今（2024）年台灣書籍設計大獎「金蝶獎」金獎頒予了異雲書屋出版的《清潤凝香：若深甌》，該書設計師葉忠宜也在今年成為知名的「國際平面設計聯盟」（Alliance Graphique Internationale，簡稱AGI）正式成員，實力備受肯定。

▲《清潤凝香：若深甌》封面設計。異雲書屋IG

回顧葉忠宜回台12年，投入近半時間翻譯譽為「日本歐文字體第一人」小林章（Kobayashi Akira）的字型書籍、出版華文世界第一本字型MOOK《Typography 字誌》，之後才將全副心力放在設計工作上，2018、2019年陸續在各國際設計大獎中獲獎。

葉忠宜的選擇令人疑惑，「字體」，難道比設計工作還重要？

▲《清潤凝香：若深甌》內頁設計。異雲書屋IG

「字體」就像料理的醬汁

葉忠宜2012年從日本京都造形藝術大學研究所學成回國，知名設計師聶永真剛成為AGI首位台灣成員，「設計」這一領域在台灣看似蓬勃發展。但當他在課堂上分享「字體」與「設計」相互的影響時，學生一句，「有沒有字體書籍可參考？」他這才發現台灣、日本在設計領域的落差。不只學生對「字體」的重要性有疑問，客戶也問他，「不都是字嗎？為什麼要特別講解？」

字體，就像料理的醬汁，當品嘗者不懂醬汁，主廚就無法傳達料理的精神。當時設計界盛事──「國際文字設計協會」（Association Typographique Internationale，簡稱ATypI）在香港舉辦會議，小林章應邀擔任嘉賓，葉忠宜抓緊時機，飛到香港商談授權一事。小林章曾在德國知名的百年字體公司Linotype（2006年為Monotype併購）工作多年，他見30歲左右的葉忠宜對字體充滿熱情，為表支持，僅收了象徵性費用。

葉忠宜解釋，日本將設計視為展現個人世界觀的媒介，是與大眾溝通的橋梁，設計中的色彩、裱框、字體等，都是作品的一部分，缺一不可，都需下功夫深究。

▲《Typography 字誌》共有6期。網路擷圖

勇闖日本談授權

但當葉忠宜開始著手翻譯，赫然發現許多專有名詞譯法分歧，少數甚至未有中文譯名。為了能成為業界溝通的標準，他找遍日本、香港、台灣的出版物作為參考，費時3年出版了《字型之不思議》、《街道文字》、《歐文字體1—基礎知識與活用方法》等書籍，為台灣設計領域注入動力，也拉抬了後續《Typography 字誌》的銷售佳績，首期銷售量即達2萬本。這對雜誌業來說，宛如「天文數字」，除歸功題材少見、排版精美，紮實的內容更為台灣設計師所倚賴。

《Typography 字誌》為中文圈第一本以字型為主題的專刊，部分內容譯自日本字體雜誌，部分自行採訪撰稿。葉忠宜單槍匹馬面對日本出版社多位高級主管進行簡報，毫無懼色，並立即成立「卵形」公司與日本簽下版權，之後則與城邦臉譜出版社合作出版事宜。

從出版小林章專書到發行雜誌書，葉忠宜都是下定決心就立刻行動，「先做再說，錯了再改。想好再出手，即使出手了，也不會是最好的。」他並非因滿腔熱血而行事如風，毫不拖泥帶水的節奏，是出自深度思考後的信心。

▲葉忠宜設計的「2018雙十國慶主視覺」。網路擷圖 

思考帶來信心

台灣教育體制習慣餵食學生答案，葉忠宜到日本念書後，教授只給他書單，讓他自己找答案，「這個過程，培養了我建立自己的思考模式。」思辨需要面對自己，但帶來衝擊的同時，也使自己茁壯。過程中葉忠宜對設計有了更深的體會，單槍匹馬赴日談授權，也胸有成竹。

▲「2018雙十國慶主視覺」的周邊產品。網路擷圖

2018年，葉忠宜接下了「國慶視覺設計案」。他表示，「看起來似乎沒有TA（Target Audience，目標受眾），但其實每個人都是，那就用繽紛的顏色吧！」然而，各界對於線條、原點組成的國慶視覺，評論聲浪不斷。當時，對口單位屢次傳來「院長生氣了」等訊息，葉忠宜都沒有動搖過，最後破例由前總統蔡英文拍板通過。

每一期《Typography 字誌》排版時，葉忠宜會視情況稍微修圖、調色，但總惹得日方十分不悅。一次，主題為國外20家公司的採訪合輯，日方特別交代，排版內容、顏色都經受訪者同意，不可擅自更動。

台、日雜誌的閱讀動線、排版風格不同，葉忠宜認為更動、調色在所難免，於是親自一一寫信給國外受訪者，說明更動情況，最後獲得國外受訪者的同意，日方也只好默不作聲。

思考不是空想，帶領葉忠宜超過困境、克服難題。不可諱言，他也深受日本追求極致、完美的影響，在設計上務求思考完備，因而面對客戶底氣十足，「我無法接受退而求其次，因為案子就是掛我的名字。」葉忠宜強調，深入才能敲開真理之門，人工智慧（AI）的到來，將促使人類深入某一領域、重視思考能力，才不致淪為技術工具者、獎座追求者。

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不只2,500萬！justfont群眾募資背後的台灣字體意識

蘇煒翔還在就讀台灣大學中文系時，就已經注意到了justfont（就是字）這個有趣的一人公司。具有資工背景的創辦人葉俊麟，當時看好「中文網頁字型」將隨Google開發「網頁字型」而大行其道，於是在2010年獨自創立了justfont。畢業後蘇煒翔進入公司，成為公司第一名正式員工。同時，justfont.com上線，葉俊麟忙著開發寫程式，蘇煒翔就當起小編經營網站部落格和臉書粉專「字戀」，並持續舉辦實體活動與講座，將自身對字體美感的認識，推廣到當時還屬於字型沙漠的台灣社會。

後來經出版社邀請，蘇煒翔在2014年與「字嗨」社團發起人柯志杰合作出版《字型散步：日常生活的中文字型學》，立刻成為暢銷書。這些過程雖然有趣，但公司的經營樣貌也曾讓他很猶豫還要堅持多久。直到2015年，「金萱」字型在flyingV群眾募資平台上架成功，讓他看到了希望。

▲第32屆金曲獎採用justfont金萱體。網路擷圖

行銷有術》打造價值超過2,500萬的台灣字型

現在已是justfont行銷總監的蘇煒翔，記得當年開發「金萱」前，找人幫忙估算募資金額，得到的數字極為悲觀，「有估100萬的，也有的說20萬，但有的人連我們在做什麼都不知道。」

不過這並未讓他們氣餒。當初葉俊麟堅持賠錢也要做出一套屬於台灣人的中文字型時，蘇煒翔馬上捲袖並肩應戰。他先在社群平台上發放問卷，並放上產品定價，統計有意願購買的人數。令他們與募資平台感到意外的是，回收的問卷超過1萬份，經過估算，發現即使轉換率只有10%，募資金額也會超過300萬元，比原先設定的募資目標150萬，足足多出一倍。

▲justfont行銷總監蘇煒翔。謝平平攝影

因為「金萱」募資案，讓蘇煒翔看到了募資平台在數位行銷的精準操作，他也從原本只會發文、按讚的小編角色，開始學習預熱市調、分析市場、解讀GA數據和廣告投放等。他誠心誠意地說：「我跟『貝殼放大』學到很多。」

「貝殼放大」（Backer-Founder）是創立於2014年的全台首家群眾集資顧問公司，多年來協助無數產品，創下群眾募資的斐然佳績。從「初期」的專案評估、市場調查、策略設定，到「製作期」的影片拍攝、文案創意、商業設計，以及「行銷面」的廣告投放、社群經營、公關操作及後續客戶服務等。

justfont與「貝殼放大」於2015年的7月展開洽商，經過初步市調後於8月談定合作，然後9月7日上線募資。短短一個月內，便以2,593萬的超高募資金額一舉打破flyingV當時的募資紀錄。在眾人眼裡，彷彿一夕爆紅的「金萱」與justfont，頓時引發廣大的討論與迴響。

