上星期有一位郭育志先生到我们扶轮社来演讲，讲的是「沟通」，用几句口头语使得沟通更顺畅，同时免去不必要的争执。趁着还记得，写写心得分享。
短短半小时演讲要让人明白如何「沟通」，他首先开宗明义为沟通做定义──「所有的情绪都是为了沟通」，而情绪的表达是为了得到「认同与呼应」。于是这就产生一个现象「如果你不认同我呼应我，我就会坚持己见」。也就是一定要证明自己是对的，而别人是错的。
这时候你如果不呼应对方还直接指责对方的错处，那你就等着删脸书朋友或者被封锁，甚至与男女朋友分手或者离婚！
除了上述重点，我们都该明白理解每个人都在「追求自己最大的快乐，逃避自己最大的痛苦」。这几乎是人类的天性了。所以很多的问题真的不是针对谁，只不过那个人在「追求自己最大的快乐，逃避自己最大的痛苦」罢了！
比如婆媳争执，别往心里去啊！每个人都在「追求自己最大的快乐，逃避自己最大的痛苦」的情况下希望得到「认同与呼应」。「如果你不认同我呼应我，我就会坚持己见」。
串好上面的公式，就可以开始炒菜了。先学会几句话：「马上来」，「你说得对」，「你说得很有道理」，「你这个问题问得很好」。
让客人或老板「等一下」，还不如说「马上来」。即使「马上来」其实就是「等一下」。
先呼应对方的情绪，「你说得对」，「你说得很有道理」，然后对方就不会坚持己见。妈妈给孩子念经「你怎么不用功、你又把衣服乱丢……」孩子应该说「你说对」，「你说得很有道理」，妈妈火气马上消去。
但如果你实在不同意对方或者很难回答对方的问题呢？「你这个问题问得很好」或许有帮助。太太质疑深夜喝茫才回家的先生「你去哪里鬼混了？」，先生可以回答「你这个问题问得很好」（然后被踢出家门？）
言归正传，如果真的不懂如何讲话与沟通，这几招很好用。但最重要还是要真心互相关怀，「心」才是最好的沟通良方。
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