由37年戀愛般熱情築成的品牌

把產品當藝術品 老K堅持像KING一樣尊貴

連震黎
第6期
李玓
Made in Taiwan的老K牌彈簧床,讓對品質要求「吹毛求疵」的日本客戶,二十年來沒有任何CLAIM,更讓世界銷售冠軍的第一大品牌床墊,也主動尋求與老K牌合作……

走進宜蘭礁溪五峰旗風景特定區的老爺大酒店,有著「居城市之中而不失山林之勝」的寧靜。依傍著青翠的山巒,泡完湯,沏一壺香茗,坐臥在舒適的床墊上,遠眺蘭陽平原美景。這一刻,所有工作的辛苦都值得了,繁忙的思緒也跟著閑靜下來......

不用懷疑,那張讓您能讓國王般墜入夢境的軟舖,就是「老K牌彈簧床」。

因為堅持,老K牌歷久彌新

這份想讓您睡覺時,就像「King」一樣尊貴的熱誠,來自於「老K牌彈簧床」創辦人鄭麗華。堅持,是她成功的關鍵;對客戶用心的熱情,是她在公司遭遇最大危機時挺過來的動力。

依據經濟部統計,中小企業公司的平均壽命只有7年多,而擁有37年歷史的老K牌彈簧床,可說是難得的異數。在一片「不前進大陸,就是死路一條」的魔咒中,堅持深耕台灣;在面對中國廉價商品競爭,老K寧願損失訂單,也不肯降低品質委曲求全,因為這是品牌的核心價值。

鄭麗華的堅持使得Made in Taiwan的老K牌彈簧床,讓對品質要求「吹毛求疵」的日本客戶,二十年來沒有任何CLAIM(客訴),也讓美國客戶帶著自家廠長參觀老K工廠時,當著老K牌總經理莊石汴的面說:「你回去要加油,人家做的比你好。」這份堅持,更讓MIT的品質打響國際名號,世界銷售冠軍的第一大品牌床墊,也主動尋求與老K牌合作。

在民國六十一、二年,公務人員月薪也不過才3,000元,但卻有人願意花2,400元向鄭麗華訂做彈簧床。圖為老K床墊反覆壓縮試驗。

無心插柳,把彈簧床變藝術品

說起創辦老K彈簧床,鄭麗華笑著說,其實應該算是無心插柳柳成蔭。結婚後,先生從事拆船業,一出門就是一、兩個月,自己又閒不住。當時周圍有這樣的環境,發覺做彈簧床不太需要本錢,「四方形,又不退流行」,點貨又方便,算是打發時間,加減賣吧!

剛開始只是單純的打彈簧,做鋼墊,到最後包製彈簧床。記得店面剛開張時,所有認識的男生都在背後笑:「那個女人,店面開在二樓,誰會去二樓買彈簧床啊!很快就倒店啦!」可惜這些男生錯估鄭麗華海綿般的學習精神與眼光獨到的設計能力。

在民國六十一、二年,最低投保薪資才600元,當時的公務人員月薪也不過才3,000元,但卻有人願意花2,400元向鄭麗華訂做彈簧床。喜歡畫畫的她,把彈簧床當作藝術來創作,作品完成時,客戶滿意的不得了,尤其是對於床墊中間別緻的蝴蝶結讚不絕口。

口碑漸漸傳出,鄭麗華開始忙不過來。這時,先生莊石汴的拆船業也沒落了,於是「夫妻一條心,黃土變成金」。說起另一半莊石汴,鄭麗華眼中閃過「這樣的老公實在是『點燈仔火嘛無底找』」的驕傲。

夫妻一條心,好床變成金

有人說,夫妻要有互補性才能形成圓,相較於鄭麗華的熱情、有衝勁、富創造力,現為老K總經理莊石汴則是心思細密、老實、讓人有信任感。莊石汴強有力的行銷計畫,使得老K牌生意扶搖直上,再加上鄭麗華不斷研發更符合人體工學與健康概念的新產品,兩人聯手奠定了老K牌在台灣彈簧床界第一把交椅的地位。

鄭麗華說,雖然她衝得很快,可是如果沒有老公在旁適時的踩煞車,她不知道「要死幾遍了」。而說到老公的老實,鄭麗華覺得又愛又氣,當初追她時,別人不是花就是禮物,只有他是送冰塊,因為當時鄭麗華發燒,他成了跑腿的。鄭媽媽直說:「這個好,比較實在啦。」