此後，justfont的字型募資案，蘇煒翔也都採用縝密而精確的數位行銷，且都締造超過千萬台幣的募資佳績。「每套字型的行銷策略，在產品定案之時，就已經開始。」針對每位讀者的建議或來信，蘇煒翔也都會一一回覆，時時維繫著與使用者之間的溫度。

▲用台灣特有茶種命名的「金萱」，是2015年首個超過千萬的字體募資案，瞬間引爆共鳴。justfont官網擷圖

本土原汁原味》用美學築起台灣的文字風景

「金萱」引起書法家、出版公司的大量討論，蘇煒翔認為與當時台灣本土意識的崛起有很大關係。大量與本土相關的文學、電影、戲劇、音樂、舞台藝術從2010年代開始風起雲湧，到今天依舊方興未艾。

在這樣的社會氛圍底下，用台灣特有茶種命名的「金萱」，是2015年首個超過千萬的字體募資案，瞬間就引爆共鳴。

「金萱」的受歡迎，也和它本身的字體設計有關。蘇煒翔表示，當一套字型裝飾性越強，壽命也越短，而「金萱」帶著簡單的幾何造型與些微的書法韻味，就像是可愛的妹妹頭，會讓人注意到卻又不顯年代感，符合企業經營需要的「安全牌」效果，也因此成為許多企業喜愛使用的字型。

▲蘭陽明體的開發設計參考張愛玲祖父張佩綸的《澗于集》。謝平平攝影

而為了響應社會上的本土關懷，justfont也提倡台灣人的字型必須具備台灣文字。所以從「金萱」開始，到後來產出的「金萱那堤」、「蘭陽明體」和為嘉義市開發的「嘉市體」，都能打出台語漢字、客語漢字，甚至是台語羅馬拼音和原住民族拼音等文字。justfont針對台灣用字需求審訂的「jf7000當務字集」也在2023年釋出，含括了「台灣命名常用包」與「本土語言常用包」等擴充包內容。

▲justfont「柑仔蜜」字型預計2025年上架。justfont官網擷圖

自從「金萱」問世後的這10年間，蘇煒翔親身體驗了社群與數位行銷的威力，也看到了台灣美學意識的崛起，以及由此引發的大眾對各種不同字型的熱切關注。從拿下2016年日本森澤字體設計競賽粉絲投票獎的「淚體」，到取材自宜蘭豐沛地下水而設計的「蘭陽明體」，和像極了南台灣圓嘟嘟番茄的「柑仔蜜」等，各種台灣製造的全新中文字型相繼面世，以其各自不同的多元風格，共同築起名為台灣的文字風景。

▲開源字型「粉圓」可免費下載，可說是justfont的結緣品。justfont官網擷圖

用「粉圓」結緣》使用開源字型吧！

2024年3月底，justfont罕見在官網上公告「決心採取法律行動，捍衛你我付出的心血」，指出已正式對擅自於蝦皮賣場非法販售字型的賣家，提起刑事訴訟。這也是該公司成立以來最強硬的宣示姿態。

蘇煒翔透露，開發一套字型少說也需二、三年，而且除設計之外，還得加上行銷、推廣，總體的投入成本大約在台幣700萬至1,000萬元左右，其中最貴的就是人力，任何字型廠商都不願意看到自己的心血被踐踏。

近年，各大公司基於公益性質，相繼釋出自家研發的開源字型，提供公眾免費使用。如Google與Adobe聯手開發的思源黑體、文鼎對非商用之公眾提供文鼎PL明體U20-L授權字型，以及jsutfont的開源字型「粉圓」，但可商用或非商用、可在幾台電腦上使用等詳細使用辦法，還需仔細檢視條文以避免侵權。

令人好奇的是，開源字型會不會動搖好不容易成形的付費觀念？

蘇煒翔明確表示「不會」，主要因為開源字型提供的字數不如付費字型全面，而且「粉圓」體的網頁流量高居整個網站的第二名，藉此吸引了許多消費者認識justfont，從而找到其他字型。蘇煒翔有感而發，「粉圓就是justfont的結緣品。」

從推廣字體之美到親自研發，justfont走過10餘年，為台灣社會留下了不可磨滅的足跡。日後justfont也將繼續開發各種不同的特色字型，可能是清爽明快的商業字體，也可能是濃郁渾厚的書法大師字體，只要具有台灣特色，justfont將繼續用「台灣字」描繪著「台灣風景」。

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現在的讀者可能很難想像在影音平台上無法以中文搜尋，或在Line上聊天只能打英文的情況吧？「文鼎科技開發股份有限公司」（簡稱「文鼎字型」）正是在電腦尚未完全中文化的1990年成立的，當時字體應用的主力戰場還是在印刷產業，分為上、中、下游，即印前、印刷、印後三大產業，由不同公司通力合作來完成任務。

在印前系統使用的PostScript字型中，文鼎曾有近100%的超高市占率。電腦中文化後，文鼎也投入到電腦字型的軟體開發領域。但當時台灣社會的版權觀念，尚未隨著中文字型的龐大需求建立，文鼎推出的中文字型庫在盜版風氣難以杜絕下，於2000年後決定轉往海外市場另謀出路。

文鼎總經理陳萬治表示，當時正好有日本代理商前來洽談中、日文字型的開發業務，成為文鼎踏入日本市場的契機。經過多年磨練，如今文鼎的字型設計與軟體開發能力，在業界首屈一指，國際集團合作案也接踵而來。

▲文鼎字型擁有與國際企業合作字型開發經驗。謝平平攝影

從螢幕走向世界》文鼎的字型嵌入魔術

海外如何有中文字型市場？其實，只要有「面板」，就有使用字型的需求。當時日本已是國際性的工業大國，從印表機到微波爐，從電子鐘到電子鍋，大大小小的家電產品都需要在操作介面上顯示文字。於是，文鼎就為這些電子產品提供「嵌入式」的字型服務，直到今天，這仍是其營收的主要來源。

陳萬治表示，開發「嵌入式」字型的難度在於，大部分的小型電子產品都有記憶體的限制，而一套中文字型約13,000字，資料量約10~30MB左右，「字型必須壓縮、輕量化，且在低階設備上，文字渲染速度要能跟上螢幕更新速度。同時要求在低解析度的設備上，字也不會糊在一起。」

由於涉及到輕量與字型顯示二種不同的技術，文鼎自行摸索，先拆解筆畫，再以此組成漢字，做到輕量化；再透過精巧的技術研發，讓低解析面板也能有清楚的字型顯示。耗費多年心血，目前文鼎已累積超過20項專利，可對應各種不同的產品線作業。

由於日本製造的電子產品以全球為出口對象，因此文鼎不只限於中文與日文，也經手全球語系的字型嵌入。2010年代以後，文鼎成熟的軟體技術、工程設計能力開始受到歐美國際企業的青睞，紛紛上門尋求合作，讓文鼎成為漢字圈設計的開拓者，甚至連英國字型廠商Dalton Maag也前來尋求共同合作開發英歐文字體「DM Font Pack」字型包。

▲文鼎字型開發中文字型多年，近年除企業客戶，也積極開拓創作者市場。謝平平攝影

與許多跨國企業合作的經驗，讓陳萬治看到品牌辨識度對企業推展市場的重要性。他也感嘆，台灣早期以代工起家，企業一直普遍不重視字型設計與品牌形象的連動關係。雖然現在已經有不少廠商有意在品牌標誌的視覺呈現做投資，但仍會被字型開發的高昂費用嚇到。為此，文鼎也提供有各種經濟實惠的商業授權方案讓客戶選擇。

▲文鼎代表作「晶熙黑」從極細到極粗共有12個字重。文鼎字型官網擷圖

從指標字體到飲料成分表》文鼎代表作「晶熙黑」

今日消費者所持有的終端顯示載具十分多元，社會環境中還有廣告招牌、識別系統、數位電視等，解析度不同，適用字體也會隨之改變。

從古至今，中文產生過各式字體，如青銅器裡的金文、石刻中的篆字、竹簡上的隸書、寫在紙上的楷體和行書等。印刷術發明後，基於易讀性的需求而產生了宋體、明體這類變化不明顯的字體。隨著電腦中文作業系統問世，承襲印刷體而來的新細明體於1988年誕生，是字體界輩分最高的字型爺爺，也是目前桃園國際機場所使用的指標字體。

