AI人工智能的发展一日千里，而网络营销该如何利用人工智能（AI）来创造更有效率的营销效果？近年来开始有多家厂商开发了聊天机器人的功能，可以应用在LINE、Facebook Messenger、WeChat，而本文接下来介绍的是台湾人最常使用的脸书Facebook平台，我自己测试使用了聊天机器人之后的心得分享。
在2月8日晚7点多，我在脸书（FB）贴了一篇文章，然后设定了脸书AI人工智能功能，也称为ChatBot聊天机器人，至2月9日大约有一天的时间，没有买任何付费广告，设定完毕之后，我就用LINE@把讯息群发出去了（我的LINE@群发出去后的当天至少会有300人以上的开信率），现在来分析一下这个自动营销的方式效果如何。
操作聊天机器人的强大成效
▲图1：脸书私讯订阅者人数。
图1是聊天机器人后台目前所得到的脸书私讯订阅者人数有731人。
所谓FB私讯订阅者的意义在于，将来可以在聊天机器人后台直接用「群发私讯」的方式，发送给这731人。所以这功能就可怕了！也太棒了！因为目前FB私讯的开启率是很高的，大部分的人会把脸书私讯点开来看，这个比例远远大于LINE，因为LINE的讯息量现在已经太多了！
▲图2：脸书贴文洞察报告。
图2是脸书粉丝页后台针对每一则贴文的洞察报告。2月8日当天这一则贴文未支付任何广告费用，一天的时间就已经触及8万2千多人，参与互动也有6千多人，先说明一下我的这个粉丝专页的粉丝人数约6千人。从图2也可以发现之前的文章触及率与此篇贴文相差甚远。
由图3发现，共有128个分享和2,484个留言，这个记录也打破我以前的所有贴文。
▲图3：脸书贴文成效分析。
▲图4：LINE@好友数量变动。
▲图5：部落格流量来源统计。
从图4中看到，LINE@好友数在2月8日之前一天都新增不到10人，而在2月8日当天新增了21人，2月9日新增了54人。LINE@好友最大的好处就是可以「一对一群发讯息」，所以这也太可怕了！真是太棒了！
如图5，部落格后台的流量统计，来自脸书的点击有557人，2月9日当天总共来访1,013人。
▲图6：部落格新增订阅电子报通知。
图6显示我部落格内建的电子报收集了10笔新增订阅名单，电子报的好处就是可以用来一对一群发讯息的好工具！虽然目前EMAIL的开信率不高，不过有意愿填写EAMIL的朋友也算是有心的精准受众对象。
在图7里看到，YouTube影片观看人数一天增加到745人，间接地也增加了YouTube的订阅人数，好处是以后上传影片时，订阅者都会收到手机的YouTube的App通知，或是EMAIL通知。
这是观察一天的时间，测试结果所获得的收获，底下来分析一下，如何一次就得到这么多种不同的收获呢？我把使用的流程记录如下。
操作脸书ChatBot的流程
1. 首先我先制作了一段影片，「每天固定做一件事」就能把网络营销做好。这段影片是我累积了5年以上的经营心得所总结的成果，而这10分钟的影片，我花了5个小时才全部完工，而且没有配字幕就花了5个小时，我咧……实在很花时间，因为剪辑要常常前进后退来回看影片的关系。
2. 我把影片上传到YouTube频道，并抓取了嵌入码。
3. 我把嵌入码贴到我的部落格「刘奶爸的网络创业私密日记」。
4. 我把部落格的这一篇网址复制下来，贴到脸书聊天机器人ChatBot的自动回复系统。
5. 我到脸书贴文，告知大家想看这个教学影片，请在底下留言+1。
6. 留言+1的朋友，就会收到我设定的FB聊天机器人自动发脸书私讯给他，并告诉他请输入某个关键词就能看到影片。
7. FB私讯有输入关键词的访客就会收到我的下一个讯息，底下会有两个链接按钮，第一个按钮点击出后会跳到我的部落格并看见我送他的影片，第二个按钮点击之后就会连结到加LINE@好友的网址。
8. 访客点击第一个按钮会跳到我的部落格，并会发现订阅电子报的弹出窗口，这是事先就在部落格安装好的电子报名单截取POP UP功能。
9. 在部落格里看完我的影片时，我的YouTube影片浏览率就会增加，订阅数也会成长。
10. 因为一直有人分享该脸书贴文，并一直有人留言，所以该贴文的扩散率就一直增加，造成涟漪效应。
所以此次测试的目的是为了收集更多的精准客户名单，包含FB私讯订阅者、LINE@好友人数、电子报人数、部落格浏览器、FB贴文曝光数、YouTube影片订阅人数及影片曝光数。
聊天机器人是一个较新的营销工具，一定会有比较好的触及率，因为目前使用的人较少，相对触及率也会比较好。但不代表每篇贴文都能有这个效果，因为文案能不能吸引人去留言+1也很重要，还有一开始的曝光率也是重点，先有一部分的曝光，让留言互动数量增加，才会有后续的放大效果，这些都是要注意的细节。
请观赏刘奶爸独家为《看》杂志读者录制的教学影片：〈如何运用自媒体〉（http://goo.gl/2exSnr）。
