縱觀全球，COVID-19疫情似乎沒完沒了，感染病例在全球各地持續激增。在Delta變種病毒肆虐下，過去一個月美國的新增感染數以及住院人數急劇上升。同時，大洋洲的病例暴增20%，中東地區增加11%，亞洲和歐洲分別上升6%和3%，非洲增加1%。

各國的貨幣和財政政策都是強弩之末，操作空間幾無。中美兩個大國也是暗中較勁，雖然政治體制和國情不同，但是同樣面臨著疫情重創經濟和疫情過後的重整等難題。尤其是中美關係臨近冰點的情況下，雙方都在思考如何突圍。

中國資產泡沫 vs. 美國股市泡沫

中國和美國現在都有資產和金融泡沫。中國是房地產泡沫，美國則是股市泡沫。房地產市場支撐著北京政府「錢袋子」——財政，這是不爭的事實。中國所有城市在2020年賣地收入高達人民幣8.4兆元，占比地方財政的84%。地方政府長期依賴土地財政，在直接推高房價的同時，一直是中國經濟的隱憂，也是地方政府敢對中央政府虛以委蛇的主要原因。中央和地方的矛盾愈發尖銳，中央政府一直想解決這個問題，但是面對日益嚴峻的經濟環境，地方政府就像吸毒上癮了一樣，根本戒不掉。因此，中共中央靠強力的行政手段「冰封」房市、減少流動性，從而維持泡沫不破。

而作為資金自由流動的國家，雖然美國股市創下最長的上漲紀錄，但是泡沫同樣越來越大。一旦股市下跌，將對美國消費和經濟成長造成衝擊，進而衝擊政府財政。美國養老基金主要投資於股市，如果股市下跌導致養老基金大量虧損，就會威脅到美國的其它福利體系，美國民眾就會採取最激烈方式抨擊聯邦政府，這甚至會影響到2022年中期選舉，因此，股市對美國的影響不言而喻。屢創新高的美國股市並非全無風險，必須提防全球股市新一輪下行壓力。

對於金融市場而言，變種病毒再度肆虐，不一定會使金融市場馬上崩潰，決定股市漲跌的始終都是資金在起作用，而資金在美國依然極度氾濫，並且一旦有風吹草動，美國聯準會必定會干預，不過，會再度推升通貨膨脹。同時，北京打擊在美國上市的中企（中概股）的過程，同樣也是對美國資本市場的一次衝擊，割了美國投資者的「韭菜」。

習近平被迫主動主擊

分析一個問題：中國經濟怎麼轉型？消費低迷、內需不振怎麼辦？房價這麼高，房子賣不動了，在房地產上游和下游的40多個產業的產品又該怎麼賣？中國央行放水，物價已經上漲，通貨膨脹嚴重；不放水，多個行業捉襟見肘。地方政府想靠投資拉動經濟，但是債務已經很高了，而且之前投資的項目基本不賺錢，如果地方政府再舉債建新城新區，可能下個月債務的利息就還不了了。多收點稅行不行？大量民營企業已經命懸一線，再加稅就成為壓倒駱駝的最後一根稻草。那麼減稅的話，民營企業能好過一點嗎？公務員的薪資、軍隊薪餉，各級黨委、領乾薪不上班的人那麼多，退休官員福利待遇的資金也還沒著落，還有那麼多國家依靠大撒幣進行援助……

因此，顯而易見的是，雖然中美兩國各有各的煩惱，但是毫無疑問的是互有所求。

8月9日，中共官媒《經濟參考報》發文稱，據海關總署數據，前7個月中國進出口總值人民幣21.34兆元，比2020年同期增長24.5%，比2019年同期增長22.3%。這也是自2020年6月起，中國外貿月度進出口連續第14個月實現增長。對東盟、歐盟和美國等主要貿易夥伴進出口均增長。從產品結構來看，機電產品和勞動密集型產品出口均增長。

暫且不說其數據灌水問題，在疫情大流行時期，北京強制的封鎖措施，提前恢復了生產，這就是美國的需求——本國產業鏈受阻、全球供應鏈沒有調整完畢，部分商品得從中國進口。所以出口是習近平手握的底牌之一。

現在中國疫情再起，變種病毒同樣快速蔓延。時局不利下，習近平被迫主動出擊。一個多月以來不斷製造聲勢，擺出似乎要魚死網破的架勢，給華爾街和美國行業組織施加壓力。因此，美國的零售商、晶片製造商、農業和其它近36個最有影響力的商業團體代表，8月5日致信貿易代表戴琪（Katherine Tai）和財政部長葉倫（Janet Yellen），呼籲聯邦政府重啟與北京的談判，並削減進口關稅。

獲得高階晶片和取消美國加徵的貿易關稅等，是北京當局夢寐以求的事情，而美國總統拜登則手握川普政府留下的底牌，利用科技和金融這兩大殺手鐧，構思著如何與習近平談判，以及控制美中關係的走向。

最後，鹿死誰手？

最近幾年來，中國的小粉紅現象快速竄起。網路上大量的小粉紅在中國戰狼外交的趨勢下到處「出征」，在國際社群網路上灌注極端民族主義、愛國主義、支持共產黨的言論，並對網路上的異見者發動海量的人身攻擊。

對台灣人而言，小粉紅的成名作應該是2015年的周子瑜「搖國旗」事件。當時在一個韓國電視節目中，周子瑜介紹自己來自台灣，並搖著一面小小的中華民國國旗。周子瑜這個鏡頭後來被中國網民們圍剿，認為這是「為台獨張目」，揚言要抵制周子瑜所屬的TWICE。後來，經紀公司JYP娛樂頂不住壓力，竟然安排周子瑜拍了一個狀似恐怖分子囚犯的道歉影片，震撼全台。

在台灣，搖國旗的人被認為是統派，剛好是台獨的相反。小粉紅們將國旗視為台獨的象徵，讓不少台灣統派的人瞬間醒悟原來自己一直站在台獨的隊伍裡。

周子瑜事件之後，小粉紅不斷推進愛國與台獨的界線，讓很多即使小心翼翼的人都會在不知不覺中踩線，淪為他們攻擊的對象。最近的典型例子就是挺台灣奧運選手的小S被打成台獨，因為他在網路貼文中用了「國手」這兩個字，瞬間引爆小粉紅們的怒火。

小粉紅哪來的？

雖然都是在網路上活動，但小粉紅們跟傳統的五毛大軍不同。五毛是中共組織工作的產物，中共有計畫地培訓、組織、雇用他們，並對他們的網路活動進行直接指示。小粉紅則屬於網路上的一種文化現象，中共沒有直接雇用他們（或者只雇用少數），他們不屬於黨組織的一部分。

很多人都在探索小粉紅的由來，最常見的一種說法是這個詞彙源於中國的文學網站《晉江文學城》，小粉紅是使用者們對該文學城的暱稱。由於當時該網站充斥大量的傾向極端民族主義、愛國愛黨的留言，後來小粉紅這個詞彙逐漸發展成這類網民的代名詞。

儘管小粉紅大軍是中共有意無意培養起來的，網路言論也受中共的監控與操縱。但根據最近發表的一篇經濟學研究，小粉紅現象可能跟中國的第八次課程改革有關。

中共第八次課程改革

自1949年中共建政以來，中共曾經進行過八次大規模的中小學課程修訂。最近的一次也就是第八次課程改革從2001年9月開始試點，在2005年全面實施，總共修改了中小學18門學科的內容。

中共的課程改革當然都帶有政治任務，第八次課程改革的首要任務是培養學生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義；繼承和發揚中華民族的優良傳統和革命傳統；培養具有社會主義民主法治意識，遵守國家法律和社會公德。

上述這些任務聽起來都是老生常談，似乎跟改革前的課程任務也沒有太大差異。但第八次課程改革有一個前所未有的變革，那就是改變課本中口號式的宣傳方式，而用細緻的論理來建構中共的各項價值觀，將很多普世價值扭曲偷換，讓中共的意識形態具備更強的說服力。

例如新的高中課本裡會強調「法治」或者「依法治國」的重要性。法治（rule of law）是西方政治制度的基本原則，但中共在課本中將法治的概念進行加工，提倡中國《憲法》規定社會主義制度是中國的根本制度，而共產黨領導是中國特色社會主義最本質的特徵，並禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度。中共用這樣加工過的「法治」觀念來為他的統治提供正當性，也正當化對異見人士的鎮壓行動。

另一個例子是民主這個概念。新的高中課本也推崇民主制度，並鼓勵人民參與地方選舉。但是課本裡區分了中國的「有秩序的政治參與」，有別於西方的「無秩序的政治參與」，並且強調中國特色的民主比西方「不受制約」的民主更優越。