但當轉進台北捷運，就會發現其指標系統使用的是一種別開生面、明亮而舒服的字體──晶熙黑體，曾經榮獲日本2013「Good Design Award」BEST100大獎和2020金點設計獎，是文鼎字型十年磨一劍鑄就的代表作。

▲文鼎科技字體總監牟曉君。謝平平攝影

「新細明體沒有不好，只是用錯地方。」文鼎科技字體總監牟曉君解釋道，細明體和新細明體都是因應電腦所設計開發的螢幕顯示字型，但如果應用在簡報標題、廣告招牌上，由於明體橫劃偏細的特點，就會在整體視覺上比較難維持平衡。

在大眾認知中，字體可能只有大小、粗細之分，但其實重要的是能否在或遠、或近的距離都能一眼看清，而這正是美術設計的專業所在。牟曉君表示，「晶熙黑」從極細到極粗共有12個字重，最重的用作公共場所的識別系統，讓機場、車站的指標字體也能辨識清晰；而最輕的可用在美妝用品或飲料包裝上，如面膜或飲料瓶身上的成分表。別看說得輕巧，其實這樣兼具「高辨識性」與「易讀性」是非常困難的突破性設計。

▲字型設計是科技業中的手工業。文鼎字型提供

並非簡單「縮放」》原來字體設計是手工業

2015年，justfont的「金萱」字型在募資平台上獲得近2,500萬的募資金額，成為媒體報導焦點，同時也吸引了文鼎字型的關注──消費者市場的個人工作室、創作者對字型需求若渴。因此，文鼎在著力開發代表作「晶熙黑」之外，近年也開始與設計師、插畫家合作開發字體。

▲特殊字體能讓消費者對該店印象深刻。謝平平攝影

在設計一套字型的時候，文鼎一般會先進行15個基本字的設計，以此決定字型的長度和寬度，然後再逐步擴充到60字、上百字及至萬字的開發。牟曉君透露，其實越簡單的字越需注重平衡，如「王」字筆畫結構井然方正，但若參考「國」字筆畫結構擺放，視覺效果會略顯長型，而非想像中的方正。

而在人眼能清楚識別的情況下，不同字重的筆畫粗細、轉折撇捺，都須由設計師手動調整，而非簡簡單單的「全選、縮放」。所以在整個開發過程中，必須得不斷放大和縮小排版，檢視每個字的品質，可說是科技業中的「傳統手工業」。因此，一套字型幾乎不可能兼顧從識別系統到包裝成分表的多種字重，而這也是為什麼「晶熙黑」開發時間長達10年的原因。

▲從台灣走向世界的「晶熙黑」，兼具全球語系字型。文鼎字型官網擷圖

不懼陌生語系》文鼎的「晶熙漫威宇宙」

從台灣走向世界的「晶熙黑」，也兼具泰文、希伯來文、印太文、阿拉伯文、韓文等，文鼎內部戲稱為「晶熙漫威宇宙」。

過往就與歐洲廠商合作過的文鼎，已對拉丁語系駕輕就熟。不過若還要兼顧亞洲語種就相當辛苦。牟曉君表示，「字型設計不是模仿外型就能過關，哪些元素可組在一起、線條粗細如何分配，對我們來說很陌生。」除了尋求當地設計師的協助外，文鼎的字型設計師也會在旅遊同時拍下當地的店家招牌，甚至是帶回當地的報紙做研究。

而「簡體中文」和「正體中文」的字型結構其實也完全不同，等於是開發新語種。因此大部分的中文字型公司只能以這二種字體開發為主，有能力兼顧全球市場的少之又少，除了台灣文鼎字型，就屬日本字體大廠森澤。而2022年4月，森澤收購了文鼎字型，可說是業界的大事。

在此之前，文鼎就是以嵌入式字體服務在日本站穩腳步並聞名世界。如今與同樣具備全球視野的日本大廠合併，也讓大家對文鼎的未來表現更加期待。

附帶一提，在英國調查機構「SKYTRAX」公布的2024年度「全球最佳百大機場排名」中，桃園國際機場排名比2023年進步了16名，為全球第66名。在指標識別系統的字型選擇上，或許可以考慮改頭換面了。

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「一點一橫長，一撇到南洋，十字對十字，太陽對月亮。」這個謎語（廟）生動展示了漢字結構繁複的有趣之處。但電腦問世後，漢字筆畫多、字數多的特色，卻帶給中文字型在開發上的許多成本和困難，再加上早期電腦解析度、處理能力和存儲量不足等技術限制，曾使得中文遲遲無法進入由0和1組成的電腦世界中。

1990年，微軟推出Windows 3.0系統，除了記憶體和主機運作能力都比原先的MS-DOS環境更好之外，具有劃時代意義的是，其圖形化的使用者介面大大便利了電腦的操作。緊隨其後，蘋果電腦也在後一年發布的MacOS7中正式引入成熟的圖形操作系統，這時候電腦螢幕正好邁入彩色世紀，於是個人電腦在台灣蓬勃發展，也催生了開發中文字型的迫切需求。就是在這樣的歷史背景下，華康、文鼎二大台灣字體公司應運而生，在篳路藍縷中為台灣人開發出一套又一套中文字型。

▲中文常用字高達7,000個，設計一套完整的中文字型必須一筆一畫、一字一字慢慢來。Adobe Stock

解決盜版太難》不如轉型或出走

然而，當時台灣社會的版權意識還很薄弱，只要走到光華商場或八德路，往往可以看到許多販賣「大補帖」的流動攤販，一張不知從哪裡灌來的各種軟體和字型的光碟價格不到千元，嚴重打擊了正版廠商的基本收益。

尤其，中文常用字高達7,000個，而設計一套完整的中文字型得要一筆一畫、一字一字的慢慢來，在結構各異的字與字之間平衡整體風格，這樣的過程往往曠日費時而又成本高昂。

盜版商的猖獗使當時很多台灣的字型公司不堪負荷，陸續選擇轉進中國大陸與日本市場；即使留在台灣，也紛紛從原本的消費者零售市場取向轉型成針對企業的授權服務。台灣字型曾經繁華的舞台自此熄燈多年。

▲2015年，justfont在flyingV群眾募資平台上推出「金萱」字型，最後更以近2,600萬的募資金額刷新平台當時的紀錄。網路擷圖

自沉寂復甦》justfont打造台灣專屬字體

直到近十年來，網路的群眾募資平台興起，為中文字型的開發提供了新生的契機。這種商業模式是在正式研發以前，就先向群眾推廣自己的理念和產品，讓消費者為其支持的願景而投資或贊助。這大大降低了開發成本，也不必擔憂好不容易開發完一整套字型，賣到市場被盜版，最終血本無歸的風險。

2015年，中文雲端字型服務商justfont首先搭上了募資熱潮。他們在flyingV群眾募資平台上推出了介於明體、黑體中間的「金萱」字型，上架短短80分鐘就募資百萬元，最後更以近2,600萬的募資金額刷新平台當時的紀錄，也開創了字型募資歷史。

這樣的成功，來自justfont創辦人葉俊麟抱著賠錢也在所不惜的決心。「金萱」是台灣的道地茶種，為了保留風味，通常會被製成半發酵的烏龍茶。用「金萱」命名，是透過向台灣特有的手搖茶飲文化致敬，宣示打造台灣人專屬字體的氣魄。整套字型也包含台語、客語常用字及原住民族拼音、台羅拼音等，以形塑台灣「更好的文字風景」。

▲justfont與大稻埕人氣景點郭怡美書店合作「生活靈感Ｘ字體設計展」。網路擷圖

如今創意字型的應用，在影音和社群平台上隨處可見。文字的美學呈現，甚至能當圖畫使用，可以突顯自己的風格或商品精神。justfont行銷總監蘇煒翔表示，在「金萱」之後，上架群募平台的字型募資金額從未低於千萬，顯見台灣字型市場其實並不小。justfont多年來也付出大量時間在網路社群或地方社團推廣字體知識，並時常舉辦講座或展覽，如近日與大稻埕人氣景點郭怡美書店合作的「生活靈感Ｘ字體設計展」。justfont讓民眾真切感受到，字型美學存在生活中的每一角落。