也因為這種實在個性,創業前幾年莊石汴真是吃足了苦頭。他一個人騎著摩拖車,7天繞台灣一圈,一年打下全台600家經銷商。當時很多南部的經銷商認為這個總經理不喝酒又不抽煙,「真不夠意思」。聽到這種風聲,莊石汴開始為了和客戶搏感情學抽煙,但自己從不買煙,抽也是含在口中意思一下。就因這份誠意,生意就上門了。

「這個老闆真不錯,我的煙是爛煙也不嫌棄,看得起我,連檳榔都吃,那就是兄弟了。」這一稱兄道弟後,訂單就大了。就這樣,莊石汴每次下南部都是安排一個星期,不做別的,就是喝酒。他開玩笑說,喝60瓶,60張床訂單;100瓶,100張......,時常喝到半夜三、四點,坐車回家剛好梳洗一下,就直接到公司上班了。

當時雖然辛苦,現在回想起來,莊石汴說:「說是做生意,又不像做生意,像開兄弟會。」而與經銷商彼此真情對待,好像是自家人的感情基礎,也讓第一代的經銷商交代下一代,「有些品牌不見得要賣,但是老K一定要賣,我們和老K的感情很好,老K有信用,我們今天生意可以這麼好,都是老K的產品帶動的,不賣老K,你試試看!」而這種老一輩像兄弟的合作關係,非常重視誠信與商業道德,在現在人情薄如紙的社會中,更顯得彌足珍貴。

董事長鄭麗華、總經理莊石汴以及副總經理莊盛禧全家一起討論產品創意。

 

選行業就像談戀愛,勇敢接受

有別於一般年輕人創業一遇到挫折就想轉換跑道,鄭麗華這一做就是37個年頭過去了,從來沒想過換職業。即使在民國七十幾年石油危機,被經銷商跳了7張票,把工廠賣了也不夠賠時,也沒想過要放棄。

當時鄭麗華心想:「要不然在老家的田中間,搭個布棚,只要不淋到雨就行,不管怎麼樣都要做下去。」老公笑她「太天真」,不過,她卻深信,「只要堅持走下去,就會有生機。」因為堅持,終於獲得朋友適時支援度過難關,也因為這份天真,讓鄭麗華不管遇到什麼挫折從來沒有想放棄的念頭。

鄭麗華表示,選擇一個行業就像談戀愛一樣,若是還算及格的行業,就調整自己的心境,想辦法讓它變成七十、八十分,否則中途換行業,所有的東西都得重新摸索,人生不過就是幾十年,能有幾個摸索期呢?

對此,鄭麗華常常用一句話來勉勵自己,「成功之道沒有捷徑,只有努力再努力,用樂觀的心情,勇敢接受。」

而應付忙碌也有她自得其樂的一套方法。隨著生意越做越好外銷訂單大,每天總有裝不完的貨櫃,連續5年每天都工作16個小時。忙碌的日子讓她心理開始想著,「我為什麼會選擇這樣的生活?幾年後,我還要過同樣的日子嗎?」其實這些考驗對鄭麗華來說都能夠承受,也從來沒有想過放棄,只是無奈,為何要這麼長的工作時間?鄭麗華眼眶泛紅地說:「有時會奢侈地想,何時是個頭?不知什麼時候可以做少一點......」

每天忙16小時,晚上作畫讓心鮮活

而這些「激情」,總是在鄭麗華忙完16小時,累到不行時,抒發在筆記本上,有時則是在半夜作畫,讓自己還有「活著」的感覺。「藝術創作」成了鄭麗華工作壓力的出口。鄭麗華回憶說,記得有次做完畫不小心睡著了,老公莊石汴一大早起來看到她的模樣,笑到眼淚直流,「你怎麼像個小孩子一樣,整個腳ㄚ子都是顏料。」而忙無止盡的日子,就在這一點點稍微能讓心鮮活起來的私有空間中,熬了過來。

如今,第二代副總經理莊盛禧也已接班加入老K牌經營的行列,莊石汴和鄭麗華稍微可以喘口氣。作為創業的第一代,夫婦倆不希望第二代吃同樣的苦,再說,現在也沒有當時那種艱苦的環境,「想要什麼沒什麼」也很難,除非天災人禍。但以前什麼都沒有時,能做的就是正面積極的向那個夢想前進。

現在的鄭麗華還有一個夢想──六十歲要學跳芭蕾舞。雖然長年勞碌導致的腳痛,稍微延遲了圓夢的時間,但是她不會放棄的。因為,在鄭麗華的字典裏,從來沒有「放棄」兩個字。

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