想必许多人都有过这样的经验，与人聊天时，真的不知道该聊些甚么或不知道如何搭话，开始大眼瞪小眼。这时，心里更是着急，担心约会气氛会冷掉、担心客户觉得无聊、担心无法让老板有好印象……心里吶喊着：「我到底该怎么聊！？」其实，只要掌握五个「有」，即使面对脸色铁青的对象，也能化险为夷，进而留给对方好印象。
技巧1：有头有尾
礼貌的问候和打招呼看似简单，却很重要也是必须的，这是建立互动连结的开始，如同卡通《我们这一家》的主题曲歌词般容易，「哈啰你好吗？」「期待再相逢！」有了好的开头，结束时也要记得为下次见面铺陈，「下次换你请！」「甚么时候再约？」「你推荐的书，我看过一定跟你讲心得！」
技巧2：有兴趣
如果你愁眉苦脸地听对方说话，或是脸色铁青地讲话，应该没人会觉得谈话有趣。反之，只要你身体朝着对方、眼睛注视着对方，有时微笑、有时点头肯定，整个人从肢体到脸部表情，都表现得对聊天有一定的好奇心与兴趣，就能让对方觉得自己被重视，从而提高你的印象分数。
技巧3：有响应
提问和回话扮演着相当关键的角色，「有问有答」才叫对话。提问可以很具体，也可以很简单，也可从对方谈的内容做撷取或延伸，这样才有连贯性，一来一往才有趣。例如，可以撷取对方讲的最后一段话或词，尽量用原话来做提问，语调要上扬，很像对方的「回音」。
技巧4：有共鸣
「我也是，我也去过！」「真假？那你觉得怎么样？」物以类聚是有原因的，人都喜欢长得像自己的人，经验与背景越相似、长得越像、动作越接近等相同点越多，就越讨人喜欢。因此，谈话时就得不断思考或创造两人的共同点。例如共同做某件事，一起打高尔夫、一起看展，或者体会对方的处境、感受，发挥同理心，以创造共鸣。
技巧5：有好感
就像约会一样，想给人好感，就需要先赞美对方、讲好听的话、给对方好感。当然，要诚恳地赞美，绝不浮夸或竞争对比。赞美表示你了解对方，也在乎对方，可增加对方对自己的认同感，把你当知己，甚至当家人看待。
除了以上五个聊天技巧，话题本身也很重要。既然是聊天，内容生活化即可，「你哪里人？」「你从事甚么职业？」「周末过怎样啊？」其实这些稀松平常的话题最可靠、最好聊，也能聊得起劲，因为马上能让对方分享出许多信息，加上提问与共鸣，就能相得益彰。
加分小技巧
1. 叫对方名字：如同日本动画电影《你的名字》，名字是最重要的，要多多善用，但不能叫错。
2. 说故事：神奇的故事，可以启动人脑，吸引对方注意力，「那个时候啊，我……突然间……没想到……」比起像报告那样用1、2、3分点讲，更能让听者留下深刻印象。动人的故事在于很多副词和细节，越具体越生动。
3. 讲笑话、幽默：谈话时不见得一定要讲笑话，但笑话和幽默确实成效卓著。记住至少准备两则笑话以备不时之需，可用来化解尴尬或冷场，但最好不要开黄腔。
4. 讲自己的挫败：愿意分享不幸，会让人感觉贴心。揭开自己的伤疤给对方看，也能让对方认为你很诚恳，没有隐瞒，能拉近彼此距离。
5. 真心把对方当朋友：爱尔兰诗人威廉‧巴特勒‧叶慈（William Butler Yeats）曾说过：「这里没有陌生人，只有你还没认识的朋友。」（There are no strangers here; Only friends you haven't yet met.）只要你乐于分享，愿意当一名倾听者，积极用同理心去交谈，不只能相谈甚欢，更能够广结善缘。