粗暴的惡徒很容易辨識，但要認清穿著西裝的流氓就困難多了。中共的第八次課程改革的主要任務就是將民主、法治、公民自由這些概念都毫不避諱拿出來談，但通通「變裝」。這不但讓學生在潛移默化中吸收這些扭曲的意識形態，更讓他們對西方價值「免疫」。

課程改革的效果

Davide Cantoni等五位經濟學家在2017年的一篇論文裡估計了第八次課程改革對於學生意識形態的影響。該篇論文發表在經濟學的頂尖期刊《政治經濟學雜誌》（Journal of Political Economy）上。

他們首先發現中國各省開始實施新課程的年份不盡相同，從2005到2010年都有，這給了他們估計課程效果的一個絕佳機會：同年齡的學生在不同的省份會讀到不同的課本。

他們的樣本來自於2,000名北京大學的學生，作者們透過網路調查蒐集了關於他們各項價值觀的資訊。

透過各項統計分析，作者們發現新的課本對於改變學生的政治意識形態有顯著的效果。首先，跟讀舊課本的學生比起來，讀新課本的學生對政府官員更加信任、認為政府更關心人民的福利、也認為官員腐敗問題比較輕微。其次，他們更認為中國政府很民主，並對西方民主制度抱持更懷疑的態度。第三，他們對「不受限制」的自由市場表示更懷疑的態度。

不過，作者們也發現新課程所宣傳的環保意識與種族多元意識卻對學生的價值觀沒有造成顯著的改變。至於為何新課程只有在政治面的意識形態效果顯著，卻在其他意識形態上無效，作者們並沒有提出充足的解釋。

小粉紅成長的土壤

經濟學既有的文獻非常缺乏學校教育對意識形態影響的統計證據，Cantoni等人的研究是少有的實證證據之一。

他們的研究結果顯示學校教育是小粉紅成長的土壤，中共在中學課本裡灌輸的那套偏差的價值觀，確實強化了整個年輕世代對中共統治的支持、對中共價值觀的支持，也強化了對西方的懷疑與仇視。

由此觀之，戰狼文化其來有自，並不完全是一個單獨領導人或是一個單獨的政策造就的，而是有整個學校教育在長期培育這種扭曲的價值觀所造成的。

參考文獻：Davide Cantoni & Yuyu Chen & David Y. Yang & Noam Yuchtman & Y. Jane Zhang, 2017. "Curriculum and Ideology," Journal of Political Economy 125(2): 338-392.

今年可以說是加密貨幣大爆發的一年。所有加密貨幣的總市值，最高曾經達到二兆美元，目前雖然回跌，也還有一兆左右。儘管大多數金融界人士仍把加密貨幣視為洪水猛獸、一場過度炒作的龐氏騙局，然而，去中心化金融和區塊鏈技術還是值得關注。在加密貨幣系統裡，一切的交易都是點對點，沒有傳統的金融中介機構──銀行、券商等。或許，這是一個全新模式的開始：無中介的金融。我們看到，PayPal和Facebook分別宣稱要發行穩定幣（stablecoin），此外，各國央行也紛紛投入研究、實驗數位貨幣的發行。似乎，一場革命即將展開。

加密貨幣的演進

比特幣這類的區塊鏈，基本上建立在一個沒有中央伺服器的對等網路上，每個點的位階相同，而且互不信任。每一個節點，各自保有一套完整的交易歷史資料，時時互相交換資訊。當一筆新交易發生，產生交易的電腦就會按照規則將交易資料加密，分送到其他電腦。新資料由各個採礦電腦負責驗算，得到51%以上的電腦驗算無誤後，才會確認此一交易。簡單說，系統採分散式帳戶，每一部電腦都有完整資料互相驗證，任意竄改其中一部的資料是沒效的。這對交易安全提供相當的保障。

但有一個缺點：因為時時在做加密演算，而且每一筆交易都要通過51%以上的確認，非常耗費運算資源也非常花時間。一筆交易通常要10分鐘確認，當交易頻繁、系統擁擠時，甚至要等上好幾個小時。這麼漫長的等待時間，很難符合現代金融的要求。

另外，比特幣的發行，單靠電腦挖礦，沒有黃金、美元等實質資產做準備，對習慣傳統金融的人來說，很難接受。如果加密貨幣的發行，能夠仿照傳統，有足夠的黃金、美元或其他類型資產做存底，安全性和市場接受度必然大幅提升。

針對這二點，大約在2014、2015年左右，加密貨幣出現二個新品種：以太幣（Ethereum，簡稱ETH）和泰達幣（USD Tether，簡稱USDT）。以太幣的平台以太坊，技術較比特幣更進步、更有效率，除此之外，又加入智慧合約（smart contract）的概念，平台上除了可以做買進賣出的動作之外，還能夠進行借貸、保險等功能，提供所謂的去中心化金融（Decentralized finance，簡稱DeFi）。重點是每一筆交易所需的時間縮短到十幾秒，解決玩家漫長等待的痛苦。目前以太幣的市值僅次於比特幣，有人稱之為第二代的加密貨幣。

泰達幣（USDT）則是由香港的Bitfinex的子公司Tether所發行，價值鎖定1美元，目的在創造一種安定的加密貨幣，用起來就像數位版的美元，解決玩家進出比特幣時，頻頻兌換實體美元的銀行費用問題。USDT是最早出現的一檔穩定幣。Tether公司宣稱泰達幣擁有100%的美元準備，雖然曾經爆發疑似挪用準備金事件，經過多次澄清，大家似乎還能接受。泰達幣目前還是市值最高的穩定幣，約750億美元。

泰達幣由於幣值穩定，交易隱密又安全，逐漸成為各路人馬洗錢的工具，雖不至於惡名昭彰，還是受到各國政府的關切。然而，以穩定幣作為數位版美元的概念，已經帶給世人許多啟發，想像空間越來越大。例如Visa就宣布接受另一檔釘住美元的穩定幣USDC作為支付工具。至此，加密貨幣已經正式和實體經濟產生連結，不再只是虛擬世界。

Big Tech（大型科技公司）之一的臉書公司，今年預計推出籌畫多時的穩定幣Diem，目前尚待政府核准。若順利通過，預料將帶來新的震撼。因為加密貨幣本質上是無國界的，極有利於跨國交易或貿易。而且，區塊鏈系統完全擺脫金融中介機構，作為全球最大企業之一的臉書可以發行貨幣，直接通達全世界每一個人、每一家企業，其威力無可想像。爾後如果還有更多巨型企業跟進，將更具震撼力。這等於把去中心化的點對點金融，交到Big Tech企業手上。而Big Tech在擁有資金和技術的基礎上，進一步擁有金融大數據，將來會如何操作，我們拭目以待。

各國央行的實驗

作為官方的各國央行，也看到加密貨幣的潛力，紛紛進行研究和實驗，看看發行電子貨幣，會有什麼問題和效果。筆者搜尋各國央行貨幣實驗的資料顯示，多數針對小額消費規劃，普遍遇到的問題，仍然是區塊鏈交易過於緩慢、過於耗費資源。根據粗略統計，比特幣網路一秒約可處理5到7筆交易，以太坊為15到20筆。各位知道Visa信用卡系統一秒鐘可以處理多少筆交易嗎？24,000筆！在消費旺季，如聖誕節前夕或雙十一，消費者大量使用區塊鏈加密貨幣，必定造成大塞車、大當機。即使是平常日子，尖峰時間也是會卡卡的，反不如電子支付實用方便。

有報告表示，央行的電子貨幣可以採類似電子支付或電子錢包的系統，徹底解決塞車問題。如此一來，技術上就很簡單了，直接找現有的電子支付廠商協助開發，而消費者在使用上也將更為駕輕就熟。至於區塊鏈演算法，就僅供參考了。但這就不再是去中心化系統。也就是說，每一筆交易、每一塊錢，儘管央行宣稱「小額匿名」，實際上都有詳盡資料，可以完全掌控。也好，這反而有利洗錢防制的工作。

這樣的電子現金，理論上由央行發給民眾，實務上，從頭到尾都離不開金融中介機構，舉凡電子錢包開通、加值、消費扣款、兌換現鈔等，在在都要靠銀行，即所謂的雙層式發行。中國人民銀行所推出的數字人民幣，就委由六家銀行共同承辦。這樣做出來的央行數位貨幣（Central Bank Digital Currency，簡稱CBDC），感覺上好像是央行版的支付寶或微信支付。但如此一來，完全就是國內金融的概念，幾乎沒有加密貨幣的跨境優勢。

