14. 灭私奉公
东科媒体集团每个礼拜一早上，都会安排一个高阶主管用视讯转播的方式，对所有员工演讲一个小时。在短短的一个小时，吸收高阶主管的成功经验，有如醍醐灌顶一般，为东科人一周的工作带来满满的活力。
演讲的内容是甚么，都由高阶主管依自己拿手的方向订定。赵东董事长最常讲的是比较理念性的主题，如「新闻道德」、「新闻自由」等。吴金虎副总常讲的则是比较实务性的题目，像是：「如何建立进入障碍」、「打造理想品牌印象」等。这个礼拜是资通部雷新荣副总演讲，讲的题目是「管理决策新思维」。
「各位同仁早安！我是整天和计算机生活在一起的资通部副总雷新荣。」
因为时间很短，所以简单的自我介绍之后，马上破题进入：「今天和大家讲的是管理决策。管理决策很难，很多的管理决策，其实是在严重缺乏信息的情况下做出来的。为甚么这样说呢？」
雷新荣身后的大屏幕上秀出了一个超大的象棋的棋盘。
「大家看这个棋盘，我们下棋的时候，敌我双方都是看得见的，而且自己的每个兵在哪里，都看得清清楚楚。管理决策是不是这样呢？以我自己为例，我在集团里像是在『士』的位置。竞争者在做些甚么？我其实知道的很少。这样一来，棋盘就先盖掉一半了。」
棋盘的上半部变得灰蒙蒙的一片，甚么都看不清楚。
「再来，我知道我下面的员工和其他部门的人在哪里、正在做甚么吗？我最多只知道我的秘书和助理在做甚么，其他人的行踪我不清楚。所以除非『士』走的这个『米』字之内有敌人闯入，或是我方的车、马、包进入我会知道之外，顶多只会和我上面的『将』、另外一颗『士』保持良好的沟通，知道彼此在做甚么。棋盘的其他部分也是要盖掉的。」
这时原来的整个棋盘，现在只剩下我方的『米』字区域亮着，不到整个棋盘的六分之一。其他都浸在茫茫大雾里。
雷新荣此时像是定了定神说：「所以，管理决策的本质之一，就是缺乏信息，越到高层越是如此。」
「那怎么办呢？有的管理者觉得更多的信息，能让决策质量提升。甚么是更多的信息呢？我举一些不同的面向：长期短期、有形无形、直接间接、攻击防守、主要次要、数字模拟，这些只是很随意举出的信息分类方式。再具体一点分出部门的话，每个部门又是很多很多信息。任何一个曾经认真努力获得更多信息，来帮助提升决策质量的管理者，最后都会被满满的信息搞到用脑过度，秃头白发，像民调中心的鲁统利一样。」
大屏幕上秀出Q版的鲁统利，这时很多东科人在计算机前笑了出来。
「民调中心那里怎么传来阵阵笑声？开个玩笑别介意。反正呢，这条路是行不通的，管理者最后又会回到他习惯去注意的一些重点，也就是，又回到缺乏信息的状态了。只是管理者这回忘记信息缺乏这个问题。」
大屏幕慢慢变回到茫茫大雾那张棋盘图。
「那我今天难道就是来告诉大家，管理决策都是闭着眼睛下盲棋吗？当然不是。管理决策仍然有很大的提升空间。这个提升的方法，不在信息量、不在信息科技、不在统计、也不在过去的经验。可能很多人知道我在修炼，修炼就是去掉自己的私心。我在修炼的过程中，慢慢发现自己的私心在我做管理决策的时候，影响很大。」
大屏幕这时换上了一张雷新荣打坐的照片。
「以前当小主管时，为了自己升职、加薪，不管下面的人多累多忙，项目一直接；案子接进来再威逼利诱，好说歹说，让他们把程序写出来，常常赶鸭子上架，先求有再求好。这时做出的管理决策，都没在考虑公司利益、没考虑部门之间如何通力合作、没想到要善待属下。有的人压力太大或身体不行就离职了，我那时也不管。部门之间关系紧张，争功诿过。我那时想的都是自己，思考的角度很窄、思考的时间范围很短。回头来看，这样的决策方式和产生的结果实在该打上一个大问号。」
「后来因缘际会开始修炼，知道一些道理。我试着在做决策的时候，先衡量衡量自己的心是怎么摆的。如果发现自己有私心，就抑制它、排斥它，这样就比较能从公的角度去思考，包括为公众、为公司、为员工。这个过程是痛苦的，有时明知对自己会吃亏，但对公司有益，真是心如刀割。不过我发现，割舍之后，换来的回报更大。我为下属着想之后，他们更愿意付出，不再是无奈地做着工作，而是充满能量地付出；我为公司着想，不去争功诿过之后，部门之间的关系就缓和了。」
大屏幕秀出了简单的两个字「结语」。
「我渐渐地体会，在信息缺乏的状态下，管理决策仍然可以有很大的改善空间。搜集更多的信息之前，不如先看看自己的心。大家这个礼拜在工作上遇到事情要决定时，可以试试看。谢谢大家！」
