经验和案例让客户能够在最短的时间内抓到重点,并得到合适的解决方案。
此外,科技产品的提前接触、统整,也是柯耀宗长期以来相当坚持的原则。深知科技在未来会让世界产生颠覆性转变,他早在25年前就已经要求公司完全数字化,不准有纸本出现。
设备要走在社会前端,成本当然不小,「但我买到的是时间呀!」柯耀宗喝了口茶,一脸惬意地描述自己现在是如何的轻松自在:「计算机一开,几分钟内即可发送千人邮件、回完简讯、安排好行程、整理完照片并上传到Facebook分享,这过程中甚至完全不需要用到任何助理。这样我不是就有更多的时间培养我的能力,助理也有更多的时间去照顾客户吗?」尤其五年前父亲的过世,更是让他深深体会到生活应该「把握当下」,而不是穷追猛赶。
重视经营客户、善用科技力量以及广泛的团队合作,柯耀宗融会贯通进而形成所谓的「整合金三角」,并成功运用在自我的创业模式。
随着品牌经营成功,客户逐渐增加,如今柯耀宗不但以「整合先生」享誉国际,协助无数家大企业,例如IBM、AT&T、TOSHIBA、中国石油等高阶主管成功转型,还获得荣登美国国际名人录、台湾名人录及财经菁英世纪名人录等殊荣。
于此,柯耀宗总算是将多年来不断转型累积的经验和能力,彻底整合完毕。
现在的柯耀宗,周游列国、饱览名胜,时间运用自如。不仅如此,在科技的协助之下,透过Facebook经营个人品牌,运用精美简报和影片做为演讲内容,更是大大缩短了时间和劳力成本,能够安排更多的时间陪伴家人,享受「慢活人生」。
活出生命的光彩──这是柯耀宗著作《整合的艺术》下的副标题。看着在讲台上谈笑风生、轻松惬意的「柯老师」,让人相信,柯耀宗已成功追梦,并继续奉献自我价值。
柯耀宗小档案
现职:IDI朝代企管顾问公司总裁。
学历:
淡江大学轮机系学士。
大同工学院事业经营研究所硕士。
经历:
*研究所毕业后即进入美商克雷霸高科技公司担任高价科技产品业务代表。
*29岁即获邀加入国际扶轮社。
*39岁创立仰德扶轮社,是最年轻的扶轮社创社社长之一。
*以「整合先生」(Mr. Integration)享誉国际,荣登美国国际名人录、台湾名人录及财经菁英世纪名人录。
*美商克雷霸高科技公司台湾总裁。
*《经济日报》专栏作家。
*着有《整合的艺术—活出生命的光彩》一书。