讀者或許要問，臉書的Diem難道就沒有區塊鏈塞車等待的問題嗎？這點，筆者也一樣疑惑。據一些採訪稿顯示，Diem在區塊鏈的資料結構和演算法上做了許多的改進，和比特幣原始版已經有相當的差異。

至於台灣央行有沒有必要跟上潮流發行CBDC，相信央行早已了然於心。如果採用區塊鏈系統，技術上可能還有一些問題要克服；如果和中國一樣，採用修正式的電子支付系統，那就是央行版的街口支付和LINE Pay了。

最後，筆者必須老實說，加密貨幣的出現，不過是十多年的事，至今仍不斷演進。因此，本文只是現階段的一個觀察，未來相信還有更大的變動，特別是Big Tech和華爾街金融業之間的競合關係，好戲還沒上場呢。

現代社會都有一些不屬於個人而由大家共同使用的「公共財」（Public Goods），如道路、治安、和法令制度等等，這些公共財若不足或不好，社會的運作和福利就會下降。但市場力量通常無法提供充分的公共財，因此各國內部的公共財都要由政府來提供。而國際間或世界的公共財卻因為沒有世界政府來負責，因此常處於不足或不夠好的情況。上期本專欄雖指出包括台灣安全在內的世界公共財近來已較受重視的現象，但需要各國共同努力的地方仍很多。最近立陶宛要在台灣設辦事處，以及李顯龍評論台海的危險，都可以看到世界公共財的一些問題及該努力的方向。

立陶宛對台立場分析

立陶宛並不是因為能由台灣得到特別大的利益，也不是因為台海安全對它特別重要，而願意捐疫苗給台灣並設立以台灣為名的辦事處。立陶宛是基於自由民主對世界的價值而願意這麼做。但世界上有很多更大的國家也主張和支持自由民主，為何都不願意像立陶宛這樣公開支持台灣？那很可能是因為它們認為支持台灣要付出很大的代價。這情況用一般公共財的例子來說明很容易了解。

例如某地區很需要一條道路這項公共財，但多數人都認為別人出錢或去爭取經費來蓋，他也可免費使用，於是願出錢出力的人就太少而使那條道路蓋不成。這是公共財常見的「搭便車」問題。但有時我們也可看到另一種情形，就是大家雖願出錢出力，但因該道路據說會破壞某土豪家的風水，所以土豪揚言要對支持蓋道路的人不利，於是大部分人都怕被土豪傷害而不敢支持那條道路。也就是當公共財被某人認為是對他不利而讓支持者須付更高成本時，這公共財就更難做起來。台灣的自由民主和安全問題就是這種情況。

立陶宛因為被蘇聯占領統治過，對自由民主人權這些價值或世界公共財有更高的認識和支持。立陶宛也是離中國較遠的小國，像是土豪較對付不到的人，所以比較願意為這世界的價值和公共財講話或做一些事。但在興建道路的情況，土豪很可能還是會施加更大的壓力甚至暴力來強迫某個住較遠而敢講話的小民閉嘴，甚至找小民隔壁的另一些土豪幫忙施壓。中國也有人主張聯合俄羅斯和白俄羅斯來對立陶宛施壓。

面對這種情況，其他愛好公共財的人應該更積極同時站出來支持公共財和敢講話的小民。因為土豪脅迫別人的能力是有限的，愈多人同時主張蓋道路，土豪能對每個人施加的壓力就會減少而使大家較不必怕他。如果大家誤以為不要一次給土豪太大壓力，而想要分批出來主張興建道路以逐漸改變土豪的想法，那就反而會讓土豪可以每次集中力量各個擊破主張蓋道路的人。所以敢講話的小民在公共財被土豪壓抑的情況下，是打破僵局的重要力量，其他支持公共財的人要把握時機支持他，不要讓他落單被土豪欺壓。更多人的支持說不定也可使土豪自己檢討，而發現道路這公共財的好處及他原來反對理由的虛幻。

立陶宛的行動已引發中國對它的制裁威脅，而美國也已發言批評這些制裁，但最好有更多國家出來支持立陶宛及各國與台灣往來的自由。台灣應該懇請更多人士和國家趕快出來為台海的安全及各國和台灣往來的自由講話。中國若想當世界的領袖或促進世界的和平發展，它也應因而了解中國傳統文化所主張的王道精神才是大國成功的條件，用力量威脅別人的霸道乃是中國先賢早已唾棄的做法（請參閱216期本專欄，〈不做公害多做公益才能領導世界〉）。

▲李顯龍總理曾表示，台灣因為三分之二以上的人民認同台灣而非中國，中國要用武力脅迫台灣改變現狀的風險太大。Getty Images

新加坡對台立場分析

相對於立陶宛的明確支持自由民主，新加坡的主張有點不同。台海安全對新加坡比對立陶宛更重要，新加坡也常關心台灣而提出善意的建議。不過新加坡有時像是用私有財的商業精算而不是用世界公共財的角度來分析問題。而用私人利益的角度來看，只要土豪的壓力夠大，人們就該反對蓋道路以免破壞土豪虛幻的風水，並避免自己受到傷害。

例如李顯龍總理最近表示，對大陸民眾而言，台灣問題是「一切核心利益的母題，是最重要的國家課題，而台獨是絕對醒目的紅燈」。他也勸告美國不要把中國當成敵人或企圖拉幫結派對付中國（2021年8月5日《聯合新聞網》）。這樣的主張是把中國的主張當成不可挑戰的底線，而不去管事情的是非對錯和全球利益，大家都要避免得罪中國，大家也不可以像公共財問題要把大家的力量結合起來那樣，多國一起「拉幫結派」批評中國。這和前述由世界公共財的角度來看問題的結論是很不相同的，比較像是個人或廠商接受現實而求短期安全的做法。

但李光耀先生的想法似乎是比較長遠且注意到公共財。他曾說世界若要有個霸權，他希望那是美國而非中國，因為美國是個柔和的霸權而中國不是。他說只要我們做不合中國心意的事，他們就會說「你們讓13億人不高興」而發動抵制。李光耀這主張的道理，主要就是美國的領導比較偏向建立美國自己也要付出和遵守的世界公共財，而中國的做法卻是偏重它自認為擁有的私有財、私利益以及高不高興（詳見前引216期本專欄）。李光耀的想法應值得新加坡人回想及深入了解。

就算新加坡現在無暇顧及世界公共財及長遠的問題，新加坡在提醒台美依短期利益不要觸怒中國時，新加坡人也許也值得提醒自己，面對中國非柔性的霸權思想，新加坡的短期危險可能比台灣還大。誠如李顯龍總理所說，台灣因為三分之二以上的人民認同台灣而非中國，中國要用武力脅迫台灣改變現狀的風險太大（2021年8月5日，《中時新聞網》），因為台灣人民會抵抗，國際支持台灣的力道也可能大到中國無法承受，所以中國若未誤判情勢，應該不會單方面對台灣採取行動。

新加坡應未雨綢繆

新加坡做為中國承認的獨立國家，中國當然更不可能隨便對新加坡採取軍事行動，所以從軍事上看新加坡比台灣安全多了。然而中國爭取霸權和支配能力的方法並非只有軍事，中國一直企圖藉影響台灣的選舉來支配台灣，只是未能成功，但它卻較可能透過選舉而用代理人控制新加坡。台灣的總統全民直接普選以及西方式的民主制度，使多數人民的重要意志難以被壓抑或扭曲。但新加坡或所謂亞洲式的民主和選舉卻沒有給全民這麼大而直接的力量。有些人甚至覺得中共以共產黨統治國家的制度，和星馬主張的亞洲價值有點類似，而不會強烈排斥。所以新加坡特別是李家，應該要小心防止被外國代理人透過好像是民主的程序和平演變。

小民如果只由土豪的壓力和私人利益，而用土豪的主張來勸大家別得罪土豪，久而久之他被土豪欺負時，連他兒子也可能覺得土豪有道理。新加坡是東南亞地區極重要的國家，一定有能力且值得由地區、乃至由世界公共財的角度來提出對大家有利的主張，不必只看短期的利益而屈從不合理的主張。新加坡也值得設計讓全民意願更能顯現的制度，以防止萬一人民的意願被壓抑。

香港人以前曾自豪說香港雖沒民主但有法治，但現在香港的法治已變調，人民卻沒有現成民主制度來對抗，而使統治者可「依法」壓制民意。這可說是當年英國的失算，因為1997之前英國只注意到為香港改善機場等物質的基礎建設，卻未建立可以代表民意的民主基礎建設。新加坡應未雨綢繆。

