虛擬企業

2-20. 肺腑之言(下)

2-20. 肺腑之言(下)
第95期
陳彥宏

本期登場人物

l   Angel(蟬翼多媒體行銷部經理) 英雄型(EM

性格直爽的女強人。

在業務獲利的模式上不停創新。

l   王子光(蟬翼多媒體營運企劃部專員) 隱士型(MP 年輕有幹勁的八年級生。堅持個人的原則理念。 不擅長表達自己的想法,但表達時會很直接說出心裡的感受。

l   趙喜春(蟬翼多媒體管理部專員) 長老型(PE

大學剛畢業的社會新鮮人。

曾在東科媒體兼職,因緣際會之下加入蟬翼多媒體。

l   孫瑞健(蟬翼多媒體董事長特助) 王子/公主型(EP

有著像鄰家大哥一樣友善的笑容。

Angel略帶哀怨地說:「你們忘啦?上次吳金虎總經理說:『妳就用電話去開發客戶,妳聲音好聽,應該沒人掛妳電話。』」

「從那天之後,我就在這個靠窗的小角落開發客戶。只是我都早來晚走,除了上洗手間之外都沒走動。你們竟也沒發現……」Angel噗哧一笑,「要是小偷來了你們都不會發現吧。」

「怎麼可能都沒發現?Angel姐妳不是要講電話嗎?總會有聲音吧?」王子光不解地問道。

「我的專長是設計新的工作模式。我想了一套方法,用資訊化的方式來運作,收集名單,用e-mail、即時傳訊軟體和傳統的手機簡訊。如果有客戶有興趣,再把資料轉給吳總和大衛去接觸。」

其他三個人非常驚訝,「真厲害!」

「可是你們知道嗎,吳總上次叫我用電話開發客戶,也讓我愣了一下。真不知道他是怎麼想的,明明女生出去提案比較有優勢,他卻要我做內勤。」

瑞健和喜春對看了一眼,點點頭:「對呀!那天大家都愣了一下吧!」

「跑客戶跑了那麼久,突然這樣,我的自信心也被打擊了一下。」Angel停了一下,「不過當業務常被拒絕,我可不是那麼容易被打垮的。」

「Angel姐妳是怎麼調適的,告訴我一下吧?」喜春想到自己目前的處境,向Angel求教。

「嗯──這個,雖然和我原本想的一樣。不過現在也需要一個人做大量的客戶開發。這麼重要的工作捨我其誰!你們別看只是簡單的找資料、傳e-mail、簡訊。這裡面可是融合了我多年的業務經驗。」

Angel越講越顯得神采飛揚,「從找名單的方向到案子怎麼交給吳總和大衛的整個流程,都經過最佳化。而且工作流程的設計概念,還融入了一個神奇的元素。」

「甚麼元素呢?」一向沉默的王子光,好奇地問了一句。

「那就是──『誰來接手都可以』!這個流程的設計比較需要經驗,可是做好之後,只要請工讀生就可以做了。」

「『請工讀生做就可以了』,那就跟我現在做的事一樣了?」喜春低聲地喃喃自語,這句話才剛從自己的口中說出,現在又從Angel口中出來,有一種難以言喻的滋味。

「妳呀!」Angel突然對著喜春說話,嚇了她一跳。「妳不要以為妳的工作是把工作手冊寫一寫,就能找個工讀生做。」

「為甚麼妳的工作可以,我的不行?」

「因為妳的工作太複雜了。請了工讀生,還得瞭解我們在做甚麼,知道每個人的工作情況,光是訓練、磨合,最快也要一個禮拜。」

瑞健也接著說:「更不用說一開始很菜的時候一定會出的一些包了。如果還要我們去協助工讀生犯的錯,那對我們的工作影響也不小。」

「妳的工作很重要,由妳來做,我們就沒有後顧之憂了。」Angel拍了拍喜春的肩膀給她鼓勵。

「這就像〈感激月亮,否定太陽〉的故事一樣,忘記了每天溫暖我們的太陽。」

王子光接的這一句話,讓大家摸不著頭腦。瑞健百思不得其解:「你說的故事我聽過,可是怎麼連不起來?」

王子光微笑著指了指喜春,「喜春就像那顆太陽,而她忘了自己每天溫暖我們的重要。」

感激月亮,否定太陽

文⊙何方

被照顧到無微不至的人反而不會感恩,因為當白天夠亮,太陽就是多餘的。

有一則猶太故事說,有一天,有人問一位老先生,太陽和月亮哪個比較重要。那位老先生想了半天,回答道:「是月亮,月亮比較重要。」

為甚麼?

「因為月亮是在夜晚發光,那是我們最需要光亮的時候;而白天已經夠亮了,太陽卻在那時候照耀。」

你或許會笑這位老先生糊塗,但你不覺得很多人也是這樣嗎?每天照顧你的人,你從不覺得有甚麼,若是陌生人這樣對你,你就認為他人真好。你的父母、妻子或先生一直付出,你總覺得理所當然,甚至還有得嫌;一旦外人為你做出類似行為,你就受寵若驚,你就會很感激。這不是跟「感激月亮,否定太陽」一樣糊塗嗎?

有個女孩跟媽媽大吵了一架,氣得奪門而出,決定再也不要回到這個討厭的家了!一整天,她都在外面閒逛,肚子餓得咕嚕咕嚕叫,但偏偏又沒帶零用錢出來,可又拉不下臉回家吃飯。一直到了晚上,她來到一家麵攤旁,聞到了陣陣的香味,真是好想吃一碗,但身上又沒帶錢,只能不住地吞口水。

忽然,老闆親切地問:「小姐,妳要不要吃麵啊?」她不好意思地回答:「嗯!可是……我沒有帶錢……」老闆聽了大笑:「哈哈,沒關係,今天就算老闆請客吧!」

女孩簡直不敢相信自己的耳朵,她坐下來。不一會兒,麵來了,她吃得津津有味,並說:「老闆,你人真好!」

老闆說:「哦,怎麼說?」女孩接著回答:「對啊!我們素不相識,你卻對我那麼好。不像我媽,根本不瞭解我的需要和想法,真氣人!」

老闆又笑了:「哈,小姐,我才不過給妳一碗麵而已,妳就這麼感激我,那麼妳媽媽幫妳煮了二十幾年的飯,妳不是更應該感激她嗎?」

被老闆這麼一講,女孩有如大夢初醒,眼淚瞬間奪眶而出!顧不得還剩下的半碗麵,立刻飛奔回家。

才到家門前的巷口,就遠遠看到媽媽焦急地在門口四處張望,她的心立刻揪在一起!有一千句、一萬句的對不起想對媽媽說。還沒來得及開口,只見媽媽已迎了上來:「唉唷!妳一整天跑去哪裡了啊?嚇死我了!來,進來把手洗一洗,吃晚飯了。」

這天晚上,這個女孩才深刻體會到媽媽對她的愛。

太陽一直都在,人就忘了它給的光亮。當親人一直都在,人就會忘了他們給的溫暖;一個被照顧到無微不至的人反而不會去感恩,因為白天已經夠亮了,太陽不是多餘的嗎?

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