「陳經理,關於這個大型商場的開發案你有甚麼想法?」
「我想我們必須先澄清一下,你問我這個問題的目的。」
「為甚麼?」
「因為目的不同,我看待這個計畫的評估方式也會有所不同。」
「我瞭解了,我會先告訴你我的想法,再請你評估一下可行性。」
***
接下來的六集,我們要介紹的是所謂的「腹腦」型人。由名字您就可以多少看出來,他們乍看之下和我們介紹的「腹型人」有許多相似之處。但由於「腦型」思路的影響,他們在行事和思考上卻又有著截然不同的關鍵性差異。
整體來說,腹型人與心型人是完全不同的思考類型。基本上,他們不那麼衝動行事,憑直覺下決策,他們主要的決策方式還是仰賴蒐集資訊之後再做出正確的判斷。但腹腦型人和腹型人之間還是有所差異:決策時,腹型人比較仰賴資訊的完整性;而腹腦型人相對來說,資訊的需求量比較少,他們更仰賴的是邏輯的正確性。
腹腦型人是天生的規劃專家,因此,他們的思考方式首先就是先確認「目標」是甚麼。一旦他們評估這個目標有價值之後,他們就會開始蒐集資訊,並且透過邏輯回推,從現況要達到目標還需要哪些資源、採取哪些行動。反過來,如果與他們溝通時沒有言明目標為何,他們就不會開展思考和行動。只是,他們並非像腹型人一樣照單全收所有資訊,他們會不斷地衡量、判斷、篩選這些資訊是否重要,只選取有用的資訊加入現有的計畫之中。
換句話說,他們很擅長構思出中、長期計畫的框架,而且多半可行。他們可以比腹型人更快速地構思大型的計畫,也比心型人所想出來的概念更加具體、實際。
甚麼情況下他們的計畫會失靈呢?
其實也是他們的邏輯能力太強所導致的。由於他們喜歡判斷哪些資訊有用、哪些資訊沒有,而被他們認為不重要的訊息,往往很容易被擱置不理。所以很容易忽略乍看用不著,但其實可能後來扮演重要角色的資訊。其次是他們對於人性的假設,也經常導致他們規劃失敗。
他們多半認為人會理性地做出一些選擇,因此他們可以透過事先的「計畫」來安排人的行為,例如:人會從事有利的行為,規避不利的行為。但不巧的是,並非所有的人都和他們一樣理性,多半的人會選擇眼前的利益,而非考量長期利益,因此,他們的計畫往往會毀在「人」的上面。
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