2019年6月臉書宣布將發行稱為Libra（已更名Diem，以下仍稱Libra）的穩定幣，由於其跨境支付的潛力以及龐大的市場力量，除了立即引來各國央行與金融主管當局的強烈反應，同時也促使越來越多的央行，包括美國聯準會（The Federal Reserve System，簡稱Fed）、歐洲中央銀行（European Central Bank，簡稱ECB）、日本銀行（Bank of Japan，即日本中央銀行，簡稱BOJ）等，對於發行央行數位通貨（Central Bank Digital Currency，簡稱CBDC）的態度從消極轉向積極，開始著手或加速研究開發，並把重心從只供金融機構使用的批發型CBDC轉向給一般大眾使用的零售型CBDC。

當然，這也刺激原本進度就超前的中國人民銀行，更加緊腳步在2020年8月起展開先導測試（pilot test），在多個試點地區展開數位人民幣測試。同樣，數位人民幣展開先導測試後，雖刻意強調發行目的是滿足境內民眾支付需求，但是基於其龐大的經濟規模以及可能對其他國家造成的外溢效應，仍引起各國的疑慮並思考如何因應，包括發展自身的CBDC。

由此看來，除了滿足境內民眾支付需求，應該還有其他力量牽動各國央行發行CBDC的動機。

▲主要央行發展CBDC的官方說法是要因應現金需求持續下降、BigTechs（大型科技公司）的挑戰與促進金融包容性等。Adobe Stock

發行CBDC的動機：官方的說法

零售型CBDC拓展既有法令貨幣的概念，在現有的現金（供民眾使用）和央行準備金（供金融機構使用）之外，可成為第三種形式的中央銀行貨幣。這種數位形式的法定貨幣，其概念可追溯到諾貝爾經濟學獎得主詹姆士‧托賓（James Tobin）在1980年代的主張。這想法是，將原先只有金融機構透過央行準備金帳戶取得安全、無擠兌風險的央行貨幣的管道，擴大到家庭和企業。因此CBDC的創新之處不在其數位特性，而是更多人可直接（在央行開戶）或間接（向金融機構兌換）取得數位形式的央行貨幣。因此有學者稱CBDC為"Reserves for All"（參見：Dirk Niepelt, 2018. "Reserves for All？ Central Bank Digital Currency, Deposits, and their (Non)-Equivalence,"）。

為何要讓更多人可取得數位形式的央行貨幣？一國央行發行CBDC的動機到底是什麼？目前主要央行的官方說法，發展CBDC是要因應現金需求持續下降、BigTechs（大型科技公司）的挑戰與促進金融包容性等。根據國際清算銀行（Bank for International Settlements，簡稱BIS）於2021年1月針對全球65家央行調查所發布的報告顯示，發行CBDC的動機主要有：提升金融包容性、支付安全/穩健性、國內與跨境支付效率、協助貨幣政策執行、金融穩定等。最近的新冠肺炎疫情更顯示，在危機或疫情期間，CBDC可提供民眾快速取得央行貨幣，也可做為政府向民眾與中小企業直接發放援助或財政激勵措施的工具。而且，比起已開發國家，新興市場及開發中經濟體發行CBDC的動機更加強烈，因為這些經濟體的金融基礎設施嚴重不足，發行CBDC有助提升金融包容性，並可減少對美元的依賴。目前巴哈馬與東加勒比國家組織已發行CBDC，分別稱為Sand Dollar與DCash。

上述BIS調查報告所羅列的CBDC發行動機，基本上都是因應各國經濟金融發展上民眾的支付需求。比如，瑞典的電子支付市場由民間支付業者Swish主導，現金支付比例快速下滑，瑞典央行為維持其支付系統的核心地位，計畫發行e-Krona，2021年4月初完成第一階段的先導測試。至於中國人民銀行的官員也在不同場合一再強調，發展數位人民幣的主要目的，是因應現金需求減少，避免支付業務被少數民間支付業者壟斷等境內支付市場問題。

各國發行CBDC的目的與迫切性雖各有不同，然而，臉書發布Libra計畫與數位人民幣展開先導測試後，已促使越來越多央行對於發行CBDC的態度轉趨積極。根據BIS歷年的調查結果，2017年有65%的央行從事CBDC相關工作，到了2021年已大幅成長為86%。由此看來，除了BIS調查報告所羅列與境內民眾支付需求相關的因素，顯然還有涉及跨境的因素牽動各國央行發行CBDC的考量。

CBDC的戰略性考量：跨境外溢效應

跨境支付原本就是穩定幣與CBDC想要解決的市場痛點之一，只是當穩定幣或其他央行CBDC在本國境內流通，將挑戰本國的貨幣主權，同時支付金流將脫離本國的支付清算系統。此跨境外溢效應對於脆弱的新興市場經濟體尤其嚴重，因為穩定幣或主要央行的CBDC對於這些國家的民眾與投資者可能是相當具吸引力的跨境零售交易支付工具與投資對象。如果沒有因應得宜，可能會導致這些經濟體大量資本外流甚至造成「通貨替代」。這也可以解釋為何新興市場及開發中經濟體發行CBDC的動機更加強烈。

因此，就發行CBDC的決策上，除了滿足本國民眾的支付需要，也必須考慮外在環境持續在演變，尤其是面對穩定幣及其他央行CBDC發行可能對本國貨幣主權與支付清算系統帶來的威脅，本國央行應持續提供民眾可信任、如同現鈔般無風險的央行貨幣。也就是說，越來越多央行在發行CBDC的決策上，戰略性考量已日益重要。

歐洲央行（ECB）在2020年10月發布《數位歐元報告》（Report on a digital euro），設定在某些條件下，ECB有發行數位歐元的必要：除了前述一些與境內民眾支付需求相關的情境外，還有非歐元計價貨幣（外國的CBDC與全球性私人支付工具）引發威脅歐元貨幣主權與替代歐元的風險與疑慮，以及可增強歐元的國際地位。

最後兩種情境顯然與歐元區境內民眾的支付需求沒有直接相關，而是要因應外在情勢的變化。歐元自創始以來即積極力爭國際地位，然而始終難以擺脫美元的陰影。因此，面對穩定幣以及其他央行可能發行CBDC（尤其是Fed與中國人民銀行）的挑戰，格外謹慎應對。

ECB執行理事法比歐‧帕內塔（Fabio Panetta）今年5月指出，發行數位歐元的主要目的，就是持續提供安全的主權貨幣作為公共財，並對抗來自其他國家或企業的數位貨幣影響力，避免歐元區的貨幣與金融自主性遭受威脅。另外，法國央行總裁、ECB管理委員會成員的戴加祐（Francois Villeroy de Galhau）也認為數位人民幣的快速進展，恐將成為保衛歐元國際地位所面臨的主要風險；若ECB能夠發展數位歐元及相關的金融基礎設施，建立數位歐元的跨境支付系統，或可降低受數位人民幣或數位美元影響的程度，並提升歐元的國際地位。經過第一階段公眾諮詢與技術評估之後，ECB已在2021年7月正式啟動數位歐元計畫。

Libra計畫發布後，也促使Fed內部對此議題的討論加速整合。理事副主席蘭德爾‧夸爾斯（Randal Quarles）抱持懷疑態度，認為發行數位美元的潛在好處仍未明朗，但可能帶來重大而具體的風險。Fed理事主席傑洛姆‧鮑爾（Jerome Powell）向來抱持審慎態度，認為不需急著推出數位美元，一再強調須得到國會、政府與民眾支持，並有明確法律授權；然而，鮑爾在今年2月在美參院聽證會上，又稱CBDC是一項高度優先的計畫（a very high priority project），Fed理事莉奧‧布蘭納德（Lael Brainard）也指出，鑑於CBDC在跨境支付中的重要性與潛力，以及美元身為國際儲備貨幣的地位，美國在制定CBDC跨境支付標準上不能缺席；而且在其他國家（像是中國）正大力推動其CBDC的同時，發展數位美元具有急迫性。

在這同時，Fed理事會早已鴨子划水，與數個Fed地區準備銀行組成研究團隊，進行各種數位支付與數位通貨（包括CBDC）可能性的探索；另外，2020年波士頓Fed與麻省理工學院（MIT）的「數位貨幣倡議」（Digital Currency Initiative）共同主持漢米爾頓計畫（Project Hamilton）進行CBDC的研究。英格蘭銀行、日本與南韓等央行也均已成立專責的CBDC研究工作小組。就新興市場巴西而言，巴西央行（Banco Central do Brasil，簡稱BCB）於2020年宣布將開發數位里爾（digital Real）。BCB官員João de Mello除了說明CBDC在設計和技術的選擇上必須保護隱私並避免銀行擠兌和網路攻擊，也強調國家貨幣主權的考量，以避免本國貨幣被其他國家的主權貨幣替代。

