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如何走出台灣CFP的藍海?

如何走出台灣CFP的藍海?
黃正勳懷抱著推動CFP的理想,投入獨立理財顧問公司這個新興產業
李唐峰
第87期
鄭少凡

一個工作日的晚間七點半,靠近台北火車站的一棟辦公大樓裡,十來個人聚集在一間小教室裡,聚精會神地聽著台上一位滔滔不絕的講師上課。

不論台上台下,在這間教室裡的人都是所謂的CFP──認證理財規劃顧問(Certified Financial Planner)。講課的是「台灣理財規劃產業發展促進會」的理事黃正勳。他是一位獨立理財顧問,上課的主題是「CFP如何創造自己的價值,讓台灣的客戶願意付費」。

一位坐在台下、帶著眼鏡的女性CFP,以急切的口氣發問:「我之前看國外的報導,就算是在歐美成熟的市場,使用者付費的習慣那麼強,理財顧問純收諮詢費而不推銷商品的,也只占市場的20%。華人不成熟的市場就更不用講了。而且就我知道的,連在香港,CFP就諮詢收費的,也生存不下去啊!」

「那你認為甚麼數字才叫市場成熟?」黃正勳問道。

「這...」台下的女士開始沉吟起來。

趁此片刻,黃正勳接著說:「大家應該都聽說過電視新聞報導說,某一中醫很厲害,大家都排隊掛號,但這中醫卻是沒有健保給付的。為甚麼這麼多人還排隊給他看病?因為這個中醫很有效嘛!所以我覺得,就CFP來講,你要帶給客人甚麼價值,這是要去思考的。這是作為一個獨立理財顧問很嚴謹的課題。」

的確,就像醫生的價值在於解決病人的病痛,獨立理財規劃顧問提供的價值若能被消費者認可,不管市場成不成熟,都有他的發展空間。但是,萬事起頭難,要一個在金融機構裡任職的CFP,跳出來以理財規劃顧問的角色謀生,實在不是件容易的事情。

「剛開始會比較辛苦,是真的。因為很多CFP在公司上班好好的,有理想抱負要出來,剛出來是沒有收入的,要從零開始,拜訪客戶、職場開發,慢慢累積客戶信賴度,需要耕耘一段時間。」CFP陳慶榮認為確實不容易。

關鍵1

創造諮詢付費的價值

因此,現今台灣社會裡,CFP出來獨自創業,以理財顧問維生的人寥寥無幾。目前台灣市場上較具規模的理財顧問公司有兩家──「富鴻理財規劃顧問公司」以及「宏觀財務顧問平台」。

黃正勳懷抱著推動CFP理財顧問的理想,也投入這個新興產業。

黃正勳從事過房屋仲介,也在國海建築經理公司上過班,後來在匯豐銀行擔任放款部主任,並在匯豐銀行就職時考上CFP。在銀行端與VIP客人接觸的過程中,他發現這些VIP客戶對放款利息高低並不那麼太在意,反而對不動產很感興趣。這些客人主動找上門來,希望他能提供不動產的理財規劃服務。就這樣他發現自己可以做獨立理財規劃的服務。

黃正勳回憶道:「我跟客人互動時會講很都多不動產資訊,客人其實會有興趣,所以房貸只是兼著做。我甚至碰到一個客人說他有兩千萬,想買一個林口的店面出租。我覺得這投資不好,為甚麼?我就分析給他聽。他竟然跟我說:『那黃先生你可不可以幫我找?』沒辦法!我在銀行工作,怎麼可能幫你去找那個東西!」

由於客戶有需要,加上喜愛自由的生活,黃正勳兩年前因而決定離開銀行,開始從事獨立理財顧問的工作。近一個月來,他和八位CFP一同成立「新富聯合理財顧問公司」,藉由團隊的力量提供更多人理財規劃的服務。

黃正勳的公司主要進行理財健診、收取諮詢費,並不直接販賣金融商品。不過,當財務健診結果出來後,會針對客戶的情況對症下藥,建議多種適合的商品,讓客戶和金融業者自行接洽。

黃正勳表示:「我們幫你做理財健診,然後告訴你問題出在哪裡,才會開相對的藥方。比如說你有需要、你該去買哪些金融商品,我會跟你講五家,然後你去選,好壞、優缺點都跟你講。你不見得跟我買。」他認為這樣的模式,有點像是「醫師看病」的概念。

「做完理財健診,我可以給你甚麼東西、讓你覺得有收穫。如果你覺得不好,我退你錢。因為我並不是為了這報告收你錢,而是希望對你產生貢獻度,不是要賣你商品。如果我是你的財務顧問,結果你的財務狀況沒變好,我會覺得你幹嘛要找我?」黃正勳強調,他會提供整個資訊,讓客戶覺得確實有收穫!

那麼,黃正勳有何自信在CFP獨立理財顧問產業不成熟、消費者不習慣付諮詢費的情況下,走出自己的一條路?

黃正勳透露,祕訣就是──創造自己值得被諮詢付款的價值。

那麼,要怎麼創造客戶心甘情願付費的價值呢?