▲香蕉人的「香蕉人體」。文鼎字型官網擷圖

從異域來歸》文鼎字型華麗轉身

而當年轉向海外市場的「文鼎科技」（或稱「文鼎字型」），2000年後以針對電子產品的「嵌入式」系統字體成功打入日本。當時日本電子產品面向的是全球市場，字型除漢字和日文外，也包括拉丁語系及其他語言的開發需求。加上日本業界的極高品質標準，文鼎字型磨練並蓄積了豐厚的開發與創新能量。

2010年代，文鼎開始提供整合設計、創新、服務的全球字型設計，直接與HP、Intel、ABB等知名跨國企業合作，成為多年來西方公司尋求漢字字型合作的首選。與此同時，文鼎也將心力拉回台灣，以其在台獨立研發的「晶熙黑體」榮獲2013《Good Design Award》BEST100大獎。

其實，早期台灣從事字型設計的都是軟體工程師，所以字型設計在當時往往被視為一種純粹的軟體業。文鼎科技總經理陳萬治表示，目前該公司並不只有字型設計師而已，還有負責字型引擎、製程改善與提升效率等事項的工程師，就連雲端字型也有專屬工程師。公司內部的設計師與工程師人數比例約為4：5。不過，這幾年隨著設計台灣字型的意識崛起，對字型美感與易讀性的要求，讓設計師的分量愈來愈重。

▲插畫家陳森田的「文鼎DC陳森田MORITA」。文鼎字型官網擷圖

▲文鼎剛釋出的「濃湯體」令人眼睛一亮。文鼎字型官網擷圖

近年文鼎也開始和外部的設計師合作，開發多種生動獨特的手寫字體，如：插畫家陳森田的「文鼎DC陳森田MORITA」和香蕉人的「香蕉人體」都非常熱門，剛釋出的「濃湯體」也令人眼睛一亮。

文鼎科技字體總監牟曉君提到，開發一套字型和一輛新車差不多，往往要預測三年後的流行趨勢或品味，並不容易。而過往的經典字型是靈感來源，越經典的字型越難開發，考驗著字型設計師的涵養與功力。相對而言，當今流行的創意字體開發容易，有趣吸睛，特別受到市場喜愛。

走過盜版氾濫的陰影，版權意識連同美學品味與國家認同在台灣興起。曾經和「餡餅上的芝麻」一樣稀少的字體設計，這10年來已重新成為台灣的亮點，受到金曲獎等各大典禮、政治團隊、品牌廠商及其受眾的重視與青睞。它不僅是一種自我風格的樹立，也是一個國家文化實力的展現。

您平常都使用哪些字型？哪一套最得你心？已經試過雲端字型服務了嗎？歡迎分享您的使用經驗！

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書名：影響力領導：5大原則培養乘數思維，讓部屬甘心跟隨，締造乘數績效

作者：莉茲‧懷斯曼（Liz Wiseman）

譯者：蕭美惠

出版社：時報文化

類別：領導、管理

出版日期：2024年5月14日

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在研究乘數型領導人的時候，我時常好奇：要多聰明才能成為一名乘數者？Intuit公司前任董事長與執行長坎貝爾說出完美的答案：「你必須聰明到懂得學習。」

最重要的或許是，解放者允許人們犯錯，但必須從錯誤中學習。

承認與分享錯誤

魯茲‧錫伯於2003年接任微軟公司教育事業總經理的時候，這個部門達不到營運和觸及率的目標。魯茲必須盡快達成進度，這很容易造成充滿壓力的環境。不過，如果想要在市場迎頭趕上，他亦需要他的部門保持創意與承受風險。這是經典的管理兩難困境，假如你採取顯而易見的途徑，氣氛就會變得緊張，你的屬下可能會迴避風險；但是，若你為了減輕壓力而放低目標，那麼你的組織便會安逸自滿。魯茲這兩條路都不走。

相反地，他創造一個壓力與學習並重的環境。魯茲從不規避公司要求業績的自然壓力，但他允許人們承擔風險及犯錯。透過處理自身錯誤與他人的錯誤，他實現了這一點。

魯茲並不隱瞞他自己的錯誤，也不推卸給屬下，他坦然招認。他喜歡講故事，尤其愛講他的錯誤。在推出不成功的產品之後，他公開談論失敗與他學到的教訓。他的一名管理團隊成員表示：「他引出人們對於為何事情不成功的好奇心。」藉由公開討論他的錯誤，人們能放心地冒險及失敗。

堅持自錯誤中學習

魯茲創造空間讓別人可以犯錯。負責銷售與行銷的總經理克里斯‧皮里，新近晉升為主導微軟學習事業的銷售，他嘗試了一項冒險的促銷活動，不幸的是沒有成功。他並沒有將錯誤合理化，而是去找魯茲承認失誤、分析錯誤，然後嘗試不同的做法。克里斯表示：「跟魯茲共事，你可以犯錯，但你必須迅速學習。魯茲接受失敗，但你不能犯下兩次相同的錯誤。」

魯茲喜愛回饋，他不僅接受回饋，還很堅持要得到回饋。他的一名部屬回想起，有一次，必須對魯茲特別熱衷的一項重要計畫潑冷水。由於魯茲格外熱切，他獨占了討論時間。魯茲的部屬到他的辦公室跟他一對一談話，提供回饋：「魯茲，你吸光了所有氧氣，大家都無法呼吸，你必須後退才行。」你猜魯茲怎麼回應？假如你的員工認為你盛氣凌人，你會做何反應？魯茲的好奇心被觸發了，他的回應很簡單。他問：「那是什麼狀況？影響到什麼人？我如何避免重蹈覆轍？」在花時間了解自己的錯誤後，他問那名部屬：「我下次又這麼做的時候，你會跟我講嗎？」他最後跟那名部屬說的話是：「我希望你早點跟我講就好了。」他是真心的。

藉由創造迅速的學習循環，魯茲達到他想要的氛圍，即便是在壓力龐大的外部環境當中。如同皮里所說：「魯茲創造的環境讓好事發生。」即便是在巨大的外部壓力下，魯茲亦創造一種氛圍，引出人們的最佳思考與努力，並維持一種具創造力的緊湊性。

▲為了產生最佳創意與建立敏捷的組織，解放者創造一個思考、學習、犯錯與修復的快速循環。Adobe Stock

暴君與解放者都預期錯誤會發生。暴君隨時準備懲罰犯錯的人，解放者則準備盡可能由錯誤中學習。沒有學習的話，便無法產生最高品質的思考。沒有錯誤的話，便無法學到教訓。為了產生最佳創意與建立敏捷的組織，解放者創造一個思考、學習、犯錯與修復的快速循環，進而得到人們的最佳想法。史里德爾說明：「我們快速地反覆嘗試，便能縮短循環時間。這種快速反覆嘗試的關鍵在於製造一個環境，讓人們能更快接受風險及因應錯誤。」寶僑公司（Procter & Gamble）前執行長雷富禮（A. G. Lafley）說過：「你希望你的下屬早點、快速失敗，代價不要太大，然後從中學習。」

減數者不會創造這些循環。他們或許會要求，甚至是命令，人們提供最佳想法，卻未能打造環境讓人們輕鬆表達想法，無法使點子發展至完全成熟與功效齊全。

（以上節選自《影響力領導》第3章〈解放者〉第115頁～第117頁「創造快速的學習循環」）

台灣立法院近日審議《立法院職權行使法》修正草案，議場內朝野激烈攻防，議場外熱血群眾群起抗議，宛如10年前的「太陽花學運」再現。

10年前，藍營通過《海峽兩岸服務貿易協議》，引爆台灣年輕人「亡國感」。如今藍白陣營不經實質審查推動法案，打著改革旗號力推建立國會聽證調查權、藐視國會罪、總統國情報告常態化等，由於是明顯的黑箱操作，嚴重傷害民主精神，再度引爆台灣年輕人的憤怒不安。中研院台灣史研究所研究員吳叡人直言，台灣危機的具體形態就是，外部侵略和內部分裂彼此連動，也就是中共一邊從外部侵略施壓，一邊操作台灣內部的政治分裂所造成的，他稱為「內外交迫的困境」。

令人驚訝的是，今（2024）年2月初，旅居澳洲著名法學家袁紅冰接受紐約中文媒體《看中國》專訪後發布的一段受訪影片，5月回頭看，像是一場預言。

▲袁紅冰2月已敲警鐘，中共指示占領台灣立法院制高點。葉俊宏攝影

袁紅冰今年2月精準「預言」

當時袁紅冰提到，台灣大選結束之後，習近平對現任國台辦主任宋濤與中共中央政治局常委王滬寧做出指示，要求他們：「緊緊抓住韓國瑜和傅崐萁在台灣立法院的這種任命時機，有效展開對台灣統戰的戰略性的攻勢，占領台灣立法院的制高點。」而傅崐萁4月率領17名藍營立委訪中時，就是跟王滬寧及宋濤會面。