最近BIS（2021年7月）針對50家央行的調查顯示，各國央行越來越重視CBDC的跨境外溢效果。超過25%的央行考慮本國CBDC可供非本國居民使用，但只有8%的央行考慮允許本國CBDC在其他國家與地區使用。相對上，一旦發現外國CBDC在本國境內廣泛流通，至少三分之一的央行會重新考慮對於外國CBDC的跨境使用限制。由此顯示，不論是本國CBDC在外國使用或外國CBDC在本國流通，所可能引發的潛在風險及跨境管轄權問題，已成為各國央行在發展CBDC時必須思考的一環。

引發CBDC戰略性考量的潛在跨境外溢威脅來源，除了穩定幣之外，來自其他央行的CBDC就以數位人民幣最受注目。（下期待續）

何謂「穩定幣」

穩定幣（Stablecoin）是虛擬通貨的一種，藉由提存同樣數量的特定資產（如美元）作為發行準備或擔保，以解決虛擬通貨價格波動極大的問題。目前市值最大的幾種美元穩定幣，像是USDT（USD Thether，泰達幣）、USDC（USD Coin），其價格與美元皆以1：1的比例掛鉤。但目前穩定幣多作為其他虛擬通貨交易的支付工具或擔保品，而非用於日常支付，且其價格仍常偏離1美元。

▲plain-me創辦人劉威志Akko熱愛創意穿搭。

知名「選物店」（Select Shop）plain-me，以販售男士服飾為主，同時有選品和自有品牌商品，是台灣為數不多的時尚選物店，有注意穿搭資訊的族群相信對plain-me並不陌生。

▲plain-me官網強調為消費者搭配美好的一天。網路擷圖

兩位創辦人劉威志（Akko）和粘丁文（Tim）多年來在網路上分享時尚資訊，是業界指標。對劉威志來說，plain-me不只是一個服飾品牌，強調自己賣的是創意，代表一種風格和生活態度，幫助消費者「搭配美好的一天」，享受穿搭的樂趣。

▲plain-me官網提供大量穿搭教學內容。網路擷圖

早在2005年創業初期，plain-me就成立官網，並在台北敦南商圈開設實體店，成為台灣第一家擁有自有品牌且結合O2O（Online To Offline，指整合線上行銷與線下實體銷售）的選物店。往後也開始受到知名造型師青睞，陸續與藝人、媒體合作，知名度漸開。2009年後持續擴大經營，在民生社區、台中、台南等地展店，目前有8家實體店面。

▲plain-me自有品牌「紀念品」的早餐店學中文TEE。

選物精神》為消費者提案，節省時間成本

一家選物店能夠留住消費者，在於品牌有沒有獨特的定位，建立出彼此溝通的頻率。透過主理人挑品的眼光為消費者提案，減少時間的成本，就是一個選物品牌值得溢價的原因。

劉威志和粘丁文成為消費者的眼睛，兩人從大學時期就是學長與學弟，劉威志熱愛搭配，在PTT創建「搭配版」，和同好粘丁文一拍即合。他們共同創業，共同經營穿搭部落格「Akko & Tim的型男養成日記」，不間斷記錄並分享自己的風格，帶領大眾學習相關知識。

plain-me在2005年創業初期，秉持把自己喜歡的商品帶進台灣經銷的初衷，確實在當時闖出名聲。但是劉威志坦言，就企業逐步規模化的過程來說，這樣的標準顯得不夠成熟，「開一家店要獲利不難，開第二家、第三家就是不同的邏輯。如果不看市場，只看自己喜不喜歡，沒辦法長久。」雖然業績持續攀升，成本卻居高不下，2015年以前幾乎是負債狀態。

劉威志決定重新打造品牌精神，不僅停止展店，也訂出「搭配美好的一天」的理念，並在會議上跟同仁持續溝通。摸索的過程繳了不少學費，他明白每一季要賣褲子還是襯衫、要賣哪個國家的品牌，除了每年的數據會說話，直接成為進貨的依據之外，他強調，「挑品取決於你要給消費者什麼價值？他需要的是什麼？」

「一直叫消費者結帳，他不會買單。可是我開始想如何讓你的生活更美好，來這家店要得到開心溫暖，得到穿搭的創意，才可以跳脫商品本身的價值，進貨準則也不一樣了。」

主理人的品味，加上市場的需求，才能連結商品，提升給予消費者的價值。

▲盧廣仲是2021plain-me形象大使。

經營定位》自製與選物並進，提升大眾美感

經過一段時間的調整體質，plain-me逐漸找到更清晰的定位與管理方式。如今，plain-me經銷的設計師品牌有40%來自日本、20%來自韓國，美國、歐洲各10%，台灣20%。每季約有60個品牌，總共合作超過200個品牌，複雜度很高。而選物商品和自有品牌同時並進，營業額則約各占一半。

plain-me創立初期，很快成立自有品牌「COP」（含義為Confident Personality，意指充滿自信的人格特質）。COP扮演的角色，是增進與國外品牌的互動，成為跨界合作的橋梁，把台灣設計品牌帶上國際。在品項開發上，也能彌補消費者的需求，靈活度大。

劉威志解釋，時裝產業不是去市場批貨，兩、三週後就有貨進來，而是18個月前決定當年流行色，半年前的時裝週，已經宣告當下的流行，「我現在正在下明年春夏季的訂單，所以很早就知道明年的商品布局，對應到市場上缺少哪一類的單品。」COP就能進一步設計製作，及時提供市場需求。

此外作為時尚產業的代表業者，劉威志一直有為台灣紡織業盡一分心力的想法。2018年台灣文博會納入「Body Defining時尚的日常」主題，策展人齊振涵邀集台灣十大新銳服裝設計師，一起參與探討身體、時尚和創造力的展覽設計，其中就包括plain-me。當時plain-me找來長期合作的紡織代工廠勁達共同完成，不料也得知勁達即將收掉廠房的消息。

台灣紡織業日漸萎縮，劉威志認為plain-me能做的是持續推出精良的自製品，並提高台灣設計師品牌的進貨比例。「我今年會把品牌名稱COP改成plain-me，持續走創意路線。」劉威志表示，在國外談合作的時候大家不認得COP，只認plain-me，讓他決定改名。此外，他還有一個品牌「紀念品」，設計有台灣味的街頭時尚，加上另外兩個名稱未定的品牌，一支走高端市場，一支偏向大眾休閒，未來將有四個自有品牌。

定位更明確，四個品牌將涵蓋不同目標客群（Target Audience，簡稱TA）的各種需求。劉威志不斷思考，到底能給消費者什麼好處？「比較大眾的牌子，消費者對服裝需求考量就是以價格為主，這些人我們也想服務。還有正式場合需要的高端品牌，也是我的目標，需要慢慢切分。」

劉威志表示，plain-me一開始的目標就是規模化。選物店就兩個方向，很小眾、吸引某群人，或是提供多數人都需要的服務，做大眾市場。頗具野心的他笑著說：「小眾市場能改變的力量太小，大眾市場才能對社會有所衝擊，才有機會提升民眾的美感。」

▲范少勳演繹的plain-me與pierre cardin聯名款，重現品牌經典的時髦樣貌，並融入時下街頭風格。

沒有設限》聯名展現創意，延伸品牌價值

創業後才深刻了解經營事業有多複雜，十多年的起伏，讓劉威志堅持下去的是對穿搭和時尚的熱情。他強調服飾就是一個載體，每件衣服背後都有它的精神，「設計師用心生活，每年展現出來的主題，呈現的方式不一樣，這些創意我每次看都很開心，這個熱情支持我。」

▲plain-me和中信兄弟聯名「Be with Brothers」系列，將中信兄弟經典的配色，和具代表性的香蕉圖騰，轉化成適合日常的風格單品，大獲棒球迷好評。

目前的COP，也就是未來的品牌plain-me，會以創意為主軸，開發各種跨界聯名商品。COP一年有超過十種聯名，相繼與國際品牌URBAN RESEARCH，台灣gogoro、可樂果、中信兄弟等合作。今年更和傳奇品牌pierre cardin聯名，重現出品牌的經典樣貌，並邀請新生代演員范少勳詮釋，引起話題。

