取自台語諧音、搭配搞笑影片宣傳的「潮拎阿罵」好神拖，潮起了居家產品美感革新，也潮起了再一波的好神拖銷售力！這是「Unipapa有理百物」創辦人陳奕璋一戰成名的作品。
關鍵戰略1》
鬼才老闆陳奕璋「設計免費」
Unipapa創立於2016年，是一家專注於產品創新的電商平台。公司的靈魂人物、設計師背景出身的執行長陳奕璋，總是出乎意料打破傳統思維框架。他是第一個喊出「設計免費」口號的業者，同時解決了生產者銷售壓力與產品美觀問題。Unipapa以「免費設計換總代理」的嶄新商業模式，翻轉了整個產業鏈。
陳奕璋結合了電商平台與創意行銷，規劃出「整層挑高大坪數的蟑苑一品花園宅蟑螂屋」或是「極白人的超級白衛生紙」等叫好又叫座的商品，不僅設計令人耳目一新，產品更是美觀又實用。
▲創意十足的「潮伶阿罵」好神拖廣告讓Unipapa一炮而紅。Unipapa提供
在經營管理方式上，陳奕璋當然也是獨樹一格。現任營運長何澤欣，回憶剛進公司之時，常常與老闆陳奕璋意見相左。沒想到，最後竟受青睞成為獨挑大梁擔任營運長的最佳人選。
何澤欣說，自己一開始也嚇一跳，還在思考自己「到底適不適合這裡」時就被委以重任。何澤欣自認，可能是陳奕璋看出自己在提出見解時，是以公司發展為出發點。雖然老闆愛冒險、自己習慣趨避風險，但在互相理解後，兩人至今合作無間，並能完成更具規模的計畫。
而Unipapa最新的創舉，就是在2017年7月開設了第一家實體店面。被人稱為鬼才的陳奕璋，為何會下這一步棋？
▲何澤欣在公司常與老闆意見相左，結果成為獨挑大梁的營運長。
▲超極白衛生紙吸引消費者想試試觸感。
▲Unipapa與富錦樹合作的實體店在民生社區應運而生，可以說是天時、地利、人和。
關鍵戰略2》
消費者喜歡實際接觸「民生用品」
何澤欣表示，在產品定位上，Unipapa原本就以民生用品為主。而台灣人購買生活用品習慣到實體店，因為產品單價不高、有方便性又不用運費。不像在國外，因腹地廣大，人們反而習慣在網路上一次性購買生活用品。因此，Unipapa在台灣設立實體店有其必要。
何澤欣也提到，Unipapa在網路上推廣設計新穎的商品時，消費者不時也會提出看實體樣品的需求，如耳機、防潮箱，甚至是衛生紙。何澤欣以略微無奈的口吻笑說：「有客人提出想摸摸我們衛生紙的觸感，哈哈！其實都是一樣的，只是把多餘的花色都去掉而已！」
正當Unipapa考量財務壓力與苦於找不到合適地點開設店面之際，陳奕璋在參加創業家學習平台AAMA（Asia America Multi-Technology Association）時，與富錦樹集團創辦人吳羽傑結識，兩人希望讓生活更好的理念一拍即合。
與富錦樹的合作可以說是天時、地利、人和，何澤欣說：「其實與富錦樹集團合作開設實體門市，只用了一個晚上就做了決定。」對於喜歡不按牌理出牌的陳奕璋來說，這樣快速的決定不讓人意外。於是，Unipapa第一家實體店就在台北市的民生社區應運而生。
▲這款Unipapa鋼筆，精細、品質講究，明眼人只要拿起來把玩、試寫，便知道是枝CP值高的好鋼筆，這是單靠網路無法做到的優勢。
關鍵戰略3》
實體店促進客戶對品牌產生好感
Unipapa開立店面的初衷，並不以提升營業額為主要考量，而是注重品牌形象的建立以及與消費者之間的交流。何澤欣表示，在電商平台上與消費者溝通的模式比較具主動積極性，而實體店則以促進客戶對品牌產生好感或提升興趣為主，比較沒有侵略性。
而線上、線下經營最大的不同，何澤欣的答案是「人」。他分析，線上與消費者接觸的方式是打廣告，只要有熟捻網路行銷的員工即可進行，管理上比較可以「系統化」。但是店面的員工必須實際面對消費者，具有豐富的應對經驗就很重要。何澤欣補充道：「店員要有讓進來店裡的客人在沒有壓力的情況下，釋放出想給他訊息的能力。可能是購物，也可能是讓他更了解我們的品牌，又或是讓他知道我們的理念，這都要藉由門市人員豐富的經驗來觀察消費者行為並做出合適的服務。」
何澤欣透露，實體店解決了很多無法直接由網路說明清楚的問題。他舉第二代好神拖為例，在網路上用盡了各種辦法介紹，還是有網友不知道怎麼使用。其實使用方式有一個小訣竅，如果不得要領，買回去就會覺得很難用；相反地，只要掌握了要領，第二代比第一代更方便。結果消費者在實體店看到這款商品的實際展示後，都會覺得好神奇、好厲害，頻頻發出「喔」的讚嘆，然後通常都會買一個回家。
此外，很多產品都是透過觸摸、拿起來或看看實體而引發購買行為。例如一款做工精緻、筆蓋與筆身精密貼合、筆頭品質講究的鋼筆，明眼人只要拿起來把玩、試寫，就會知道是枝CP值高的好鋼筆，這也是單靠網路無法做到的優勢。
▲有了實體店，「常客」也都是意料之外的驚喜。葉俊宏攝
關鍵戰略4》
公關效益大，新客進了、常客近了
至於開了實體店面後對整體營業的影響，何澤欣表示，Unipapa在電商平台的營業額表現仍持續穩定上升，但他不歸功於實體店。而實體店在經營上的表現，還是有很多意想不到的收獲。例如一些香港客、日本客因好奇而登門，甚至會扛著好神拖坐飛機回國，讓Unipapa看到未來可以在海外發展的可能性。
另外，令何澤欣振奮的是，由於實體店面「show room」所打造的品牌氣氛，吸引了一些有分量、希望未來可以合作的夥伴主動走進來，在公關上無形中有強大的幫助。
富錦門市設立至今一年，何澤欣發現走進來的消費者竟有一半以上是新客，他們從不知道Unipapa變成喜歡上Unipapa；民生社區附近的里居民也常常上門，這些「常客」都是意料之外的驚喜。
雖說實體店面有許多好處，但連帶的困難也無可避免，比如「倉儲」管理。何澤欣舉例，像是衛生紙的體積大、單價低、流動大，會導致進貨、補貨、缺貨流程較密集，比較花心思。因此，待實體店更加穩定後，未來Unipapa有計畫在附近租一個倉庫或是換一個店面。但何澤欣坦言，後者的機率比較低，目前Unipapa最主要的計畫是開「快閃店」，在北、中、南適合的地方開短期的形象店面，對Unipapa的品牌擴散更有實效。
何澤欣深信，Unipapa的品牌要更壯大，除了電商平台持續不斷的發展外，同時也不能少了直接與消費者接觸的服務。總而言之，Unipapa因為開設了實體店面，與消費者有了更多的對話空間與發展可能。
Unipapa小檔案
* 2016年7月：Unipapa網路電商上線
* 2016年9月：發表二代好神拖
* 2017年9月：Unipapa實體店開幕
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