在此「不確定的年代」,多半人都會未雨綢繆,針對個人或家庭的未來生涯或退休生活早做安排。因此,「保險經紀人」這一行也益形重要與蓬勃發展。
成立保險經紀公司的門檻雖然不高,維持營運卻不容易。據保險經紀人商業同業公會統計,目前全台約有400家保經公司,是產險與壽險公司的13倍。保經公司家數雖多,但成立超過15年的只有不到100家。發跡於南台灣的「公勝保險經紀人股份有限公司」,則是其中的佼佼者,創立超過20年。
在眾多的保經公司中,「公勝」如何能在此多變的年代中「險中求勝」?
2014年10月1日,公勝保經和順發3C量販等公司共同發起「20 for future」公益企業聯盟,每年捐出盈餘20%落實關懷弱勢學童的生活及教育。公勝執行副總蔡聖威提到:「那等於公司每年收益打八折。但是取之於社會,用之於社會,所以一定要做。特別公司經歷低潮之後能夠重新站起來,一定是因為累積很多福報。」
公勝員工參加孔爺爺愛有孝公益路跑。公勝提供
篳路藍縷》
創辦人蔡文俊夫婦實踐夢想
1993年發跡高雄的公勝,如今全台已有12個據點、超過二千名業務人員,2015年拿下全國保單量第一,保費收入達50億元,營收規模高居業界第三。創辦人蔡文俊最初是保險公司業務,因為想要制定從業務人員角度出發、真正照護員工的健全環境而開創公勝。
第二代的蔡聖威笑著形容,父親蔡文俊是夢想家、母親李雯蕙是超級業務,公勝成功的原因正是兩人天衣無縫的配合,「公勝剛創立只有200萬元的資本額,以高雄後火車站28坪的小辦公室為據點。那時父母親用創新的精神到處去辦OPP(說明會),招兵買馬,吸引非常多保險業夥伴加入。」蔡聖威表示,公勝從1993年到2003年一路快速成長,從20萬的業績到2億7,000萬,當時沒有創投也不靠財團資金,父母親一心只想實踐自己的理想。
身為全台第一批保經公司,公勝訂定的制度具有「破壞性的創新」。民國81年,政府剛開放保險經紀人考照,當時人壽業沒有底薪,完全是靠業績的獎金。但是有些人大雞晚啼,做久才能抓到訣竅;另外,這個行業最能體會到「人生無常」,所以需要風險移轉,這也是保險最重要的精神,可是大部分保險公司的考核機制,會讓業務員在暫時無法工作時,不得不離開公司。如此一來,保險經紀人的生活勢必雪上加霜,陷入困境。看到了這項缺憾,公勝首創不考核業務員業績的制度,為的就是盡力照護業務員的生活。
第二個破壞性創造,是公勝「離職續領」的制度。保險業界常常發生跳槽,但是保險是長期契約,公勝早年就開創了只要繼續服務客戶,即使離開公司還能續領佣金的制度。此外,佣金還可世襲,業務若身故不能領,則由下一代或父母承襲,不會歸零。蔡文俊和李雯蕙念茲在茲的,就是打造一個好的創業環境。
公勝對於工作環境非常要求。圖為公勝台北辦公室。公勝提供
誤信詐騙集團》
信守承諾以「誠信」走過財務危機
蔡聖威談到父母的開創深有感觸。2015年獲得《經理人》雜誌票選100MVP經理人殊榮,蔡聖威卻笑著說自己曾經掙扎要不要加入公勝。畢業於中山大學財管所的他,對金控公司較有興趣,也因並非保險本科,擔心自己無法勝任保險經紀人的工作。
沒想到1998年退伍時,公司正好陷入有史以來的低谷,公勝發生財務危機差一點倒閉。「我看著父母在谷底卻沒有放棄,他們的用心和責任,對員工、客戶的情感讓我很動容,決定試試看。」
提到公勝曾經遭遇的財務危機,蔡聖威如今回想起來,認為這其實是重要的轉機。當時身為總經理的李雯蕙誤信香港詐騙集團,從一個中獎電話開始,前後匯出款項將近八千多萬元,其中有大部分是公司的錢。當時由於是自己的公司,財務很簡單,卻連帶也爆發了信用危機,甚至隔年要繳交的營業稅都得申請分期付款,原本打拚的夥伴也走掉大半,眼看一手打造的公司就要倒閉。
由於李雯蕙動用了公司金錢有背信罪問題,必須負擔責任。危急之際,有人勸蔡文俊乾脆宣告破產,也有人建議夫妻倆離婚。然而蔡文俊不為所動地堅持下來了,為了保戶以及留下來的夥伴,他一定要度過這個難關。
蔡聖威說,能夠度過這個低谷,也來自於父母憑藉長年累積的信用四處借錢。他感嘆道:「近年來中國有很多梟雄式企業崛起,只在乎公司很快成長,遇到財務危機就倒掉,負責人避不見面,因為他們很不重視『誠信』這兩個字。台灣企業不一樣,大都知道誠信的價值。公勝當時的承擔,對公司而言很加分,因為我們真的守承諾。」
2015MVP經理人榮耀分享會。公勝提供
第二代接班人》
蔡聖威以新思維創造新局
從低谷爬起,公司花了約十年時間。回顧過往,一切已然雲淡風清。蔡聖威如今也從正面看待這個考驗:「最重要的根基是父母打下來的制度和精神、遇到困難時的堅持誠信,再加上後來的創新,讓公勝如今快速成長。」
身為第二代接班人,蔡聖威花了一年多時間,將公司的資源資訊化,包括發佣制度和教育訓練資源,並將公司代理的三十家商品,依照壽險、儲蓄型、投資型等分類後,再歸納出相對優勢的商品,整理出來後一目瞭然,對於提升工作效率助益甚多。
早期公勝屬於傳統型態的公司,「以往的想法是酒香不怕巷子深,只要好的技術不怕沒人來。但我覺得,酒香為甚麼不端到巷口?」於是蔡聖威開始著手提升公司整體形象,注重品牌包裝和文宣。由於董事長蔡文俊夫婦皆出身於農家,公勝成立之時恰逢雞年,「雞」也與「起家」諧音,因此以「雞」為象徵設計了屬於公勝的形象吉祥物,藉此拉近與顧客之間的關係。
如今,在頻頻獲得保險信望愛獎、2014年國家品牌玉山獎「傑出企業獎」等榮譽時,公勝依然不斷突破,創造成就。蔡聖威笑著說:「我相信積善之家必有餘慶。因為父母創立公司是帶著很好的理念,我們才可以走過低潮直到現在。我很相信一個道理,如果多做善事、累積福分,很多困難都可以迎刃而解。」
這位1984年出生的七年級執行副總,憑藉著謙卑學習的態度,將與公勝一同走向下一個二十年。
第二代蔡聖威期望開創公勝新局。葉俊宏攝影
公勝保險經紀人小檔案
董事長:蔡文俊
總經理:李雯蕙
執行副總經理:蔡聖威
公司大事紀:
1993年成立
1995年契約保費突破1億元
2000年契約保費突破10億元
2009年登錄業務員人數突破2,000人
2013年新契約保費突破30億
2014年新契約保費突破40億
獲獎:
通過ISO9001品質管理系統認證、保險信望愛獎、國家品牌玉山獎
願景:預計2018年掛牌上櫃