在台湾成立的脸书最大电子商务社团TeSA(Taiwan E-commerce & Startup Association,台湾电子商务创业联谊会),2014年成立至今人数超过二万人,每天业界重要信息贴文多达上百篇。共同创办人周振骅曾任职城邦集团,有十余年人资经验。
2013年周振骅开始创业的旅程,先后与伙伴共同创办艾特网络、利来管理顾问两家公司,虽然都是从企业组织、人力资源的需求出发,从成果来看却几乎不同。
课程1:
忽略市场需求 方向错误导致失败
谈到创业「失败」的这门课,他很有感触也不吝分享。2013年周振骅用了半年时间,耗资超过300万,成立艾特网络股份有限公司,设计出平台「SpotMe」,想打造台湾第一家以协助传统组织在线商业媒合的商务人脉平台,更同时开发Android与Apple两种系统的App。当时定位在social network(社交网络),而不是job bank(就业信息平台)的「SpotMe」,目标成为华文的LinkedIn(领英,类似脸书的社交网络平台),以社群的方式建立人才库,企图进攻104人力银行的市场。
「104、1111人力银行每到5、6月一定会打电视广告,广告不是针对客户(企业主),是针对供货商(学生),因为他们是拿学生和就业者的履历卖给企业主,要先有产品才能卖。当时的市场,要打败人力银行至少也要打电视广告,那就是一千万起跳。」周振骅分析道。
无法跨过高广告门坎,104始终未被撼动,SpotMe约莫半年就宣告搁置。周振骅剖析当时失败的原因:「台湾推一个平台上线约莫需要四、五千万,而且台湾没有使用平台直接付费的习惯,还要先教育消费者。当时因为很难找到市场、没有Business Model、缺少资源,所以我在那里跌倒了。」
▲TeSA成为新创业者下班热门学习据点。TeSA提供
课程2:
善用手边资源 经营社群获取养分
「但我运气好,跌倒之后,有前辈找我做TeSA,后来才成立公司。」创办TeSA,从脸书粉丝团开始,到举办创业联谊会,都来自现有的资源。「上天对我很好,因为那一次的跌倒,才有新的转机。」
周振骅分析三种创业成长现金流的曲线:
卖鸡排的成长曲线是从买机台负债到开始赚钱,现金流呈现「/」趋势,只要一开始卖就是正向现金流;平台则呈现大大的「U」,中间会烧很多钱,烧到底之后才会翻转;社群式的成长曲线比较不规则,开始时呈现「ㄇ」趋势,刚开始没有像卖鸡排需要很多成本,慢慢有知名度就开始投入人力资源,之后下降烧钱,之后又突然上升,起起伏伏一直到呈现「/」的现金流成长型态,属于慢慢回收类型。
新创产业通常规模小、资源少,许多创业的开端来自于一个奇妙的点子。从第一次创业经验很快汲取养分,周振骅想的是:能否构思出创新的商业模式,找到获利的空间。
因为发现电商的知识四散,中小企业缺乏人才,创立从在线社团到线下的交流会TeSA,周振骅希望提供创业者互相分享经验的平台。TeSA创办初期零资本,从经营脸书社群开始,清楚定位在贴近市场的电商创业媒体,之后逐渐聚焦人才的培训,每个月定期举办TeSA讲堂、课程,也推出电商大学。秉持「使用者付费」的原则,TeSA尽可能邀请电商领域的专家授课,培训专业人才,2015年进一步成立「利来管理顾问有限公司」。
方向准确、节省资源,周振骅的二度创业于是有了不一样的结果。有人说创业是「减法」的艺术,周振骅表示:「这是创业很重要的本质,也是未来商业发展的趋势,要想着怎么缩小客群、怎么让目标更明确。」
课程3:
跳脱制造思维 用户才是核心
「很多人以为把产品做好了就有机会,没有,消费者和你的关系建立是一条很漫长的路,并不是投了广告就想要人家买单。」周振骅提醒,为甚么创业容易失败?「因为台湾普遍有制造业思维的错误,我觉得产品好,你就要跟我买。但是网络时代的创业能量和核心,不应该是供货商或产品,应该是你的客户或使用者。」
回头看失败的创业经历,周振骅笑着说,其实负债300多万也不算太多,许多人说不定一生都背着千万的房贷。重要的是曾经失败,让他下次创业很快可以避免许多问题,知道哪些事注定失败。
他甚至说:「失败太容易了,迟早会找上你,越早失败越好。」成功的商业个案读得再多,谁都不可能立刻复制、起飞,因为成功的经验往往独一无二,但是失败,更容易被归纳。
心理素质许多时候来自失败的养成,随着越来越强大,就有更大的能力扛下责任。周振骅在培训电商人才时,常鼓励创业者不要去选简单的路,「应该选难的,你会得到更多生命礼物、更多成就感,会对很小的事情都充满感激。」他举好莱坞著名影星威尔史密斯(Will Smith)接受访问时所说为例:「上帝把生命中最好的事物,放在恐惧的另一端。」
成功,总是出现在失败的低谷之后。
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