▲plain-me和埔鹽順澤宮創意聯名款。

翻玩創意，不能不提plain-me的經典聯名──去年在台灣爆紅的「順澤宮」。挪威三鐵好手古斯塔夫‧艾登（Gustav Iden）在2019年戴著台灣「埔鹽順澤宮」帽子，參加法國尼斯鐵人三項世界錦標賽，一舉奪下世界冠軍。這個意外來自於艾登在東京街頭撿到順澤宮的帽子，覺得很神祕，認為如果照顧好帽子，能夠帶來好運。未料此舉讓埔鹽順澤宮紅遍各地，宮廟帽供不應求。

劉威志一看到這則新聞，立刻找到順澤宮，推出聯名T恤，「消費者不一定會關注這種消息，這就是我們的工作，這些故事可以讓消費者更認識plain-me想講的東西。」

除了衣服，plain-me也有生活選物，水瓶、寵物用品、營養品，勾勒都會的生活新型態。劉威志強調自己「沒有設限」，只要保證選物的品味，都是plain-me的信念。

▲旅行小包是plain-me的經典長賣商品。

理性管理》服務差異化，留住鐵粉

為客人搭配美好的一天，走進實體店可以感受到「服務」的差異化，劉威志在意服務，包括網路客服不應推商品，無論退換貨、回應問題，都要細緻。他認為每個消費者都不相同，有人喜歡聊天、詢問趨勢，有人加入臉書社團不會發言，對plain-me而言就是客製化需求。

plain-me還舉辦實體店活動，邀請會員回來，並記住鐵粉的長相、姓名和喜好。生日也會手寫卡片，打入顧客的心底。劉威志率性表示，希望把客人當朋友，「我們經典的案例是巷口有家店，有賣我們的某樣商品，賣得比較便宜，客人要買我直接叫他去那邊買。我很誠實跟他說，讓他自己決定。」plain-me的TA平均25歲上下，其中一個月來兩次的鐵粉，大約有一千位。

近幾年營業額小幅成長，劉威志卻也坦言，離大規模選物店「完美平衡」的狀態還有一段距離。因為創業，電子工程背景的他持續進修會計、財務、統計等相關專業知識，未來還會親自處理請購。

▲劉威志認為選物店非常需要理性經營。

劉威志提醒想開選物店的創業者，必須想清楚兩件事：第一是要為消費者提供什麼；第二是要有管理能力，例如各種品牌有不同進貨時間、不同窗口、不同對帳方法，國外有進口貿易問題，國內有稅務問題。以時尚產業來說，品項很多，還分尺寸，複雜度倍增。再加上自製商品有數量的壓力，每個聯名品牌又是一個獨立專案，供應鏈管理、面料管理、時程管理都必須仰賴人力，「除了銷售數據，又牽扯到品味、風格、價位，必須從中讓所有產品發揮出來，得到利潤。」

劉威志了解大眾對「選物店」的浪漫想像，直言經營者必須非常理性，確立消費者需求，建立管理模式，穩紮穩打是第一步。

書名：數據為王 學會洞察數據，才是行銷之王

作者：王俊人（CJ Wang）

出版社：墨刻出版股份有限公司

類別：廣告、內容行銷、品牌經營、大數據、數位轉型

出版日期：2021年7月29日

分眾不會害品牌市場變小，而是幫你把眼鏡戴上，把人看得更清楚，目標也能瞄得更精準。說也奇怪，很多品牌願意投資在媒體預算，卻不願在投資媒體預算前，重新審視自己目標設定與內容搭配的適切性；根據我操作經驗，靠精準的分眾重整行銷內容，能提高30%以上成效。

分眾是重要的學問，為品牌建構正確又可操作的分眾，是一切行銷活動的起始點；操盤者千萬不要為了求快而落入執行作業，起頭的方向不對，結果就會越來越歪。

想認真達成目標，就先精準的瞄準目標；一百個人漫無目的地推一顆大球，力量互相抵銷後，球可能不進反退，而大家都瞄準相同目標時，就能越快達成目標。

分眾，就是幫品牌畫靶心，能不重要嗎？

分眾的目的在協助品牌提高溝通效率，也在為你確認營業額算式是否合理。

我最常使用的分眾方式有以下四種，分別是按照人口統計變項、地域性、興趣或行為，以下，我就以機械錶的行銷作為案例，來說明用四種不同方式分眾時，對行銷的差異性。

按照人口統計變項分眾

所謂的人口統計變項，就是一般行銷人員習慣描述目標客群的方法，包括年齡、性別、小孩數量、年收入等。一般的客群輪廓，習慣包括以下陳述：此次活動，目標客群為25到45歲的女性上班族。事實上，這樣的分眾意義不太大，原因是，當你是瞄準25歲和45歲的女性時，不易直接想到任何相關的行銷手法；相同年紀的人想法和消費意圖不一定相同、不同年紀的人也會有相同消費意圖的人，所以，當行銷人員拿到這樣的描述時，還需要自己在腦海中補足對這個人的各種生活描述，才會對行銷行動有幫助。

例如，當機械錶品牌將自己的分眾方式分為20歲到29歲和40到54歲時，一般人是無法具體了解這兩種分眾的差異性，就算透過本章節後續所提供的數據庫，估算出市場規模後，也無法直觀構思進攻方式。

按照地域性分眾

有些做地域性生意的人，會很習慣講出地域性的分眾方法。例如，我們這次的機械錶的宣傳活動，就是要針對住在高雄的人進行溝通，希望能促動高雄人認同我們這個品牌，進而帶動銷售轉換。這樣分眾描述的缺點跟人口統計變項類似，也就同樣是高雄市的居民，住在新崛江商圈，買賣流行飾品的人，跟住在燕巢區，買賣芭樂的人，其生活型態就會有差異。而當你用一個概略性的地域作為行銷傳播的分眾條件時，你實在也無法想像這兩群人究竟有什麼相同點；又同為高雄人，究竟什麼樣的行銷活動會吸引他的關注呢？

按照興趣分眾

相對於以上兩種分眾方式，按照興趣的分眾方法就更容易發展成行動洞察。這個現象，從臉書社團上的導購力，就能發現興趣分眾的有效性，當某個人對某件主題有興趣時，只要透過適當的引導，就更能促進那個人付諸行動，滿足自己的愛好。

舉例而言，我有個朋友，平常不做家事，對工作也不抱任何期待，唯一的興趣就是機械錶，比起要填履歷找工作而言，能展示他的7隻機械錶，是更重要的任務。某一天，當他發現朋友家中，有專為展示機械錶而製作的客製化的展示邊桌時，他突然就行動力爆表。

首先，他選了一台「符合」7隻機械錶風格的邊桌，接著請師傅製作可裝進邊桌的升降台，讓他想看這7隻錶時，只要按個按鍵，這7隻錶就會一起浮現出來。此邊桌的內裝木盒，還被區隔為14個方格，其中7個是目前的錶可以放進去的，另外7個是留給未來的7隻機械錶。為了要能讓每隻錶都有負責的日期，每個方格的隔板上都有寫著星期幾。14個格子，分為兩排，每排7格，剛好分屬於一週的7天。

在此基礎設計上，為了增加機械錶的尊榮感，他還花了好多時間和心力，自己設計了一個神祕機關，將蓋子設計成能夠自動對開的機關，當按下藏在桌子底下的按鈕時，錶盒的蓋子會自己對開；對開後，裡面裝著14隻錶的木盒會自動升上，讓機械錶可以自動緩緩地被升上到正常觀看視角，旁邊還會有極為低調的光線輔佐，讓整個氣氛更為美好。

我實在很難想像，一個如此偷懶的人，是如何有這麼大的決心，去計算這麼細緻的規格，完成這麼複雜的展示邊桌，但，他做到了。

生活中，類似行為的朋友不勝枚舉，我的觀察是，只要能勾起顧客的興趣，就能讓顧客心甘情願地付出，只要對海鮮直播有興趣的人，時間到了就會去看看有什麼新鮮貨可選，這種事，連提醒都不用。

為了一個興趣，人們是可以不顧一切代價，花很多時間研究和嘗試，畢竟人外有人，天外有天，很少有人一買東西就買頂規。所以，對某項事物有興趣的人，就會花很多時間去摸索該領域裡面不同的東西，而在這個過程中的腦波是相對很弱的，只要你的產品能符合他的興趣，他就很容易會不由自主地記住你，將你納入考量的品牌或產品之一。

所以，若機械錶的品牌，能按照興趣分，就可以思考將群眾分為「對機械錶有興趣的客群」和「對奢侈品牌有興趣的客群」，進攻機械錶的客群，可彰顯自身品牌的機械錶工藝，而進攻對奢侈品牌有興趣的客群，則可更為強調尊榮感，這兩種分眾方式，都是能協助品牌直接命中特定對象的好方法，也是能讓行銷人員產出具體行動建議的好方法。

