職場42面相

第十集 直來直往 小節難察

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第120期
戴士杰
戴士杰為慎思顧問公司創辦人。取得中山大學MBA學位後,立志從事顧問工作。曾擔任報章雜誌專欄作家,著有《向司機學管理》一書。目前在多家國內外知名企業授課,並任教於高雄應用大學。最近著迷的議題是人類的潛意識性格。他定位自己是個「領路人」,領著人們瞭解自己;在別人眼中則是一個「大忙人」,身兼創業家、作家、教師三職,徹頭徹尾的工作狂。

「這兩次我去客戶那邊提案都被打槍,真不知道為甚麼?」

「喔,一定是你準備不足吧,提案之前先演練過就不會這樣啦!」

「你這人講話很討厭耶!」

「咦,我只是要給你建議啊?」

「我不是不知道為甚麼會被打槍,我只是想要訴苦而已啦!」

***

90年代,周星馳的喜劇電影紅遍港台,也成為不少人的偶像。觀眾們總想像這樣的人私底下一定很幽默、很風趣、很好相處,但沒想到,私底下的周星馳竟是個冷面笑匠,平時看起來難以親近,但又好像喜歡開玩笑,可以相處。不過,最令人受不了的還是冷不防冒出一句吐槽的話,有時能把大家逗笑,但更多時候是把人戳傷。

你的周遭一定不乏這樣類型的人。他們乍看沉穩,其實內含無限精力;似乎不好相處,但有時又具備溫柔善良的心;做起事來速度快、效率高,但沒事時又似乎總在遊戲人間,悠哉悠哉。

如此融合兩種極端的個性,乍看彈性極大,能應付所有危機情況,事實上,他們也的確是職場上反應最快的危機專家;但其實,他們蘊含了一個致命的危機,也就是對於細節,尤其是情緒上的細節觀察薄弱的問題。

這樣講,並非暗示這一型人缺乏同理心,或是所謂的白目、不會看氣氛。事實上,他們非常擅長捕捉強烈且極端的情緒,例如讓人大哭、讓人大笑。韓國有非常多這樣類型的人,這也是為甚麼大家都說韓劇灑狗血,但很多人愛看的原因。

但他們不太能掌握細微的感情變化,例如使眼色、言外之意,或是臉色微微改變等,他們是比較難以理解的。再加上我們之前提過的凡事簡化的能力,他們很容易就會拋出一些「濃縮」但直接、毫不修飾的結論,乍聽之下,就會有點刺耳。

不過,他們並非「己所不欲施於人」的類型,他們對人直接,也希望別人對他直接。一些性格容易隱忍的人和他們之間其實非常難以相處,因為他們假設,如果你不出聲反應,就表示沒事,他們也不喜歡猜心的行為(畢竟不太擅長此道)。

他們認為,每個人都應該是依照簡單的原則在生活,只要不侵犯彼此的原則,便可相安無事。

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