如何激勵他人承擔責任？

書名：拖延根除的微自律小習慣：制訂目標、透過專注投入與高效時間管理，終結平庸，逐步邁向成功。

原文書名：Take the Stairs: 7 Steps to Achieving True Success

作者：羅利‧瓦登（Rory Vaden）

譯者：劉佳澐

出版社：方言文化

類別：心理學、成功法、個人成長、心理勵志

出版日期：2023年12月27日

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在我招募學生來擔任銷售業務的那段期間，有位名叫拉芮的年輕女孩讓我印象很深刻。第一次交談時，我就發現她很有潛力，但不知道為何緣故，她還沒有完全發揮出來。她得知我們暑期計畫的詳細內容之後，立刻認定這就是她所需要的，她想參加並非是為了要賺錢，而是為了提升自信。當時，在場的每個人都能看見她眼中閃耀的熱情，並感受到她內心點燃的能量。

我永遠不會忘記，第二天拉芮說起她的家人如何反對她參與暑期計畫時，她哭了。親朋好友都告訴她：「這不是個好主意。」但最讓她難過的是，她自己也沒有足夠的自信，根本不確定參與之後能否獲得成功。這時，我們另一位年輕經理正好經過，他如此告訴拉芮：「你一定能夠做到！你知道自己會全力以赴，只要堅持下去就會成功，因為你就是那種有能力實現夢想的人。」

八個月後，我們與拉芮一起到墨西哥享受她贏來的免費旅遊行程，這是她第一個夏天就取得的成功獎勵。拉芮不僅賺到了錢，還學會許多寶貴的生活技能，更結交了幾位新朋友。但最重要的是，她有勇氣去做別人不願做的事情，並藉此建立了真正的自信。這正是因為，在她最需要的時候，經理一句肯定的讚美，就此點燃了拉芮心中的火花，讓她能夠徹底釋放潛力。

當你以堅定誠懇的方式表達信念時，很容易感染其他人，甚至可以轉化為他人的信念。真心地讚美別人，不僅能讓雙方都感到很愉快，還能帶給對方更強大的力量去創造自己的未來。

讓他人承擔責任：許多人認為，為自己的行為負責是成長的最佳方式，但事實上實現這一點可能比較困難，因為沒有人喜歡被批評，也通常不願意批評別人，所以我們通常很難知道自己有哪些地方需要改進。那麼要促進正向改變更有效的方式是，先排除我們自身的種種判斷和情緒，然後去提醒對方他們原本希望成為什麼樣的人。不過切記，過程中不要顯得在倚老賣老，表現出一副自己比對方更懂的模樣，也不能認為自己最正確，別人都是錯的。

在一對一輔導客戶的經驗中，我們發現輔導對象通常需要的是一個夥伴，而不是一個專門糾正錯誤的糾察隊。一位能夠幫助對方承擔責任的夥伴，只會著眼於問題點來討論，並且支持鼓勵對方嘗試做出改變。

▲自律是獲得成功的根本。要如何維持紀律，根除拖延症？需要從思想、言論和行為下手。Adobe Stock

你可以透過以下的言語來幫助對方：

• 「我相信你絕對可以成功，所以無法坐視你＿＿＿（行為）。」
• 「以我對你的了解，我知道你真正想做的不是＿＿＿（行為），而是＿＿＿（目標）。」
• 「＿＿＿（人名），你對我而言非常重要。看到你＿＿＿（行為），我很難過，而如果我不對你說出真話，那就是我的不對了。」
• 「希望你能了解，我真心希望你愈來愈好。所以，我覺得我也有責任讓你知道，我不能接受你＿＿＿（行為），因為這樣做，並無法幫你達成想要的目標。」
• 「我堅信你具備實現這個＿＿＿（目標）的所有條件，因此，如果你　　　（行為）時，而我卻沒有告訴你我心裡真正的想法，那就是我對不起你了。」

另外要記得，有三種方式可以督促他人採取行動。第一種是請求；第二種是強迫；第三種則是向他們分析，為何採取這個行動會符合自己的最佳利益。敦促他人承擔責任，但又同時不讓人感到壓迫。如果你能掌握兩者之間的微妙平衡，那麼你將會大大提升自己推動改革的能力。

說到做到：在美國喜劇電影《王牌大騙子》（Liar Liar）中，金凱瑞（Jim Carrey）飾演的律師角色發現，在法庭上，他不僅需要如實地陳述情況，如果他預見答案可能會是一個謊言時也不能提出問題。你對別人提出的要求與你自己的行為之間的關係，也正是如此。光是履行自己說過的話並不夠，你還需要確認自己能做到「己所不欲，勿施於人」。掌握這項原則，才是把正向當作紀律。

（以上節選自《拖延根除的微自律小習慣》第4章〈正向力：創造原則〉第122頁～第126頁「潛力全釋放的賦能作用」）