從人們長期的興趣來分眾，可做品牌判斷長期的生意來源，並更可能藉由興趣凝聚出一群能對產品改善、推廣和成長有幫助的忠誠使用者。

按照行為分眾

根據人們長期興趣為分眾條件，是很不錯的方法。而此處介紹的第四種分眾方式，是透過人們表象的行為進行分眾。行為與興趣的差異，是在於行為更容易表現於外，也更容易觀測；而興趣不一定。所以透過行為的捕捉，可以讓我們更容易對應到資料庫的不同條件鎖定，讓行銷分眾與資料庫的語言更趨同。

舉例而言，當一個人對手錶有興趣的時候，只能透過問卷才能得到相關回覆；但行為就是指更表象的網路瀏覽行為或是造訪記錄，他會開始看跟鐘錶有關係的文章，造訪不同的鐘錶行、甚至開始搜尋相關的關鍵字。這些所謂的行為，也是較容易對焦到數據庫條件的方法；所以，除了以興趣分眾外，品牌可以鎖定特定的行為條件，作為分眾的方式。

關於市場規模的預估，市面上有許多專業的機構，都會進行許多不同的專業市場研究。大多數的特定市場產業報告，都需要聘用專門的產業研究單位，才能完成一份相對精準的產業研究分析；而透過此工具，便可協助你判斷整個市場的趨勢。

但大多數的我們，是很難有足夠的資金、人力、技術或是時間，委託專業的顧問或產業研究分析師，協助品牌進行新市場的研究，後面章節我以「零預算」和「有預算」兩個案例，分享自己的市場規模研究方法。

學習小結

在本章節，建議你可用「人口統計變項」、「地域條件」、「興趣」和「行為」等四種方式，將云云大眾劃分更精確的分眾，有利於整體行銷推廣活動的策略方向和行動優化，當對分眾條件有初步看法後，就要開始運用思維和數據庫，為自己估算市場規模，並透過系統性的方式，定義不同分眾市場的行銷資源配置。

（以上節選自《數據為王》第3章第1部分〈分眾的四種方式〉第124頁～第130頁）

5月中旬，新冠肺炎疫情升溫，全台三級警戒，網購生鮮商品訂貨量爆增。突如其來的訂單量，令不少生鮮電商應接不暇，導致物流配送不及，詢問何時到貨的客訴大量湧入。以台灣生鮮電商龍頭「i3Fresh愛上新鮮」為例，執行長張佑承表示，低溫宅配塞車時，愛上新鮮LINE的客服24小時回應不完，消費者都想知道貨何時送達。

面對大量湧入的訂單，雖然一時難以消化，但經過約兩週的時間，調整揀貨流程與人力配置，愛上新鮮很快便回到過去全台24小時到貨的狀態。截至目前，雖然訂單量數倍於過往，愛上新鮮不但迅速出貨無虞，還協助不少生鮮電商出貨。

▲今年疫情爆發後僅僅兩週，愛上新鮮便回復到北北桃地區3小時、全台24小時到貨。網路擷圖

疫情突襲》訂單爆量 措手不及

張佑承表示，從2019年底COVID-19疫情爆發後，愛上新鮮的業績便往上衝高，令他印象深刻的是2020年3月19日，台灣宣布全面禁止外籍人士入境，並加強入境檢疫措施，民眾恐慌下瘋搶民生物資，引發媒體所謂的「衛生紙之亂」，當天愛上新鮮訂單飆出新高，業績從原本每天100至200萬，飆到700萬元，寫下了愛上新鮮的歷史紀錄。

而今年因疫情嚴重爆發後，愛上新鮮的業績更是連連刷新紀錄。從5、6月開始，每天都有600多萬元業績。對此張佑承坦言：「一則以喜。一則以憂。」因為去年3月19日爆單是單一事件，物流問題不大；但今年營業量持續都非常大，有時還將近千萬，原本的人力顯得侷促。但僅僅兩週，愛上新鮮便回復到北北桃（台北、新北、桃園）地區3小時、全台24小時到貨。

目前愛上新鮮會員數約150萬，今年疫情高峰時，訂單中約有六成是新客，5月業績達1億3,000萬元，物流承載量約為過去的三到四倍。

▲零下20幾度的冷凍庫，工作人員穿著厚厚的大外套，迅速揀貨。曾允盈攝影

面對挑戰》三大策略優化出貨系統

面對爆量的訂單，愛上新鮮如何「化繁為簡」，快速調整出貨速度？

張佑承強調，冷鏈出問題，顧客收不到貨，原因之一是「來不及揀貨」。訂單量大，加上每一件訂單品項多，揀貨難度增加很多，人力、設備、流程的不足或不完善，都可能造成揀貨不及，使得後續的出貨延宕。

▲掃描貨品後，由電腦判讀貨品位置，工作人員再迅速將商品放入正確的籃中。曾允盈攝影

策略1：「總量揀貨」加大出貨量

對生鮮電商來說，「揀貨更是一件很痛苦的事情。」張佑承舉例，在零下20度的倉庫裡面，一張訂單如果需要十分鐘揀貨，一天如果有一萬張訂單，那要多少人在裡面揀？遑論還要來得及包裝。

所幸，愛上新鮮於2020年7月便研發出一套「總量揀貨」系統，透過半自動化的電腦辨識分貨，加速整個出貨流程。當籠車進入冷凍庫後，可以集合數十張訂單量的貨一次揀出，然後到分貨區掃描分貨。分貨區兩人一組，配合電腦系統，掃描商品後，貨架旋即亮燈，並由電腦系統告知貨品位置，再由工作人員將貨品放入正確的籃內，揀貨籃以顏色區分，便於辨識。如此一來，一個小時約可揀出200張訂單的貨。

這套流程相較於傳統揀貨模式，約可提高四、五倍的速度。今年愛上新鮮更優化系統，調整語音速度，並將相同的貨品集中在同一區。張佑承表示，該系統從軟體到硬體設計組裝，均為愛上新鮮自行研發，目前國內廠商尚沒有可以這樣大量揀貨的設備。

▲貨籃以顏色區分，便於分貨的時候進行辨識。曾允盈攝影

策略2：優化流程增加排班人力

透過總量揀貨系統大大提高產能後，後續的出貨才能順利銜接。雖然速度加快了，但人力不足也無法消化過大的量體，因此在高峰期，愛上新鮮將人力從原本的兩班制調整至三班制，並增聘五、六十人另開產線。過程中，為了盡快讓新手熟悉，張佑承還親自駐點三個禮拜陪同訓練，一起包貨，進一步設計流程、優化流程。

▲貨分好後放置在籠車，進入冷凍庫，準備發貨。曾允盈攝影

策略3：三大物流平台有效分流

貨揀好包裝好後，愛上新鮮會將貨品分別裝載至不同顏色的籠車，以便依照顏色送至不同物流商出貨。愛上新鮮主要的物流分為三部分：黑貓宅急便、超商取貨，以及負責北北桃地區的機車快遞。

今年5月網購生鮮商品爆單時，物流公司拒絕接量體小的訂單，一度造成許多小型電商無法出貨。由於愛上新鮮量體大，貨運會優先配合送貨。此外，有效的分流，也是保證到貨的重要關鍵。生鮮網購主要集中在北北桃，因此當全台物流大塞車時，愛上新鮮的機車快遞反而不受影響，其規模與精實度都足以應付訂單量。

事實上，愛上新鮮逢年過節時「已經練過兵了」，張佑承說：「過年的時候，很多小電商因為怕貨送不到，可能一、兩個禮拜前就不接訂單了，我們接到小年夜，除夕前一天都還可以三小時到貨。」

▲由於擁有足夠的量體以及高效率的出貨機制，愛上新鮮在2017年另行成立「i3BData愛上大數據」公司，協助其他生鮮電商代出貨與代營運。Adobe Stock

愛上大數據》協助小型電商營運出貨

愛上新鮮除了內部的優化，也與AI數據公司「禾多移動科技創媒」配合，設置AI數位店長，透過大數據運算，依照顧客不同的消費喜好，主動跳出推薦商品，提高購買率。

張佑承認為，愛上新鮮得以很快追上訂貨量，主要仰賴的是人力調整、流程優化、系統的完善程度，以及有效的分流，而這些基底都是過去已經打好的，愛上新鮮才有辦法在這次疫情中迅速應變，恢復正常供貨。

由於擁有足夠的量體以及高效率的出貨機制，愛上新鮮面對當前的訂單量可謂游刃有餘，因此早在2017年便另行成立「i3BData愛上大數據」公司，協助其他生鮮電商代出貨與代營運。在「愛上新鮮」優化倉儲系統後，「愛上大數據」也因此具備更多資源。

