認真臉譜

雞婆男 穩健創佳績

雞婆男 穩健創佳績
廖育賢,SAAB汽車中區銷售副理。
連震黎
第3期
黃守宜
在郊區賣車與在城市銷售有著天壤之別,
我的潛在客戶群需要的是信任與感情的建立,
順著「雞婆」的性格,誠信待人,
七個月後,我賣出了生平的第一部車。

三十二歲那年生了一場病,讓我重新思考自己的人生,決定結束家中原本經營的小生意。

自從退伍後,便接手父母在中部一知名遊樂區美食廣場的小吃生意,那是我唯一一份正式的社會工作經驗。一做六年,其實,原可不用接手,但當時想,父母的健康就是我最大的財富,接手了,他們就可退休,安享晚年。否則,這一份勞力的工作持續下去,他們的健康無法再負荷。

或許是獨子的關係,身上總有一份責任的壓力,朋友都說我勞碌命,停不下來,而我的「雞婆」個性,不僅家人是我責任的來源,連朋友也是我責任的一部分。沒辦法,認命了,這就是我的個性。

結束家中生意後,我休息了三個月。母親問我,接下來想做什麼?我想了想,沒有什麼工作經驗,對車興趣濃厚,那就:「賣車吧!」

演什麼,像什麼

32歲才轉業,又當汽車sales,底薪低、收入極不穩定。還好之前累積一些經濟基礎,可以安頓家計,所以期許給自己兩三年的時間,來嘗試這份新的工作。

倒是我最好的朋友,對汽車sales下了一個令我錯愕的定義。他說:「那是沒有工作的時候,先找一份工作,好讓人家不會認為你沒有工作。」

他還質疑的說,別人當sales都可以輕輕鬆鬆,上午到公司報到,下午就去喝茶、聊天、打牌,而你每天忙忙碌碌工作,幾乎沒有休假,業績又沒人家好,這是怎麼回事?

其實,不僅他質疑,我自己也質疑。怎麼會賣不到車呢?

我是SAAB的車主,因為自己熱愛這個品牌,所以選擇走入SAAB大家庭。當初想,這麼好的車,一個月賣兩台應該不是問題吧!後來才知道,連公司「老鳥」一個月賣一部都是問題。

了解車子是一回事,銷售又是另一回事。賣不到車的情況下,我一直在反省,如何提升自己的銷售技巧。

當時,一位老主管給我一句很受用的話:「演什麼,像什麼」。而當初的直屬主管,教我很多正確的觀念,以及在這行業的基本功。我依照他的方法,一步一步的走。記得他曾說,要自己去碰(壁),碰久了,碰多了,你就知道怎麼做,才不會再碰(壁)。

我做著很多sales做過的事,面臨許多sales都遭遇的挫折,也曾在業績掛零的狀態下,面臨被fire邊緣的命運。除此之外,更感受一些人對sales的「職業偏見」,這點令我著實不解,這份工作怎會不好呢?於是,我更不認輸地下決心,全心去做好這份工作。

誠信開路,三年開竅

在郊區賣車與在城市銷售有著天壤之別,城市快速的消費型態,消費者有著強烈的自我意識及需求。而這裡(潭子,台中市郊區)的人們更需要的是信任與感情的建立。

於是,我去思考生活在郊區的車主屬性,了解這個族群的特性。或許自身是車主的緣故,在這一方面很容易進入狀況;我開始尋找願意與我聊天的人,去發覺更多潛在的消費群。但不抱有目的及有求之心,真心與人交友、往來,這也是我喜歡的一種人際關係型態。

另外,我對自己的價值觀及道德觀非常有自信。與人相處,我最堅守、最在乎的就是「誠信」,曾有客人形容我在這方面是「clean」。或許是這個性格特點,客戶對我很放心。

我永遠記得,七個月後,我賣出了生平的第一部車。

似乎如同以前社會拜師學技能需要三年四個月,在三年後,我慢慢開竅,漸漸的掌握與客戶的應對及銷售技巧,業績漸入佳境,五年後升任課長。

從有人一聽到我的職業,露出質疑與不認同,直到現在,有人找我投資做生意,這其中的轉變令我感覺有趣,而我也很老實的告訴他,不一定能做好,因為我對那樣產品不一定有興趣。

其實,能夠在逆境與挫折中讓我堅持下去一個最大的動力是,我「熱愛」這個品牌。記得有一回,總經理對我說:「你知道你為何『打不死』嗎?因為你的血液中留著SAAB的血。」或許這可給將踏入銷售行業的人們一個小啟示,銷售一項產品,必須真正的認同與熱愛它。

今年,就邁入第十個年頭了,去年初升任副理,沒有特別的喜悅,因為工作得有人做,只是現在輪到我做了。

感謝困境。家庭第一

當初也沒料想,在這裡會經營這麼久,回首一看,很感謝當初一些苦澀的經歷。若問我最大的收穫,那是,客人的肯定、主管的肯定與結交到許多工作上接觸的朋友及車主朋友。

30歲,最大的願望是父母身體健康。前年,40歲才找到人生的摯愛,而今42歲的我,最大的願望除了父母身體健康外,希望全家和樂融融,因為家庭才是一切生活的重心。

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