當時台灣總統大選、立委選舉塵埃落定，對於台灣民眾認為「選舉結果是互相制衡，制衡才是民主」，袁紅冰2月時表示：「在國民黨長期的洗腦和分化瓦解之下，台灣確實是有一種和平主義的幻想。……所謂的統一台灣，也就是征服自由台灣，是習近平寫進中共暴政的憲法、寫進中共黨章的一個基本國策。中共實際上給台灣就兩個選擇：交出你的人民主權，交出決定自己命運和前途的權利，接受中共暴政強加給你香港化的前景，那麼就可以得到屈辱的所謂『和平』。」

他並嚴正指出：「另一方面，如果你想堅持人民主權，堅守自由民主的生活方式，那麼中共就要把戰爭強加於自由台灣。……所以現在看來，一個很嚴峻的命運選擇就擺在了台灣的面前。像香港一樣，成為中共暴政統治下的一個行政特區，喪失作為自由人的全部權利？還是通過堅守台灣的政治獨立，堅守台灣的自由民主，和中共極權主義全球擴張進行一次決戰？這不僅是擺在台灣人面前的一個選擇，也是擺在21世紀的國際社會面前的一項選擇。」

▲5月24日群眾集結立法院外部，有旅台港人舉出「光復香港，時代革命」橫幅，提醒台灣人以香港為戒。黃昱攝影

武力攻台時間設定在2025年至2027年間

袁紅冰示警三個月後，立法院5月17日發生國民黨、民眾黨欲強行通過《國會改革法案》，引發朝野立委嚴重衝突事件，引發民眾聚集抗議；5月24日續審國會職權修正相關法案，立法院外至深夜聚集超過10萬人抗議。袁紅冰2月所披露的內幕，也被重新受到關注，認為當前立法院所為，是照著中共所安排的劇本演出。

針對早前披露的相關言論，與當前立法院由藍白兩黨所主導的國會擴權案，《看》雜誌進一步專訪袁紅冰。他再度提醒，習近平已經加快了統一台灣的步伐，武力攻台的時間設定在2025年至2027年之間。

中共一路以來脈絡：騙、買、嚇

袁紅冰指出，中共對台布局有明顯的脈絡，鄧小平時期主要想把台灣騙回中國，用國、共兩黨要「一笑泯恩仇」等話語，將台灣騙回去；到江澤民時期則是金錢攻勢，通過大規模的收買，用金錢把台灣買下來。

當前，習近平主要通過威嚇的手段，文攻武嚇，通過他們所收買的代理人，名嘴、教授、學者等，在台灣社會廣泛散布恐共、媚共的情緒，用恐嚇的方式瓦解台灣社會保家衛國、抵抗中共暴政入侵的國家意志，再通過發動軍事入侵。

此外，則是在國民黨取得立法院多數席位的狀態下，通過代理人的方式占領台灣立法院。他表示，韓國瑜、傅崐萁領導的國民黨團，實際上已經淪為中共暴政的先頭部隊。在一定的意義上，就是習近平所發出的占領台灣立法院制高點的指令，已經得到了實行。通過立法院擴權等一系列法案，旨在削弱台灣行政機構進行行政行為的國家效能。

與此同時，則是通過一系列的軍機、軍艦繞台，以更加頻繁的軍演，為中共在台灣內部的代理人做後盾。

▲袁紅冰指出，國民黨團所提出的立法院擴權法案，具體的條文已經違背了三權分立的民主原則。黃昱攝影

國會改革法案 違背三權分立的民主原則

袁紅冰指出，國民黨團所提出的立法院擴權法案，具體的條文已經違背了三權分立的民主原則，「在民主社會裡，有一個最基本的政治原則，就是行政權、立法權和司法權三權分立，互相制衡，誰也不能成為另一種權力的主宰者，同時各個權力之間要形成一種平衡。」

他提到，在民主國家，國會只是一個立法機關，不是最高權力機關，只有在共產集權專制的國家，立法機構才是所謂的最高權力機關。「中共暴政的偽政權中，他們把所謂的人大常委會，稱作是最高權力機構，實際上中共才是最高的權力機構，中共就是通過對人大的控制，來對整個國家的事情控制。而現在國民黨團所提出的擴權的方案，它在本質上就是要想使台灣的立法機關也異化成中共那樣的所謂的最高權力機關。」

他指出，這次國眾兩黨所提出的立法院擴權的法案，是一個極其陰險的政治陰謀。如果這樣的法條通過，立法權就會凌駕於行政權之上，整個台灣政治會陷入極大的危機之中。

5月17日後，抗議群眾逐日增加，袁紅冰認為，體現出中共所有的謀台戰略都不會在台灣得到廣大民眾的支持，「因為他的這些謀台戰略，從根本上講是違背自由民主的潮流，違背台灣人民的根本利益，違背台灣社會自由民主的發展趨勢，因此不可能得到台灣社會的支持。」

習近平已經加快統一台灣的步伐

袁紅冰還提醒，台灣民主社會應該明確地認識到，習近平已經加快了統一台灣的步伐。他指出，從中共內部體制內良知人士發出的信息顯示，習近平已經把發動台海戰爭的時間，重新界定在2025年到2027年之間。原因在於，習近平所依靠的政治智囊判斷，2024年美國大選之後，無論是誰當選，美國都會比上次大選後，陷入更嚴重的政治分裂和意識形態分裂的衝突漩渦之中，而且這樣的分裂和衝突的效應可能會持續兩、三年。所以他們把這個期間，視作他們發動共產集權與全球擴張的台海戰爭的窗口期。

對於這個時間節點，早在2023年6月，袁紅冰的新作《二〇二五台海大決戰》中即已披露，並預測了賴清德勝選一事。

▲袁紅冰認為，如今立院內發生的情況，實際上是台灣人民的利益和意志的代表，和中共暴政的政治意志的代表之間的一場生死對決。黃昱攝影

台灣應該明確認識中共的滲透

袁紅冰指出，在目前的狀況下統一是一個偽概念，因為按照現代法的精神，真實意義上的統一，必須是「自由人民的自願結合」。現在台灣已經獲得了自由，而中國大陸現在仍然處於集權專制的統治之下，14億中國人仍然是中共暴政的政治奴隸，所以兩岸之間根本就不存在統一的政治基礎，「所謂的統一，就是中共暴政對自由台灣的摧殘和吞併。」

此外，中共已經對台灣發動信息戰、認知戰、資訊戰、心理戰，加上最近通過政治代理人，搞亂台灣立法權的行為，「中共暴政早已經開始發動兩岸的戰爭了，一種特殊的戰爭。如果讓國民黨團的傅崐萁之流得逞，如果台灣的立法權成為台灣行政權的一個摧毀性的力量，或者限制性的力量，那麼就等於幫助中共暴政在兵不血刃的情況下，相當程度上占領了自由台灣立法院的立法權的制高點。」

他強調，「現在在立法院內發生的情況，已經不是正常的民主狀態之下不同黨派之間觀點的紛爭，實際上是台灣人民的利益和意志的代表，和中共暴政的政治意志的代表之間的一場生死對決。」

回顧過往，中國著名盲人律師陳光誠2013年6月25日受邀到立法院發表演說，當時恰遇立院朝野黨團發生激烈肢體衝突。陳光誠聽聞後直言，「寧可在立法院內有推擠，也不要讓坦克開到大街上。」

袁紅冰認為，要有全民的覺醒，全民的運動來扳回這個被動的局面，就像當年的太陽花學運挽救了台灣的國運，目前台灣又到了一個關鍵的時刻，「台灣人要能夠堅定保衛自己的家園，反抗中共暴政入侵的鐵血戰志，在此情況下就一定會得到國際社會強有力的支持，而中共發動台海戰爭，就只能是自掘墳墓、自尋死路。」

