社交网站脸书(Facebook)自2004年成立以来,短短几年已在全球拥有七亿多使用者,成为流量第一的网站。其年轻的总裁祖克柏(Mark Elliot Zuckerberg)也成了年轻人的偶像。自从谷歌在6月底发表社交网站G+(Google+)以来,在尚未公开注册下,不到一个月已经累积了一千多万使用者,使得脸书遇到了最大的挑战。业界认为,如果G+正式版开放注册,半年内将拥有二亿使用者;而脸书则是将近一年才累积到一百万使用者。
整合优势 谷歌打造G+
G+的使用者对这个网站的设计反映普遍不错。前谷歌中国区主管李开复表示,G+很好地结合了脸书、推特(Twitter),甚至新浪微博的各种功能。其特别优秀的产品功能包含:一、整合谷歌现有的多功能;二、在Android平台上面,移动应用优于脸书;三、好友管理比脸书更好用,可以有很多个圈子;四、更容易分享;五、更好的聊天功能,尤其是有视讯聊天。
从整合层面而言,G+又引入GMail联系人(GMail有二亿用户),而Video(影像)、搜索、地图、Picasa(照片管理)、Doc(文件)、Youtube等都是引领业界的产品,现在都已经整合进入G+。
从技术层面看,谷歌的后台已经发挥作用。谷歌的机器学习和数据挖掘功能,可以很聪明地为使用者建议新朋友。谷歌有每个用户的邮箱、搜索纪录和其他使用习惯,未来都能为使用者带来优化的体验和选项。
在谷歌公司层面,谷歌将今年的员工红利和社交占有率连结,在发展诸多社交产品失败后仍屡败屡战,秘密打造G+。谷歌的新任CEO佩奇(Larry Page)在对华尔街的业绩发布会上,得意地表示G+是他关注的焦点:漂亮的产品,使用起来简单、直观。G+将和脸书、推特一起竞争广告商以及使用者的时间。老于世故的华尔街这次显然也同意了佩奇的说法,谷歌的股价在当天一下上涨了10%。
谷歌想要涉足社交网站业务由来已久,在G+之前,曾推出谷歌蜂鸣(Buzz),但使用者不多,反倒成为笑柄,让业界更相信脸书不可动摇的地位。一些华尔街的分析师在6月时一度将未上市的脸书的市值上调至一千亿美元,祖克柏的纸上财富因此超过谷歌的两位创办人。但G+发表之后,现在华尔街的热门话题是,G+是否真是脸书的杀手?有人开始惊呼:「脸书的天塌下来了!」
脸书发表新视讯应战
对于祖克柏来说,赶快想办法才是正道,他亲自到G+卧底,用真名开了账号,瞬间成为G+中朋友最多的使用者。不久之后,脸书发表新的视讯聊天功能,祖克柏说这个功能「超级棒」。但这个响应比较匆促,因为谷歌在2008年已推出同样功能,现在已经可以多人视讯聊天。
若因G+有一些出色的功能,就低估年轻的脸书,恐怕也很不明智。李开复说:「G+实在是太晚了,脸书已是拥有七亿忠实使用者、众多应用的成功平台,广告主已经开始主打脸书网址而非官网,是否来得及?」。全球二十亿网络人口中有30%是脸书使用者,社交网站使用者的习惯不会说改就改,不可能立即放弃脸书和其中的好友,这可以为脸书争取充分时间来应对G+的挑战。
从使用者角度来看,像开发社交游戏开心农场的Zynga等商业使用者,因为G+的竞争,获得了和脸书在收入分成上讨价还价的筹码。目前G+有较脸书更优惠的条件、更开放的应用界面,但是否真能挑战脸书,还需要长期观察。其中关键很大比例取决于脸书的响应方式。脸书在好友管理和网站开放程度上,还有很多改良空间。
G+的出现,也让一些类似以找工作为主的LinkedIn等较小的社交网站受到更大挑战。雄厚的资金和强大的搜索功能,让他们望尘莫及。
相对于美国社交网站的多样化和激烈竞争,中国因为网络封锁形成了独特的网络生态。往往美国推出网络新产品后,中国企业还能从容模仿、改良,但两者却无法在同一个市场竞争。例如:百度和谷歌、淘宝和EBay、优酷模仿YouTube、当当模仿亚马逊等。模仿脸书的人人网,其活跃度远不及脸书,因为使用者群体始终局限在学生。这可能和中国要求实名上网的规定有关,毕竟已经被要求以实名上网了,再用实名在网上社交,很少有人愿意「这么老实」。