SARS期間,歐都納免費提供2萬多個抗菌口罩。
從艱苦創業到稱霸戶外休閒用品第一品牌,
歐都納更引人注意的是它積極回饋社會的溫馨形象。
1999年921大地震時,歐都納將三卡車價值好幾百萬元的帳篷、睡袋和禦寒衣物,直接送到災區。2003年SARS期間,歐都納免費提供2萬多個抗菌口罩。從艱苦創業到稱霸戶外休閒用品第一品牌,歐都納更引人注意的是它積極回饋社會的溫馨形象。
經常在雲嘉南地區的公車站、候車站,看到歐都納的招牌廣告,歐都納在鄉間深耕的程度似乎不遜於候選人的競選旗幟。歐都納的直營店、經銷商與專櫃更是密佈台灣都會區。
擁抱自然陽光歐都納
以戶外生活市場為經營導向的歐都納,不僅產品、理念與山林緊密結合,而且創業起源也與山林有著相當的因緣。總經理程鯤表示:「父親是早期活躍的登山家,大家都叫他『山王、山王』,所以後來父親成立的企業就叫山王公司。」
4歲就跟著爸媽開始爬山、釣魚,5歲學會游泳,從小就被訓練要獨立、尊重生命的程鯤談起幼時家庭教育:「他們不會要求我們書一定要讀得特別好,但是非常注意人格的教育跟道德觀念,也引導我們不見得要擁有很多的財富。」經常與大自然共舞以及獨立的個性,深深影響程鯤日後的生活與企業經營態度。
山王公司以生產海灘鞋材料起家,然後順著山、傍著水而延伸出水上生活用品、休閒服飾與露營、登山裝備。2000年合併為歐都納公司後,更是一路依著陽光與歡樂成長,無論是山之巔、海之濱都有歐都納蹤跡。程鯤說:「歐都納自創業以來不斷地融入自然、敬畏自然,同時也是一家擁抱陽光、傳播溫馨的公司。」
協助盲胞登玉山高比例晉用身障者
秉持取之社會、用之社會的理念,歐都納積極贊助各種登山、路跑、自行車賽、溯溪、三項鐵人、南極探險、挑戰登頂七大洲最高峰等。其中最令人刮目相看的是協助殘障朋友攀登玉山、雪山,橫渡日月潭。程鯤說:「幫助弱勢團體完成各種夢想,是一件很令人感動的事。每一次完成的時候,義工和盲胞們都抱在一起哭成一團,因為對這些盲胞、殘障人士來講,他們可能一輩子都不敢想像有一天能夠橫渡日月潭、能夠爬上台灣最高峯。」
協助殘障團體完成不可能的挑戰,不僅感動自己也感動了所有參與的人員。
對於弱勢團體的協助,歐都納還有一項鮮為人知的特殊經營手法──晉用高達7%以上的身心障礙人士,遠遠超過政府規定的1%比例。談到公司裏的身障員工,程鯤語氣中充滿驕傲:「公司有好幾位身障同事,他們卻能克服不方便,表現得很認真、稱職。」程鯤建議企業主千萬別忽略了身障者的才華、EQ與低流動率。
急難救助傳溫馨默默付出
另外,碰到山難、颱風或重大災難時,歐都納也都適時挺身而出。程鯤回憶起921大地震:「我們就馬上捐了三部卡車的帳蓬、睡袋、禦寒衣物到災區,這三卡車的成本就好幾百萬。我們並沒有考慮這些東西當時在市面上可以賣到很好的價格。」
震災後的物資非常缺乏,各地都有人在哄抬售價。歐都納在第一時間全部把它送到災區,很多經銷商都歐都納不諒解地說:「跟你訂貨,怎麼不出貨?」寧可被經銷商指責「缺貨」,也不乘機哄抬物價賺「橫財」,歐都納想到的只是把物資送到最需要的地方。
在2003年SARS流行期間,大家買不到口罩,程鯤毅然決然把原來的生產線停下來,用最好的抗菌布料去生產口罩,免費送給消費者以及醫療團體。程鯤說:「那時我們公司幾乎只做一件事──包裝口罩、寄口罩。接下來的時間,辦公室也只做一個工作──接電話,感謝的電話,真的每個人都接到手軟。我想我們沒有預期會有這麼大的迴響,從那一刻起,我們的業績就大幅成長。」
樂於傳遞溫暖的程鯤說他很願意跟大家來分享這幾個小故事,因為雖是無所求的付出,卻獲得最實際回報。「如果別的公司這樣做,也同樣會獲得回饋。」
「走進歐都納,你將看見大山,聽見溪水,也聞到森林的芳香。」這就是歐都納33年來不斷努力的目標與期許,讓更多的人走出戶外、走進自然,享受休閒。
從艱苦創業到稱霸戶外休閒產業,歐都納的品質與大膽行銷有目共睹,但真正為歐都納贏得口碑的卻是它關心社會、努力實踐的精神。