面對龍頭掠食 疫後零售未來學

書名：疫後零售大趨勢：零售未來學家的關鍵報告，線上、實體零售業如何站穩腳跟，布局未來？ 作者：道格‧史蒂芬斯（Doug Stephens） 譯者：陳文和、洪世民、鍾玉玨 出版社：…

優化「顧客服務旅程」 行銷無往不利！

「以顧客為中心」是現代企業經營、行銷的核心。無論線上、線下、物流的整合，或是技術、數據、人工智慧的運用，其實最根本的目的，就是更有效率、更有效益地服務顧客。 如何「以顧客為中心」？…