成立於2015年，「obis歐必斯國際家居」從床墊異軍突起，初期便立意要成為「台灣的IKEA」，打造台灣的居家平價時尚品牌，讓消費者一站購足，如今更整合設計師、工班，跨足室內輕裝修。營運長廖瑀瑄表示，發展到這一步，主要是想滿足客群的需求，「我們一直在做很多的整合，盡量在現有的資源裡面，去做很多快速的變化與服務。」

▲黑色床墊是obis長銷的商品之一。葉俊宏攝影

異軍突起：從床墊到完整家具產品線

2015年成立後，obis在廖瑀瑄的帶領下，秉持冒險、敢闖、敢拚的精神，在床墊市場上推出了絕無僅有的黑色床墊。儘管一開始不被看好，卻因為極度的差異化，找到一批愛好者，賣出好成績，走出了一條線上銷售床墊之路。

▲從床墊起家，因應消費者需求，開啟了家具的選物。obis提供

更料想不到的是，消費者買了床墊後，也開始詢問其他家具。廖瑀瑄笑說，由於obis主要做線上銷售，強調實景拍攝，需要布置不同的生活情境，營造不同的居家風格，會有很多的素材進攝影棚拍攝，消費者看到後開始詢問：這個床架有沒有賣？旁邊的床頭櫃有沒有賣？地毯有沒有？床包有沒有賣？

看到消費者的需求，從商業上考量，廖瑀瑄開始思考：「是不是應該讓畫面的呈現有更多的產值？」於是順勢開始賣床架、床頭櫃、床包，再拓展至沙發、餐桌椅，最後發展成：「你要看的家具，我們這裡全部都買得到！」

▲展會是認識供應商的重要方式之一。obis提供

開發供應鏈：尋找海外供應商

為了找家具上游供應商，廖瑀瑄第一步是透過傳統家具行的目錄打探，找到廠商後，詢問他們是否願意將商品上架至obis網站銷售。如此一來，儘管有齊全的素材與產品線，但毛利卻非常微薄，且庫存不在obis，也就是所有的資源都不在obis。更大的問題是，這些家具的風格與obis迥然不同。廖瑀瑄認為，唯有自己研發、製造產品，才能降低成本，達到產品多樣化以符合obis客群的需求。

▲選物後如果能直接接洽工廠製作，能有更多的利潤空間。obis提供

廖瑀瑄開始前往海外取經，首先前往上海家具展，相中紅點設計的商品以及一些較新穎的家具。洽談後，廠商多半要求一次一個品項、一個顏色，且要訂購一個貨櫃，例如：一個床架一次要進250套，而且只能固定顏色、固定尺寸。這對剛起步的obis而言，負擔無疑太大。

Obis開始從台灣周邊國家出發，到中國大陸、馬來西亞、韓國等地尋找供應鏈。廖瑀瑄表示，一些他國家具廠也有心走向海外，也在做轉型，做數位、做線上，也在找經銷商，於是雙方一拍即合。

不過，在台灣經銷海外家具並不容易，主因家具體積大、配送不易。obis便致力於解決物流問題，做法是與有倉庫的海外供應商合作，租一小部分倉儲空間，再讓所有與obis合作的供應鏈，把貨品發到倉庫。如此一來，當地等於是內陸運輸，有點像集貨，等訂購達到一個貨櫃的容量時，再統一由此倉庫出貨到台灣。如此一來，obis就可少量進貨，避免一件商品就必須進口一個貨櫃的問題。

雖然解決了物流問題，消費者的等待期卻很長，因為貨品要等到集滿一個貨櫃，再一起報關進來，預購期長達60天。為了解決等待的問題，obis開始拓展商品線，讓供應鏈變多、商品變多，集運的速度就會變快。拓展至今，與obis配合的國內、外製造廠大約有50家。

透過先接訂、預購，以及集運的方式，obis朝向「零庫存」邁進，廖瑀瑄預計，2024年完成度可達到70%，主因尺寸規格比較固定的商品，如床架或單人電動沙發，還是必須囤貨以求快速出貨給客戶。

▲雲朵沙發的開發靈感來自當紅的短影音。obis提供

選品心法：以客戶的標準為依歸

從床墊起家，Obis拓展的過程中，因應消費者的需求，開啟了家具的選物，選擇適合的商品成為當務之急。至於如何「選物」，廖瑀瑄強調，首先要符合TA（Target Audience，目標客群）的需求，「客戶的標準，就是我們選物的標準。」

1.展會、短影音看潮流

為了挑選或開發合乎消費者需求且喜愛的商品，廖瑀瑄會大量看資料，上海、廣州、馬來西亞的國際家具展更是每年必去，除了可以看到趨勢，也是直接接觸供應商的好時機。

當下流行的社群媒體，也是獲悉消費者喜好以及商品開發靈感的重要參考來源。廖瑀瑄表示，過去以臉書為主要管道，目前流量都在短影音上。例如：obis最近熱銷的網紅雲朵沙發、奶油風居家商品，都是得益於展會與短影音的啟發。

▲這張原本不被廖瑀瑄看好的「起身輔助電動沙發」，不但銷量不錯，還意外地進駐電競店。obis提供

2.不以自身好惡作判斷

過去，廖瑀瑄會以自身的好惡選品，後來發現，有不少商品是她看中，卻乏人問津的；相反的，也有一些是她懷疑「會有人要嗎」？卻意外銷售不凡的。以2023年父親節推出的「起身輔助電動沙發」為例，團隊選品時以「obis沒有這個商品」為由，希望能引進銷售。起初廖瑀瑄認為，引進該商品「多此一舉」，因為obis的客群相對年輕，但最終還是決定推出，沒想到業績不俗。今年，該商品更意外受到電競業者的青睞，這也是廖瑀瑄始料未及的。

3.做市調少量進貨測試市場

廖瑀瑄強調開發或引進商品前，最好事前做市場調查。通常她會先蒐集國、內外資料，如果台灣沒有，會找最接近的中國大陸資料。廖瑀瑄以obis的操作模式為例，如果產品半年、一年前在中國賣得動，好評如潮，就會嘗試；反之中國賣不起來的，就會小心謹慎。

不過，真正引進商品前，還是會以最直接的工廠數據做評估。工廠如果說某條生產線已經停三年了，代表三年前曾經好過，可是現在不好了。這時候便要進一步了解台灣市場。如果台灣市場在過去這三年，沒有類似商品在市面上，可能有兩個原因：一個是賣不了，不符合市場需求；一個是等你來賣。如果評估是後者，obis就會先少量進貨做測試。

▲南瓜沙發是萬年不敗的選品。obis提供

4.挑選一些「萬年不敗」款

obis會挑選一些已經流行非常久的商品，因為已經保證會賣，儘管不是獨家，obis也一定會跟著賣。但廖瑀瑄表示，此類商品在obis占比不高，「就是擺著，人家不買我的，會買別人的；沒有買到別人的，就買到我們的。」

▲廖瑀瑄認為，選物店是在有客群的基礎上發展出來的，因此必須針對客戶去挑選他們可能會喜歡的商品。葉俊宏攝影

給其他選物店的建議

基於obis豐富的選品經驗，廖瑀瑄對相關業者有如下建議：

1.清楚消費者的樣貌

廖瑀瑄認為，選物店是在有客群的基礎上發展出來的，因此必須知道你的客戶是誰、客戶的輪廓，要針對客戶去挑選他們可能會喜歡的商品。

2.了解商品與供應商

要對消費者負責，就必須知道你在賣什麼。廖瑀瑄表示，自己認識一些非常成功的團媽，她們真的會測試商品、用過商品，不會只拿著大團主的照片就開始賣。也就是你必須了解自己的商品，真的用過它，不是看著使用說明書在賣商品。尤其一些電器用品，有電壓、電檢各種問題，她建議開選物店一定要搞清楚相關法規。

廖瑀瑄有朋友在中國有廣泛人脈，提供了大量商品照，順勢花時間將照片文案上傳網站，開始銷售後，卻發生無法出貨的窘境。「供應商說你一次要出一箱，那他可能只賣兩個，因此廠方不願意出貨。」廖瑀瑄指出問題：「他根本不了解商品，只求產品豐富，都沒看過工廠。」但商品的品質才是根本。

