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施振荣&陈五福连手进军健康产业

施振荣&陈五福连手进军健康产业
「安那绿健康集团」希望打造全亚洲最大的华人健康生活促进平台。图中为营运长吴达晖。
李唐峰
第75期
郑少凡

「我们知道健康产业在信息方面比较弱!也不太可能去养一群信息的团队……」某个星期五上午,在内湖科学园区里的一个办公室里,会议室的圆桌一角坐着一位生技公司的总经理,对面坐着一位中医诊所的执行长,他们正聚精会神听着会议桌前,这位高阶主管滔滔不绝。

这位正在做简报的高阶主管,讲话快速、逻辑清晰,音量不大但却很具说服力。原来,这是「安那绿健康集团」每个星期五早上一次、,已进行半年多的例行招商会议。在会议上做简报的是营运长吴达晖,招商的目的是希望在年底前找到一百个健康产业的相关厂商加盟,藉由交换整合彼此的企业资源,预期成立一个全亚洲最大的华人健康生活促进平台。

全亚洲最大?这口气可不小。一看「安那健康管理公司」的背景,惊见来头不小,催生者竟然是「台湾品牌之父」施振荣和「硅谷创业之神」陈五福!两人分别担任安那的首席顾问和董事长。

参与招商会的中医诊所执行长闲谈时对着生技公司的总经理说:「我就是听到他们两人的名号,所以过来听的。」

名家出手》IT技术与健康产业的邂逅

早晨走在内湖科学园区里,但见科技大楼林立,上班族以急促的步伐,三步并两步地川流于大楼之间。走进彰化银行旁的大楼里,电梯间密密麻麻写着一家又一家科技公司行号。其中,几个绿色的字样映入眼帘,让五花八门的公司行号显得绿意盎然。,这几个绿色字样就是「绿健康」,代表着「安那绿健康集团」。

目前「安那绿健康集团」由四个公司组成──以由「安那健康管理公司」为首,还包括了威妮尔、代谢型态公司以及拥有全国最大做月子中心的紫金堂。

安那健康管理公司管理层透露安那的由来:「台湾品牌之父」施振荣先前身体不太好,据说曾做过两次心导管手术,也因如此,施振荣很希望将自己所长——IT(Information Technology,即信息科技)产业的经验与技术导入健康产业,让更多人可以藉此获得健康的身体。

在一次会议当中,施振荣与「硅谷创业之神」陈五福相遇,两人谈论到投入健康产业的愿望,发现彼此理念相同,于是决定投入资金。

一开始,施振荣希望共邀企业界大老各出些资金,以基金会的方式运作健康促进平台。后来陈五福提出,这样的平台必须能够自给自足,才能够可以达到永续经营的目的,发挥更大的影响力。于是两人在2006年创立了「安那健康管理公司」。

挑灯引路》超强网络与营销商业模式

在新兴的健康促进产业里,如何摸索出有效的获利模式仍是一个重要的议题。安那健康管理公司的目标族群是所谓「亚健康」的人们,也就是处于健康疾病之间、尚未出现疾病征兆的族群。尚未发现疾病的民众,很难具备高度的健康促进意识,往往是疾病发作之后才开始警觉。也因为如此,如何吸引消费者在健康的状况下掏腰包进行健康促进的服务,安那花了许多心思。

为了摸索商业模式,安那健康管理公司到目前为止经历了四任经营团队。协理沈孝梅介绍,第一组人马上任后,首先对健康产业、健检、医院系统做了方方面面的数据搜集,了解产业概况;接下来换上第二组人马,开始商业运作,采取虚实合一的做法──实体为健康检查,虚拟为建构网站,以「健康保险箱」的概念,让民众加入会员登入后键入健检数据,安那则设计提供健康管理计划,包括用药纪录、生活提醒等,供民众使用。

但是,这样的健康管理平台模式,仍无法吸引病症未发的亚健康族群积极使用。于是安那进行了第三阶段的经营方式,结合了健检、医疗机构,并谋和企业端的消费者,推出健康促进的活动课程,进行一套健检与健康课程的服务。

或许时机尚未成熟。2008年的金融海啸使得企业端大量减缩健康服务的开销,第三阶段经营模式无法大面积伸展。于是安那开始着手加强网络营销团队,搭配整合绿健康集团的契机。在实体公司部分份多了各种健康、生技、医疗公司加盟或是投资进入集团;虚拟部分份则由第一版的静态网站设计改版成主题鲜明、生动趣味的版本,加上各种网络营销手法,建构全新的健康生活促进平台。

