社交網站臉書(Facebook)自2004年成立以來,短短幾年已在全球擁有七億多使用者,成為流量第一的網站。其年輕的總裁祖克柏(Mark Elliot Zuckerberg)也成了年輕人的偶像。自從谷歌在6月底發表社交網站G+(Google+)以來,在尚未公開註冊下,不到一個月已經累積了一千多萬使用者,使得臉書遇到了最大的挑戰。業界認為,如果G+正式版開放註冊,半年內將擁有二億使用者;而臉書則是將近一年才累積到一百萬使用者。
整合優勢 谷歌打造G+
G+的使用者對這個網站的設計反映普遍不錯。前谷歌中國區主管李開復表示,G+很好地結合了臉書、推特(Twitter),甚至新浪微博的各種功能。其特別優秀的產品功能包含:一、整合谷歌現有的多功能;二、在Android平台上面,移動應用優於臉書;三、好友管理比臉書更好用,可以有很多個圈子;四、更容易分享;五、更好的聊天功能,尤其是有視訊聊天。
從整合層面而言,G+又引入GMail連絡人(GMail有二億使用者),而Video(影像)、搜索、地圖、Picasa(照片管理)、Doc(文件)、Youtube等都是引領業界的產品,現在都已經整合進入G+。
從技術層面看,谷歌的後台已經發揮作用。谷歌的機器學習和資料採擷功能,可以很聰明地為使用者建議新朋友。谷歌有每個使用者的郵箱、搜索紀錄和其他使用習慣,未來都能為使用者帶來最佳化的體驗和選項。
在谷歌公司層面,谷歌將今年的員工紅利和社交占有率連結,在發展諸多社交產品失敗後仍屢敗屢戰,祕密打造G+。谷歌的新任CEO佩奇(Larry Page)在對華爾街的業績發布會上,得意地表示G+是他關注的焦點:漂亮的產品,使用起來簡單、直觀。G+將和臉書、推特一起競爭廣告商以及使用者的時間。老於世故的華爾街這次顯然也同意了佩奇的說法,谷歌的股價在當天一下上漲了10%。
谷歌想要涉足社交網站業務由來已久,在G+之前,曾推出谷歌蜂鳴(Buzz),但使用者不多,反倒成為笑柄,讓業界更相信臉書不可動搖的地位。一些華爾街的分析師在6月時一度將未上市的臉書的市值上調至一千億美元,祖克柏的紙上財富因此超過谷歌的兩位創辦人。但G+發表之後,現在華爾街的熱門話題是,G+是否真是臉書的殺手?有人開始驚呼:「臉書的天塌下來了!」
臉書發表新視訊應戰
對於祖克柏來說,趕快想辦法才是正道,他親自到G+臥底,用真名開了帳號,瞬間成為G+中朋友最多的使用者。不久之後,臉書發表新的視訊聊天功能,祖克柏說這個功能「超級棒」。但這個回應比較匆促,因為谷歌在2008年已推出同樣功能,現在已經可以多人視訊聊天。
若因G+有一些出色的功能,就低估年輕的臉書,恐怕也很不明智。李開復說:「G+實在是太晚了,臉書已是擁有七億忠實使用者、眾多應用的成功平台,廣告主已經開始主打臉書網址而非官網,是否來得及?」。全球二十億網路人口中有30%是臉書使用者,社交網站使用者的習慣不會說改就改,不可能立即放棄臉書和其中的好友,這可以為臉書爭取充分時間來應對G+的挑戰。
從使用者角度來看,像開發社交遊戲開心農場的Zynga等商業使用者,因為G+的競爭,獲得了和臉書在收入分成上討價還價的籌碼。目前G+有較臉書更優惠的條件、更開放的應用介面,但是否真能挑戰臉書,還需要長期觀察。其中關鍵很大比例取決於臉書的回應方式。臉書在好友管理和網站開放程度上,還有很多改良空間。
G+的出現,也讓一些類似以找工作為主的LinkedIn等較小的社交網站受到更大挑戰。雄厚的資金和強大的搜索功能,讓他們望塵莫及。
相對於美國社交網站的多樣化和激烈競爭,中國因為網路封鎖形成了獨特的網路生態。往往美國推出網路新產品後,中國企業還能從容模仿、改良,但兩者卻無法在同一個市場競爭。例如:百度和谷歌、淘寶和EBay、優酷模仿YouTube、當當模仿亞馬遜等。模仿臉書的人人網,其活躍度遠不及臉書,因為使用者群體始終侷限在學生。這可能和中國要求實名上網的規定有關,畢竟已經被要求以實名上網了,再用實名在網上社交,很少有人願意「這麼老實」。