3.形成一個系列

由於選品不一定每次都那麼準，廖瑀瑄建議，當一個商品賣開了，最好能夠成為一個系列，選項多的時候，這個不中，也許另一個會中。推出產品系列後，主題要出來，以廚房小物為例，可能針對廚房的實用便利性，選8到10個商品，因為一個頁面，如果是3乘4，就是12個品項，如果3乘3就是9個。她認為要把單一的商品從點、線、面整個鋪開，才會從「選品者」變成「選品店」。

▲廖瑀瑄指出，實體體驗活動也是行銷重要的一環。obis提供

4.做好行銷

作為線上的選物店，行銷很重要，流量在哪裡，就得去哪裡。廖瑀瑄表示，以obis為例，10年前流量在臉書，一個月的廣告費可能是60萬到80萬元，現在已降到5萬元，因為目前的流量已轉到短影音。但由於短影音目前無法下廣告，就必須透過「設計、軟裝、氣氛、風格」等類型的內容，吸引人分享，不斷觸及，加深印象。

此外，也可透過實體活動，讓消費者有機會體驗商品，或邀請消費者做開箱分享。通常有這類內容時，流量也相對增加，且會觸及到不同的客群。廖瑀瑄強調，行銷是多管齊下，所有的事情都還是得做。

針對消費者，她則建議不要只比價。一些一頁式網站，無法獲悉商品的來源，商品沒有保障，後續維修找不到人，即使買到很好的商品，想要再買，可能連回購都找不到人。

此外，有些商品儘管看起來售價便宜，但商品只送到集運倉，集運倉到回台灣這一段要自己處理；從台灣到自家，也要自己處理；甚至後續的組裝，也要自己完成。也就是要把時間成本與其他物流成本考量進去。

從單一商品發展迄今，年營收上看3億，成立10週年的知名蘋果手機周邊產品商「民傑資科」Maktar，從台灣到日本，再到泰國，成功模式複製到不同國家，發展脈絡有跡可循。在商品迭代快速的3C市場上，創辦人暨執行長陳良信表示，相較以銷售商品為主的思維，服務才是Maktar的核心競爭力。長期服務客人，提供解決問題的方式，為消費者帶來便利的價值，方能保有競爭優勢。

「民傑資科股份有限公司」（Maktar Inc.）成立於2014年，首個商品「Piconizer口袋相簿」，主要解決蘋果手機用戶記憶體容量不足的問題；2017年推出的「Qubii備份豆腐」，將照片儲存功能升級到備份手機資料；目前更發展出一系列3C周邊產品，涵蓋充電器、隨身碟等。

▲Piconizer口袋相簿解決了手機容量不足的問題，成為Maktar的創業明星商品。Maktar提供

產品開發：減法原則兼具優雅

陳良信是資深果粉，也曾經是蘋果Mac軟體工程師，深受蘋果商品開發理念的影響。他認為，好產品具有多重定義，要兼顧好用、有價值；而針對蘋果用戶開發的商品，則同時需要一點「顏值」。

因此，儘管是工程師背景，「兼具優雅」卻是陳良信開發商品的重要信念之一。他以寫程式做比喻，「寫程式一樣會追求優雅，可以花一百行程式碼寫出一個功能，但最好可以用三行程式解決。這個行業覺得這樣的解決方案是優雅的。」

Maktar開發產品奉行「減法原則」，同時兼顧外觀、設計與安全性，過程中有非常多的抉擇與取捨。對陳良信而言，當商品做出來很累贅，對使用者來講不方便，就不是好的解決方案。然而，在強調「價格、速度、功能」的3C市場上，使用直觀且不強調過多堆疊功能的路線，面臨極大的挑戰。

▲透過群募方式找到受眾，讓商品成功進入市場。Maktar提供

群眾募資：在台灣、日本找到受眾

2015年，隨插即用的「Piconizer口袋相簿」上架台灣「貝殼放大」募資平台，以群眾募資方式出發，在手機記憶體還很小的年代一炮而紅。一個半月的時間，獲得上萬人支持，募得6,000多萬台幣，成為當年度募資金額最高的項目，連蘋果高層都注意到該產品，邀請陳良信到總部展示。2020年，口袋相簿在日本群募平台Green Funding募資，也創下達標3500%的好成績。

儘管完成商品開發，且在募資平台取得了初步的成功，但口袋相簿屬於購買週期較長的品項，如何拓展市場，成為新創公司的難題。Maktar採取了兩條路線──開發新產品與拓展海外市場。

▲「Qubii備份豆腐」讓消費者充電的同時備份於無形。Maktar提供

拓展產品線：從「口袋相簿」到「備份豆腐」

陳良信坦言，2017年，Maktar遇到了嚴峻的考驗，因為手機容量越來越大，口袋相簿似乎不再符合市場需求。「那時候我就會思考，容量也許不是真正的問題，那之後的問題會是什麼？」

面對逐漸模糊的市場需求，陳良信轉而思考：「很多珍貴的回憶，拍的照片壞了或丟了怎麼辦？多數人都知道備份的重要性，卻很少人有每天好好備份的習慣，有沒有辦法用技術幫大家很簡單地解決問題？」

他進一步分析，現在人做得最認真的是幫手機充電，「我們用技術把這兩件事合在一起，在大家充電的時候，就自動把備份做完，沒有學習曲線，也不用思考、煩惱，每天回家只要充電就好。」幾經推演，最終決定將「口袋相簿」的技術提升至「備份豆腐」。

然而，這份「幫大家備份於無形」的設計初衷，並非一路綠燈，陳良信想要追求的是一個完美、無縫的體驗。這樣的想法，卻在開發時遇到難題，並非技術難以突破，而是蘋果公司的態度。

陳良信無奈地說：「最難的部分是要說服蘋果，這件事情對user（使用者）有價值，不然user是不允許的。你的APP背後突然在幫user備份，是不可以的。」過程中，與蘋果來回討論了很久才獲得同意。

▲陳良信表示，備份豆腐裡面有蘋果認證的晶片，才能做到全自動，充電的時候自動做備份。葉俊宏攝影

因此備份豆腐從發想到做出來，時間長達一、二年。陳良信頗為自豪地說：「備份豆腐的精髓在於，Maktar是蘋果認證的APP廠商，裡面有蘋果認證的晶片，才能做到全自動，充電的時候自動做好備份。」

▲「Qubii備份豆腐」2018年5月推出後，迄今全球出貨量已超過100萬件。Maktar提供

簡單易用的「Qubii備份豆腐」2018年5月推出後，迅速擄獲了台灣、香港、日本消費者的心，迄今全球出貨量已超過100萬件。

而從口袋相簿到備份豆腐，兩個明星商品約占Maktar的九成營收。

▲Maktar積極拓展日本市場，參加東京禮品展。Maktar提供

海外布局：多階段打入日本市場

Maktar創業之初便將市場鎖定全球，2015年積極布局海外市場。初期鎖定進軍日本，以經銷方式進入，歷經多階段方才成功站穩腳跟。

第1階段：單一代理商

起初，Maktar以徵求代理商的方式進入日本市場。陳良信認為，早期停留在傳統「企業對企業」B2B（Business to Business）的營銷思維上，認為公司專心開發產品，海外市場找代理商就好。加上日本是一個非常走關係的世界，對信任度的要求極高，品牌不為人知時，由日本代理商引進，無疑是更為省力的方式。

▲Maktar商品在日本Yodobashi通路上架。Maktar提供

第2階段：「三個和尚沒水喝」

然而，單一代理商的銷售模式，半年後發現績效不佳，Maktar積極改弦易轍，進入多頭發展階段。於是Maktar在日本找了多家代理商，將商品鋪進日本三大電器量販店通路：Yodobashi、BIC CAMERA以及Yamada Denki。

不過，商品多方上架後，消費者卻不認識品牌。此外，「三家代理商」，陳良信打趣形容，就變成「三個和尚沒水喝」，因為不同代理商認為，「幫你做活動，就會好到另外兩家。」因此沒有代理商願意積極做活動，儘管相較第一階段，多頭發展讓營收漸增，但還是比台灣少。

第3階段：單一總代理

「跟在台灣比起來，日本市場那麼大，怎麼做得比台灣還少？」對於這樣的狀況，陳良信認為，也許透過「一個總代理」才可以將聲勢做大。於是找了總代理，雙方合作了不少活動與數位行銷廣告，的確有不小成長。但是代理商的思考、經營，往往跟原廠非常不一樣。