張佑承認為，協助其他生鮮電商代營運與代出貨，其實也是幫物流業者解套，將一些小單彙整至同一地點出貨，物流業者可以將載貨的路程省下來，提高收貨效率，也節省燃料。對於生鮮業者而言，則簡化了訂貨到出貨的流程，將貨全部放在愛上新鮮的倉庫，由愛上新鮮代為揀貨、包貨、出貨。

由於網購日漸普遍，這一波疫情更是讓電商飆速成長。張佑承表示，食品約僅占台灣整體電商營收的8%，顯見國內的生鮮市場還有很大的發展空間，但目前新進的廠商門檻很高，所以失敗的案例也很多。張佑承認為，市場要發展，生態鏈要完整，才有中、小型電商的生存空間，有了代出貨、代營運的機制，這個產業就有機會進到下一階段。

以「千歲宴」打響國際名號的寧夏夜市曾獲台北夜市冠軍，並在2020年獲得五星認證。至今攤商店家數約180家，極盛時期，週間單日觀光人數約1萬人，假日單日約2萬人；疫情期間，假日單日約4,000人。

▲寧夏夜市觀光協會榮譽理事長林定國。謝平平攝影

今年5月，台灣COVID-19疫情嚴重爆發後，許多餐廳宣告歇業，但該夜市店家卻靠著冷凍商品，開闢夜市藍海市場。台灣夜市商圈產業工會總會長、台北寧夏夜市觀光協會榮譽理事長林定國表示，「我們一直都超前部署。」他表示，寧夏夜市也曾面臨當地居民的抗議，轉型成功的關鍵在於攤商住在寧夏、長在寧夏、吃在寧夏、用在寧夏的生活型態。

▲商家推出冷凍真空包。吳長益攝影

超前部署》推動夜市販售冷凍商品

夜市是台灣人重要的休閒活動，「即食熱炒」與「冷凍食品」幾乎是八竿子打不著的二件事，竟然在寧夏夜市相遇了。林定國表示，去年COVID-19疫情爆發前，寧夏夜市觀光協會成員已經在討論冷凍食品的計畫，COVID-19疫情爆發後，成員開始分頭接洽食品加工廠。

夜市的經營型態為小量、快速，大型食品加工廠需要大量、統一生產，在尋尋覓覓之後，終於找到中小型的食品加工廠合作，並在今年開始推出冷凍食品，搭上網購順風車，不少廠商每月業績破百萬。

夜市美食多，但適合製成冷凍食品的不多，林定國表示，研發成果以麵粉、麵食類為主，肉類、海鮮次之。目前寧夏夜市推出的美食料理包約三十多種，民眾最愛的蚵仔煎、豬肝湯，受限保鮮與還原技術，只適合現場大快朵頤；目前也有攤商在社群行銷上自行擔任網紅帶貨。

▲寧夏夜市的成形，最早可溯源至日治時代，在地攤商從一代、二代開始經營小吃店，到現在的三代、甚至四代。吳長益攝影

歷史久遠》東薈芳、江山樓二大酒樓旁夾縫生存

寧夏夜市的成形，最早可溯源至日治時代，步行五分鐘就是當時的知名酒樓「東薈芳」（今南京西路一帶）、「江山樓」（今重慶北路、保安街一帶）。現在的寧夏路在當時也是高級住宅區，閩式建築的騎樓外常有流動攤販挑著扁擔、推著小車到處沿街叫賣。

日人為了方便管理攤販，說服當地的律師、醫師開放家中亭仔腳，供流動攤販使用，「一個柱子、一個攤販」，受政府輔導管理。國民政府遷台後，取名寧夏路，攤販聚集愈多，1954年，由地方警察局發放攤販證予以管理。1985年，有證攤販的發證、規劃、管理轉交台北市新成立的「市場管理處」。

林定國透露，在地攤商從一代、二代開始在附近賃居或買屋，方便孩子就讀與經營小吃店，到現在的三代、甚至四代，都知道這段歷史，因此一直保持感恩的心。

▲從寧夏夜市發跡的「鬍鬚張」是台灣第一家可以吹冷氣吃滷肉飯的小吃店。吳長益攝影

自助天助》那一夜，翻轉寧夏夜市命運

10前年（2011年），師大夜市遭受附近三里的居民聯合抗議，攤商也成立自救會，居民最後更訴諸法律，兩造各有主張，至今心結未解。寧夏夜市在23年前（1998年），也同樣遇到居民要求攤商撤出寧夏路的抗議聲浪。

走投無路之際，擔任寧夏夜市自治會副會長的魷魚羹米粉攤商撥了電話給移民海外的兒子：「寧夏夜市要倒了，你還不回來幫忙？這裡是生你、育你、養你的地方，不能讓它倒！」老爸一句話讓林定國包袱款款，立馬趕回台灣一探究竟。

當時的他生活十分愜意，趕回台灣不只因為父親的一通電話，還包括他對父執輩、同輩間的感情。當時寧夏夜市最年輕的攤商也已年過五十，「年輕人都跟我一樣，都離開了。」當時台北市雷厲風行掃蕩八大行業，夜市經濟受到影響，加上附近居民抗議，沒有下一代想接手。

林定國分析，寧夏夜市最大的優勢是攤商間都很熟悉，不是跑攤型夜市，其中互有姻親關係的也大有人在，他明白團結力量大，也認同鬍鬚張董事長的父親張炎泉說的「自助、人助而後天助」，因此發起攤商鄉親大會，邀請大家討論寧夏夜市的未來。

參與者除自治會成員、攤商、里長外，當時頗有盛名的帝一火鍋（2020年歇業）簡吉田、麻油雞房東黃玉文、張炎泉等店家也都出席該場會議。參加的攤商有三分之二在寧夏路擺攤超過四十年，他記憶猶新，張炎泉首先站起來發言，「想在這裡繼續做二十年的舉手！」從寧夏夜市發跡的「鬍鬚張」是台灣第一家可以吹冷氣吃滷肉飯的小吃店，當時已擁有眾多分店，一句話就激發了攤商改變的勇氣。

林定國的五弟林定勇當時就讀台灣大學園藝研究所，直指環保沒做好是夜市無法存續的最大問題。當時的里長也站出來表示願意幫忙，「我曾經看過寧夏夜市極盛之時，現在倒成一片，我也有責任。」簡吉田當初從三芝到台北圓環來學手藝，從小吃攤拼出一片天，「攤商不是可憐的行業，一定要自立自強！」

大家體認到，夜市要能續存，美食之外，還要獲得在地居民認同後，林定國與攤商率先向里民道歉，委託林定勇的同學朋友，協助規劃以環保為主流、以美食為主題的「寧夏風華地區改造案」。

在政府經費尚未核准，寧夏夜市的攤商已動員起來，首先禁用大聲公，並推動垃圾分類，規定油炸、碳烤、熱炒等店家需裝設空氣靜電油煙處理機；此外，每店裝設油脂截留器的做法也是全台夜市的唯一，攤商們每月自付6萬維護費用，讓在地居民從氣憤轉為認同。

2001年，台北市寧夏商圈發展協會成立了，將最新的潮流推動到夜市中。

▲疫情緩解後，寧夏夜市8月下旬人潮漸漸回溫。吳長益攝影

展望未來》率先開啟電子支付、成立夜市大學

寧夏夜市邁入第四個20年的經營，隨著攤商二代的加入，率先推動電子支付，雖然擔心被抽成、被課稅的老闆也很常見，但透過年輕人的比較分析，長輩的接受度也大大提高，「我如果說不動，就會請旁人去說服。」林定國哈哈一笑，「寧夏夜市就像以前的庄頭，大家都是一家人啦。」

晚上6點半，小吃店中的二名店員、四隻手忙著裹麵粉、灑料、熬湯煮食，互報進度，但店內卻沒有一位客人，原來他們準備的是外送平台訂單；夜市中也不乏外送平台的機車穿梭其中。

受到疫情影響，夜市觀光客人數雖然減少，但不乏拿出手機付錢的消費者。經營炒飯的林老闆表示，現今使用電子支付的民眾各年齡層都有，但在疫情期間，使用人數明顯增加。

台北商業大學也與寧夏夜市合作，在全台首度開辦「夜市大學」課程，填補攤商早年因幫忙家計離開學校的遺憾，並學習新的商業經營型態。

「生意好的時候，要想為什麼好，不要等景氣不好，才要論輸贏。」林定國表示，寧夏夜市未來將推動以客為尊，邁入下一個20年。