「小王!你那个助理真的很不会做事耶!」
「好、好、好,我会去跟他沟通。」
「他表现这么差,你为甚么不干脆开除他算了?」
「人家很努力在学习了嘛,给他一点时间吧!」
「唉,真不知道该说你是包容还是纵容。」
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在领导风格的研究之中,台湾学者樊景立与郑伯埙曾经提出所谓的「家长式领导」,并且认为这种风格普遍出现在华人地区。事实上,如果进一步了解思路特质,就会明白「家长式领导」并非单纯受到文化影响,而是某一型人天生潜意识的一种特质。
之前我们谈论过,这一型人非常喜欢「顺其自然」,对他们来说,照顾自己的家人、亲人是非常自然的事情。然而在职场上,他们也很容易「制造」出一群家人来。他们特别照顾和自己关系紧密的人,而且可以包容他们一切的所作所为,除非出现了严重的背叛或是激烈的冲突。再加上,他们相信人是可以透过学习改变的,所以他们宁愿指导别人改变、给予建议,也不愿意透过奖惩或任何伤害关系的方法去左右他人。
会产生这样的特性,与他们擅长处理「框框」内的事物有关。他们不喜欢四处与人结交,而是和自己生活圈内的每个人深交。此外,他们很厌恶破坏他们的交友圈,所以不太愿意撕破脸,以免造成相处上的尴尬。这也导致在不熟识的人看来,他们似乎很容易纵容自己的亲信,甚至会形成所谓的「小圈圈」,或是「有关系就没关系」的说法。
要成为他们的家人,有两个办法。第一个就是「时间」。他们会长期观察一个人,才能判断这个人是否值得信赖,是否可以敞开大门邀请他进入自己的圈圈。这并不是说,摆着不管就会得到信赖了,而是要从一次一次的互动中取得信任。
另一个方法,则是透过「家人」的推荐。如果是他们信赖的人大力推荐,他们很容易就「爱乌及屋」,连带地跟着信任。这其实又透露出另一个问题来:如果所信任的人提供的信息,他们通常不经判断就相信了,如果这些人提供的是谗言,圈外的人提供他们正直的意见,他们反而会相信谗言,而否决那些正直的意见。这一型人要避免自己落入陷阱,最好的方法是多方求证,多问几个不同的「家人」意见,或者是询问自己的「长辈」或「高阶」,这样比较容易取得意见的平衡。
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戴士杰
戴士杰为慎思顾问公司创办人。取得中山大学MBA学位后,立志从事顾问工作。曾担任报章杂志专栏作家,着有《向司机学管理》一书。目前在多家国内外知名企业授课,并任教于高雄应用大学。最近着迷的议题是人类的潜意识性格。
他定位自己是个「领路人」,领着人们了解自己;在别人眼中则是一个「大忙人」,身兼创业家、作家、教师三职,彻头彻尾的工作狂。