黃正勳笑了笑,以一貫連珠砲的說話方式舉例:「這兩天剛好幫一個客人做不動產諮詢的服務,幫他跟仲介議價,我收他成交價的百分之一。這房子要三千多萬,我要收三十萬,客人願意付,為甚麼?我殺了六百萬下來,現在擔心殺太低客人太慢決定被別人買走。這樣做下來,客人會不會付那三十萬?會!因為價差六百萬。」

一個好的CFP得不斷地自我充實,才能瞭解客戶的需求,即時提供服務。黃正勳在講課時,對著台下一群CFP說道:「你一個月看一本相關書籍是不夠的。我一個月要看好幾本,訂了十幾家雜誌,把雜誌裁邊,掃描進電腦成PDF檔,方便搜尋。」

說著說著,黃正勳拿起自己的手機,說剛剛接到一位客戶的簡訊。這位客戶是一位百貨專櫃小姐,先前的月薪只有二萬三千元,找了黃正勳幫忙做理財規劃,希望能購買保險,但保單費用超過當時的薪資。黃正勳於是建議,先買價格低的產險,雖然陽春,但一年保費只有一千多塊,多少還是有點保障。

別看這簡單的產險保單,可是花了旗下一位CFP在八德路上蒐集了八個產險的提案後,才交到客戶手上。一般保險業務員根本不會這麼做,因為佣金實在太低。

後來這位專櫃小姐轉職到薪水較高的工作,又找上黃正勳幫忙規劃,把保險不足的缺塊補上。黃正勳笑著說:「為何傳簡訊給我?因為她最近去一個診所上班,薪水不錯。但因學歷不足,希望跟我討論一下該怎麼做。對於較年輕的客戶,我們在規劃時可能會提供職涯規劃建議,不單純是錢的規劃。」

不只是處理財務規劃問題,黃正勳往往必須得優先處理「人」的問題。一次,一位年輕女性客戶表示,她一個月定存六千元,立志存到五十萬元,因為男友告訴她:「存到五十萬我們就結婚!」

她的問題是,如何早日達成存款五十萬元的結婚目標?

有人建議她投資基金。但黃正勳搖搖頭說:「像這種例子,我們在做理財健診時,就不會建議她一定要投資。你那六千塊,一年下來是七萬二,翻一倍是賺七萬二。你覺得基金百分之百報酬率的機率是高不高?不高。那你拿那六千元去學東西,也許明年加薪一個月就有五千元,你覺得是不是比投資來得好?」黃正勳強調,他們談理財健診,是真的站在客人的角度去想,而不是先談你的資金要怎麼配置。

「獨立理財顧問這行堅持走下去,將來年薪百萬都不是問題!」黃正勳滿懷信心:「初期會比較辛苦,甚至比保險業務員差。像現在外幣保單很夯,可以賺很多錢。所以一開始是辛苦的,但這工作是可以累積的,累積到後來,我想要做到時下的那種年薪百萬,那不是問題!」

關鍵2:

「致富之道」≠「理財」

時下很多人認為,理財就是投資、賺更多錢以及怎麼進行投資組合。黃正勳搖搖頭說,實際上,「致富之道」不是他們這些理財專家所認知的「理財」。

那麼,真正的理財要領是甚麼呢?

黃正勳提出自己的中肯建議:

第一、要有記帳的習慣,但不是記流水帳。有效的記帳方式能讓自己瞭解自己的開銷與金錢流向。

「大部分人都需要錢,但大部分人是錢不夠用的那種。所以當你想開源節流時,必須非常清楚自己的錢花到哪裡去了。因為這件事情定下來之後,我才有辦法幫你做後續的理財規劃。」黃正勳說明原因。

第二、釐清自己的理財目標,才能知道該使用哪些投資工具,權衡風險與報酬率。

他舉一個例子說明:一位七十來歲的老先生,拿五百萬存款買了連動債。金融風暴一來,頓時減半,縮水成二百五十萬。結果老先生的兒子痛不欲生,因為那是兒子的錢。黃正勳搖搖頭說道:「他70歲了,難道五百萬不能活嗎?他有五百萬現金存款,不好過嗎?」

「一般人去做投資時,就只想投資。你問他為何投資?他就只會說『賺更多錢』!問他那賺更多錢要幹嘛?他會說賺更多錢就可以早點還房貸呀、或是退休甚麼的。」黃正勳一語道破一般人的心態。

此時正是黃正勳「循循善誘」的開始:「那我就會問,你有沒有具體的數字?」他會跟客人互動,瞭解客戶真正的理財目標是甚麼,然後將其具體化成為數字。

有了數字,才又問:「那你有多少時間準備?我們要安排甚麼投資工具?債還是基金?哪一檔基金?積極的還是穩健的?那你透過怎樣的方式定時定額?那你有沒有錢加碼?」

黃正勳強調,沒擬定好自己的理財目標,不知手上的錢該怎麼用,很容易就會把錢都投入不正確的地方。

而這些問題,黃正勳認為正是CFP得以發揮功能的舞台。

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