目前打开「安那健康网」的网页,可以看见可爱的安那小管家在网页上指示路径。安那小管家是血型B型处女座的美丽女孩,戴着大大的胶框眼镜,座右铭之一是「希望您成为健康幸福的智慧人!」

安那小管家的介绍中提到,现代人生病后才发现健康的重要,网络与坊间许多不正确的观念也伤害了许多人的健康,因此她决定把健康的概念用简单、生活、正确的方式告诉大家。

专业团队》向亚洲最大健康平台迈进

在周五早晨的招商会上,亲上火线的安那绿健康集团营运长兼信息长吴达晖滔滔不绝地说道到:「像大家去看NOWnews上面有我们的Banner连结,陆续像Babyhome几个大型的门户网,拥有上百万会员的网站结合,藉由门户网站的流量扫到我们这个平台来,然后把商家、联盟厂商的商品与服务带到客户端,我们提供方便多样的内容,和浏览者做有趣的互动……」

B to B to C(Business to Business to Consuner,即企业对企业到消费者)就是安那绿健康平台主要的服务模式。藉由结合各种健康产业的厂商为联盟,整合不同厂商的商品、服务或是模块到这个平台,经由安那进行服务模块的整合,让不同的健康产业的厂商在此整合营销平台对话;另一端,平台可以连接到各个各门户网站、部落格、或是电信公司。

曾任中国信托商业银行网络银行科技顾问的吴达晖自豪地说道,安那经营团队成员玩网络营销资历已经二十来年,都是个中高手。集团的执行长张文泽资历更是数不完,曾担任东森国际公司顾问、IMTV执行长、新加坡电信顾问、美商网络股份有限公司总监等等。

在网页上流动的广告牌,有许多有趣的玩意。例如马上帮你进行一个小测试,现场判别你身体属于何种代谢型态,进而可深入探究应该吃哪些食物可以达到减重、预防三高的作用。

另一个广告牌上写着「找对医」,点入这里,安那小管家就会导引你进行三个简单的步骤,只要输入身体有恙部位,就可以找到适合的诊所与看病科别。

上头还有「安那严选」、「健康焦点」、「健康量表」等等路径,五花八门。

吴达晖解释道:「客户群到我们平台成为会员的时候,根据消费者的年龄层、消费习惯等,我们可以更精准地进行资料分析和营销,目的是共创四赢──合作的门户网站、我们的平台、加盟厂商、客户,在这里都可以共同获利。」

藉此,安那绿健康平台的营收来源在两方面──广告和电子商务。广告还可分为主动和被动,主动的广告就是发送e-DM,而有别于一般文字型的e-DM,安那发送的是「健康多媒体报」,内容是交互式的多媒体影音,寄送的门户网展会员信箱里,回馈回来的读者安那会寄送电子书,进行精准营销。

而电子商务除了提供团购服务外,将来在各个各网站里设「安那健康概念馆」,贩卖健康相关商品与服务。目前,安那每月的浏览量达450万,之后结合其他门户网的流量,预计流量更会更增长。

另外,安那还提供健康业者「虚拟管理信息系统的服务」(Virtual MIS),业者可以信息相关的服务委外给安那;安那也可以提供信息、美工、网络营销的成套方案给业者,或将业者提供的内容给终端消费者,包括文章入出、电子书、电子报、多媒体报等等。

安那的IT技术有多强?它可以帮厂商制作电子书。目前电子书在不同智能型工具接口的呈现还存在画面与档案兼容性的问题。安那则已引进日本的最新技术,使文件档案(如PDF档)转档成适合包括i-Phone与即将要上市的Google Phone的界面。

安那透过网络技术与营销,期盼让健康产业不只是可以有效地将健康信息、服务、产品送到消费者手上,也盼此健康促进的商业模式不但能让安那自给己自足,还能进一步发挥更大的健康影响力。

吴达晖以一贯自信、快速、清晰的语调重申「全亚洲最大」的愿景:「绿健康这个整合是最完整的平台。我们几乎把所有健康的需求,在最短的时间里融合在一起。随着更多的成员加入,weakness(弱点)就会越少,我们可以成为华人亚洲最大的健康生活促进平台。」

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