何谓「自媒体」？
「自媒体」来自于英文的self-media或We Media，又被称为「草根媒体」。在因特网兴起后，由于部落格、微博、共享协作平台、社群平台的兴起，使得个人本身就具有媒体、传媒的功能，也就是人人都是「自媒体」。
此外，「自媒体」也有「公民新闻」之意。即相对传统新闻方式的表述方式，具有传统媒体功能却不具有传统媒体运作架构的个人局域网络行为模式，也被称为「自媒体」。
2003年7月，由夏恩‧波曼（Shayne Bowman）与克里斯‧威力斯（Chris Willis）在美国新闻学会提出的研究报告中，对「We Media」如此定义：「自媒体是普通大众经由强化数字科技、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实和新闻的途径。」
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许多中小企业的创业家，一开始可能公司只有两、三个人，更多是一人辛苦创业，周转金花在库存备货、每月办公室租金等之后，实在没有太多预算可以花大钱买广告。一般而言，在创业之初，营销预算应该规划至少占资本额的10%以上；如果以营业额来算，每月拨出10%当成营销费用其实并不过分，甚至还偏少了！
但重点是，钱要花在刀口上。我听过有些企业每年固定要消化预算，就很大意地乱花广告费，这里买一点、那里买一些，只求把预算花光，也不追踪广告成效。如果是过去的电视或报章杂志媒体，这样的花费方式还有借口说无法追踪成效，但现今的广告，已经有九成以上的预算都砸在网络广告（含计算机与手机），如果下广告的方式不先做测试，就一次花光，那就真的可以用「送钱」给别人来形容。
针对中小企业，广告预算可能一年50万都不到，甚至有很多创业主一个月的广告费用不到两万元。到底该怎么规划营销预算呢？由于经费不多，只能有所取舍。建议先针对可以控制每日预算的平台下广告，最好是花了钱之后能打平，甚至能获利者，当成主要的广告平台，例如Facebook广告或Google关键词广告。
脸书下付费广告
例如在脸书下付费广告，会有立竿见影的效果。技术好的话，设定一天广告上限金额300元台币，当天就有可能带入了1,000元的订单。这样的投报率有三倍以上，就是个效益不错的广告投放，而且当你一天的预算300元已经花光之后，就不会再继续扣款，可以很简单的控制预算。如果效果很不错，那就放大预算，设定一天600元的广告再去测试。
当然这有个前提，就是你已经熟悉了脸书广告受众设定的技术，而且文案的撰写也有一定的功力。一般人如果只是在粉丝页前台按个「推广此贴文」就以为可以轻松获利，那结果通常会大失所望。关于技术部分，就请参考我们前几期的介绍，而且要用小预算不断地规划测试，直到获利为止。坦白说，这是要缴学费的。
Google下关键词广告
如果在Google下关键词广告，和脸书的广告吸客方式又不同。脸书广告是自行设定曝光对象，让访客看见你的讯息后吸引他去点击。而关键词广告则是访客在心中已经有了想要搜寻的念头，才上搜索引擎输入关键词而找到你的网站。有发现这之间的不同吗？
如果你的产品是B2C（Business to Consumer，企业对消费者）的性质，消费者是一般大众，那脸书广告和关键词广告都可以投放。如果是B2B（Business to Business，企业对企业）的性质，客户多半是企业，那广告投放的对象可能会是公司的某个特定部门，例如信息部、采购部、人资部、总务部的负责人员，这时关键词广告就会更适合，因为这些负责人员多半不会在脸书找产品，而是直接上搜索引擎输入需要的关键词来找厂商。
5大网络营销基本功
不论是在哪个平台下广告，别忘了访客点击之后的下一步就是连到你的网站，你想呈现甚么样的内容给他看？这就是文案必需下功夫的地方。如果你还没有自己的官网，请记得这是网络营销的基本功，一定要先建置自己的官方网站。
所以，要「长期经营」一家企业，就必需先把网络营销的基本功扎实地做完。以下列出几个必备的工作：
1. 先建置好官方网站，包含名单收集页，用来收集访客的Email或Line与手机号码。
2. 官网的SEO（search engine optimization；搜索引擎优化）相关设定，例如title、description。
3. 购买付费广告快速曝光，例如脸书广告或Google关键词广告。
4. 建立LINE@账号，这是目前群发讯息最便宜的工具。
5. 建立电子报跟进系统。
以上五件大事是在网络营销初期一定要先做好的基本功，其中第一件大事就是建置官方网站，并建立名单收集页。这就好像业务人员在外与人交换名片的意思一样，有了潜在客户的名片，业务员才能做后续的跟进联络。如果你的网站没有名单收集页，就算花了再多广告费也得不到客户的任何数据，无法再进一步去「跟进」客户。这就好像你去世贸参展花了几十万的摊位租金，结果一张名片也没拿到。身为企业主一定不可能让这种事发生吧！
第二件大事就是在建置官网的同时，就要在网页的内容做好关键词的布局，为自己的网站带来自然搜寻的流量。如果网站的SEO做的好，就可以省下不少广告费用，可能每个月省下数万元或数十万元。这是怎么算出来的呢？假设你的关键词广告被点击一下必须支出20元，若是热门关键词，一天被搜寻并点击1,000次的话，一个月30天就等于60万元的花费。如果是SEO做得好，自然搜寻排名可以被排在搜寻结果的第一页，那等于每个月省下60万元的支出！
第三件大事就是购买付费广告，因为SEO不可能在短时间内就有效果，公司品牌知名度也不可能在短短几个月就家喻户晓，所以适度的投放付费广告，才能加速曝光自己的品牌知名度。在投放广告时，一定要搭配自己的官方网站，因为脸书和Google广告都有提供像素代码，必须嵌入到网站内，才能投放再营销广告并自定义受众，进而设定脸书的类似受众来投放精准的广告。
第四件大事就是LINE@生活圈营销工具，最基本的每月798元，就能群发给最多两万个有效好友，有效好友就是你的粉丝，只要群发，每个粉丝的LINE都会收到你的讯息，速度快，又能一对一私讯，是一种可以和好友实时互动的工具，触及率非常高。
第五件大事就是拥有自己的电子报跟进系统，当我们收集到客户主动留下的Email时，我们可以利用自动回复信系统（例如Getresponse）将信件自动寄送给主动留数据的访客，并且可以设定排程让新的订户照顺序收到你事先写好的序列信件，也可以大量群发信件给所有订阅户。基本版可以寄送最多1,000个订阅户，每月15元美金！
或许有人觉得奇怪，我怎么没提到脸书粉丝专页经营？其实网络营销的工具很多，但中小企业主资金有限，时间更有限。以脸书的粉丝团来说，我个人也没有花太多时间去经营，但一定会有一个粉丝团，因为打脸书的付费广告时被要求一定要建立粉丝专页。我的做法是，只要是电子报或LINE@的群发讯息，就视状况复制一份放在粉丝专页即可，但即使如此，其实也会花掉你一些时间！而我们的目的很简单，就是时常写一些有价值的内容，尽可能曝光在最多的网络媒体，触及最多的人！
这五件大事如果都做到了，就算完成了营销基本功，要记得「内容为王」是网站长期经营的成功关键，时常为自己的网站更新数据，对SEO非常有帮助，而且能让粉丝对你的品牌牢记在心。
SEO到底怎么做？我们下期再详谈！
请观赏刘奶爸独家为《看》杂志读者录制的教学影片：〈如何运用自媒体〉（http://goo.gl/2exSnr）。
