台东只剩下一家在做「俩相好」传统点心。
看到顾客爱吃、自己孩子也爱吃,
刘宗益觉得一路走来的坚持,有了一定的回报。
小时候放学回来,书包一丢就要洗手帮忙,别的同学都在外面玩,我们家的孩子却要留在家里做事,但其实做久了也习惯了。妈妈生七个小孩,我是长子,全家都要靠爸爸做糕点生意维持生活,所以大家都懂事,都愿意分担一些工作。
家传老店,做出台东唯一的「俩相好」
1992年我当兵回来时,父亲过世,自然就接下了这个父亲经营了50年的家族事业,一路走来,一晃也十多年了!过程中起起落落,真的很辛苦,也一度想放弃,可是一想到这是父亲留下来的事业,有点舍不得,就一直延续到现在。
我做的中式糕点,其实以前很多人做,但这种产业已经渐渐没落了,因为时代变迁,许多年轻人比较不能接受中式糕点,所以老店面就一直淘汰掉,换成西点面包店。一般人只有在过节时,才会选购像麻老、米老这种应景的中式点心。
在这样的环境中求生存之道,我想一定要做些改变。我把一些产品做了改良,像「俩相好」,以前算是面食点心,都是外省伯伯在做,但以前做的没有现在这么好吃,口感也比较硬。我就慢慢试口味,试了一两年,试出最好吃的口感,终于走出自己的路。
现在我最引以为傲的,就是台东只有我们一家在做「俩相好」,客人很喜欢,有年轻人说吃起来很Q、很扎实,其实顾客已经在慢慢回流,很多人在找传统的口味。还有「寿桃」,销路也很好,许多寺庙为神佛菩萨做生日时,工作人员都会来订制。
做最好吃的、供应最新鲜的产品
我们家的经营理念就是坚持传统、坚持新鲜,不添加防腐剂,原料尽量用天然的。产品都是手工的、自己动手做,而且不能放超过三天,前一天做,第二天一定要卖完,这样才能确保父亲要求我们的质量──要做就要做最好吃的。
为了维持质量,要做好量的控制,目前每天大约固定做700至800个「俩相好」,还要库存100个,来应付突然需要的人。有时碰到庙会,订的寿桃数量很大,我会再三叮咛顾客,三天内一定要吃完,不可放久,否则要冷冻。如果他们晚上要,我就早上才做,供应最新鲜的产品,尽量为顾客着想,这是爸爸坚持的原则,不能打任何折扣。
全家总动员,自产自销
我不会上网,我们也没有广告,全部自己生产、自己销售,结果还是打出了市场。每天早上4点多,妈妈会到传统市场摆摊;每天下午2点多,热面包开始出炉,就在自家工厂门口设销售点,一直卖到晚上7点。虽然没有广告,不过台东本地人都知道,生意还不错。
我自己每天早上大约从9点开始动手制作当天的糕点,下午则多半送货跑生意,一直要忙到晚上8点左右。冬天生意比较好,夏天属淡季,但也有一定的量。每天固定卖的是俩相好、吐司和蛋糕、美国油条等,寿桃要事先订。工作很辛苦,但全家都会配合,老婆也会做,住台东的二姊、三姊和小妹每天都会来帮忙;读小学的孩子,下午放学回来就在自家门口一边做功课,一边帮忙卖,和我们当年一样。
挫折当然也会碰到,10年前,妈妈投资失利,连房子也没了,还好全家一起撑了过来。传统手工业利润不高,请人划不来,我们是大家庭,兄弟姊妹都很和气,全家有向心力,一起投入,毕竟这是我们全家赖以维生的事业。