Maktar作為原廠，自然想要在市場裡面做到最大、最成功。而日本人口多，還有很大的成長空間，在這樣的前提下，自然是布局越多通路越好。但代理商卻認為做前兩大的通路就好，因為不用再擴張、不用請人。

第4階段：D2C啟動3D空戰

了解到雙方的思維落差後，陳良信決定將「線上行銷通路」全部收回自營。2020年，Maktar成立日本子公司，開啟日本市場的電商直營策略，推展「直接面向消費者」的D2C（Direct To Consumer）商業模式，透過亞馬遜、樂天、雅虎等線上平台直接銷售，陳良信將之形容為3D立體作戰。

經過一年的操作，日本市場的占比從原本的22%成長到48%，2022年更成長至68%。目前全球市場以日本最大，約占Maktar營收的六成。

▲獲獎是成功推動商品的因素之一。Maktar提供

日本經驗：練就多項品牌行銷技能

陳良信強調，日本的D2C經營模式得以成功，也歸功於前面的行銷策略與布局，包括下列主要方式：

▲與印花樂聯名後，主打女性市場推出三麗鷗聯名備份豆腐。Maktar提供

1.爭取獎項

陳良信表示，產品想要在日本銷售，除了要取得信任，賣之前最好要先「得獎」。由於Maktar的商品有一定的創新性，在台灣便得過各類獎項，包括：2018年Computex最佳產品獎、台灣百大創新產品獎、第29屆台灣精品獎、國家品牌玉山獎最佳產品獎等。

在日本，Maktar也獲得最大的視聽獎VGP（The Visual Grand Prix Awards）以及Good Design獎。陳良信強調，大部分的廠商都會盡量爭取這些獎項，這代表向消費者證明你是玩真的，並可獲得經銷商、代理商更大的信賴。

2.布建通路

除了由公司直接做線上銷售，日本的實體通路則協同代理商布建，並展開各類型的聯合發表會、展售會。目前Maktar已進駐日本超過300家連鎖店鋪，包括蔦屋家電，以及前述三大電器通路。

▲Maktar在行銷上大量與KOL合作，做口碑行銷。Maktar提供

3.大量曝光

Maktar在宣傳上尋求大量曝光，包含傳統媒體：雜誌、報紙、電視台的採訪或廣告。此外，也經營社群媒體，做數位化曝光，產出很多社群媒體的內容，與非常多日本網紅、KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）、KOC（Key Opinion Consumer，關鍵意見消費者）等合作，一年之內大約做了300則開箱文，做口碑行銷，並撰寫PR（Public Relations）公關稿，做產品關鍵字行銷、SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化）等。

陳良信特別提到，撰寫PR文稿需注意主題是不是切中時事，如果是大家關心的議題，寫得好就會被廣為宣傳。

▲在客服上，Maktar區分有台灣、日本，以及英語區，且聘請當地人將客服在地化。Maktar提供

4.客服在地化

陳良信指出，進占日本市場能夠成功，其中有一個很重要的策略，是在日本成立辦公室，延攬日籍同事經營日本市場與客服。

多半台灣廠商會請講日文的台灣人來做日本市場客服，但陳良信認為，「講日文」不算客服，「日本人對日本客人」才算是客服，畢竟有一些非常細微的思維差異，只有日本人才懂。他笑著舉例：「日本人很細心，比如客人寫信給你，回信第一步要先道謝。台灣沒有這種規矩，你問我問題，我就回答你。」

此外，台灣人不太喜歡看說明書，「我們做APP跟開發，接受的是美式概念，說明書、包裝，越簡化、越不用字越好。可是日本完全相反，日本代理商說，你的網頁說明越長越好，因為日本人都會一字一句認真去看。」

陳良信感嘆：「日本的客服流程與精細度，跟台灣和使用英語的消費者比起來，天差地遠。」因此在客服上，Maktar區分有台灣、日本，以及英語區。目前為了進入泰國市場，也延攬了泰籍員工做泰國的市場開發與客服，將日本的成功經驗複製到泰國。

▲行銷經理江佼璇強調Maktar的「商品力」，隨時維持消費者使用體驗的正確性。葉俊宏攝影

核心競爭力：為消費者需求提供永續服務

Maktar目前已經成功將產品拓展至全球10多個國家。陳良信認為，品牌能成功走過10年，關鍵點還是在於「商品力」；而商品力並非只是產品，更像「一個服務、一個需求的解決」。他認為這是Maktar的核心競爭力。

陳良信回顧道，自家商品曾經在日本被代理商山寨，儘管對方有價格優勢，但最終還是只能低價拋售自己開發的商品。他分析，以商品銷售的角度出發，廠商跟消費者的關係是一次性的，所以並不會想要花很多錢去維護APP做改朝換代，「可是我們不一樣，我們家就是專門在做這件事。」

行銷經理江佼璇補充說道，手機兩大作業系統陣營Apple iOS和Android，常常在更新，「我們自己有研發團隊，每天上百支手機都要測，不同型號會有不同的結果，等於我們隨時在維持消費者使用體驗的正確性。」

「我們的APP是持續、永續，不斷在開發、發展與增進新功能。」陳良信強調：「我們想要把技術推給全球使用者，解決全球使用者的問題，因此隨著技術演進，Maktar會有新的商品來提供服務。」

MarTech Asia暨成長駭客年會 預見．AI行銷超未來

主軸鎖定在新零售布局策略、MarTech應用、AI科技、數據分析、品牌經營、行銷戰術的全面經驗。從「人機協作、數據變現、品牌創新、媒體布局」四大面向，分享如何善用AI與智慧科技，結合社群、自媒體經營、數據分析應用、電商零售經營等創新策略，帶領企業養成最落地的MarTech新思維，一同提升數智競爭力、迎接行銷超未來。

時間：2024年6月26日 9：45～17：00

地點：線上活動

報名費：早鳥線上票1,988元；一般線上票3,800元

活用AI科技 打造高效簡報力

本課程將介紹如何運用最新的AI科技協助換位思考、資訊整合、創意發想、簡報設計與精準表達。透過AI科技的協助，學員可以更輕鬆地創造出獨特、引人入勝的簡報內容。課程內容包括：了解ChatGPT的本質與訣竅，掌握提問技巧的「底層邏輯」，產出更精準有效的內容；學習Gamma AI簡報工具，提高簡報製作的效率與專業程度；學習AI繪圖工具快速產生精美圖像。

時間：第6梯台北場，2024年6月15日～6月16日 9：30～17：30

地點：台北市大同區承德路一段46號3樓B區IGU301教室

報名費：早鳥票8,800元

B型企業線上說明會

企業花時間、花資源在什麼樣的議題上，直接展示出企業的品牌形象與文化，間接吸引到認同這樣價值觀的投資者、消費者。「B型實驗室」是一家非營利組織，致力使「人們的商業活動發揮對社會及環境的正面影響力」，願景是使企業的目標不只是「成為世界最好的企業」，而且是「對世界最好的企業」。認證的B型企業目標是藉由商業力量，建立更具包容性和永續經濟的營利性公司。

時間：2024年6月30日～12月31日（不定期） 13：00～13：30

地點：線上

報名費：免費

本專欄此前連載9期「阿丹的養雞實錄」，記錄了100隻蛋雞出生、成長、下蛋的過程。阿丹說，養雞系列是關於生命的創造，本期的新系列，則是由大自然的毀滅開始。

畫面中的景象，是一場火災。小丘上的火勢伴隨著濃煙，猶如一條長龍般地蔓延。這場大火離阿丹位於美國紐約州的家只有8英里（約12公里），燒毀的面積達到1,000英畝（約4平方公里）。每年春天，當氣候乾燥、蔬菜難以生長時，當地就會暴露在嚴重的野火風險中，地方政府因此還會實施一個月的禁燒令。

一場大火，看似可怕，卻也是生命更新的機會。阿丹說，大火確實使許多家庭處於危險之中，但大火也同時燒毀老樹、灌木叢，以及感染病蟲害的病樹。幾年後，將會出現更好的植被。

紐約州各地的許多消防員都趕來滅火，圖片中顯示的只是火災的一小部分景象。幸運的是，當時沒有風，火勢因此沒有越過街道繼續蔓延，且經過三天的降雨，有如天助般地順利將火勢澆滅，沒有人受傷，也沒有房子被燒毀。

接下來，阿丹還要帶來更多有關這場「大自然的毀滅與新生」的紀錄。