上班族絮語

笨拙,也是一種能力

笨手笨腳,不是失敗的代名詞;只要有一顆向上的心──勤能補拙。
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第11期
方文朝
笨手笨腳,不是失敗的代名詞;只要有一顆向上的心──勤能補拙。

有一些職場人,只要你把二件以上的事情交給他,他一定會出錯。不是忘東忘西,就是錯帳一堆,不然就是經常稿不清楚狀況。還真是個麻煩小子。還有一種職場人,她很認真工作,你就是叫她按照手冊操作,她就是不知道怎麼一回事,總是到最後還是會出錯,很奇怪。甚至影響到客戶時也會很麻煩。

迷糊小妹人緣佳

前一陣子美髮院的老闆告訴我,他們店裡最近來個小妹很讓他苦惱。叫她幫客戶洗頭,不是把客人衣服弄濕,就是和客人聊天忘記她的工作,同時也耽誤客人的時間。還有,叫他把今天的帳目核對一下,總是少東少西。最好笑的是,她竟然常在結帳後多出錢來,最後才知道是找錢給客戶時常找錯。還好,客戶都知道她是很迷糊、不是故意的,所以都會原諒她。同時也因為她的迷糊,讓許多客人覺得單純可愛,因此喜歡找她聊天。

楊先生告訴我,他們公司經理的故事。他說,幾年前A同事和一位B同事剛來公司的時候,大家都比較看好B同事。因為B同事工作能力強,反應又好,經常會舉一反三,教他的同事都覺得很輕鬆。反觀A先生就讓大家真是不知道如何說。只能說,他反應既遲鈍又笨拙,經常錯誤百出,讓大家很傷腦筋。但是,慶幸的是A同事不氣餒,有問題都會不恥下問。而大家也會願意教他。

帶A同事的同事都說,教他是很麻煩,但我們並不討厭他。反而覺得他很可愛又努力,和他一起工作不會有什麼壓力。反觀B同事雖然能力強,也不需要大家的幫助,所以並沒有和大家建立友誼的機會。時間一久,A同事和B同事都已經能獨當一面。縱然A同事做案子是比較緊張,但案子也都能如期簽回。並不差於B同事。而二人也逐漸成為公司不可缺乏的的人員。

專業和人際需要並進

有了專業的素養之外,人際關係的經營更是不可或缺。而A同事以過去大家的包容轉為對他的支持,讓他意外當上了業務經理。相較能力強的B同事卻成為A同事的得力的助手。這就是楊先生告訴我的──笨拙也是一種能力。以上的這個故事的主角是台灣一家上市的業務經理。

筆者並不是鼓勵職場人都裝扮成笨拙,只是希望透過真實的故事來勉勵職場人。人的外表和智商並不是我們每一個人能決定和改變。不過,雖然我們不能掌握外表和智商,但是我們可以掌握我們現有的條件。縱然笨拙一點,但是只要用心和努力還是有成功的一天。

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