談判，某些角度和表達、說服、溝通或者推銷是一樣的，最簡單、快速的談判，就是用權威命令、威脅的口吻，或者以暴制暴的方式，反正對方聽話照做不惹事，讓事情能夠順利進行就好。這種方式當然不盡理想，付出的代價太高，怨孽太深，冤冤相報何時了。
職場上表現優秀的人，他們之所以能成功，因為是用對方的角度來看事情，從對方立場的想法出發，並找機會改變對方的看法，這才是談判的上層心法。當對方的聽覺、視覺面臨了壓力，心跳加速，防護模式會自動開啟，情感通常會壓過理智。不諳觀察的人，搞不清楚狀況，繼續施壓，最後只會導致談判破裂，人際關係也面臨考驗。情感層面的談判會比利益來的更廣泛有效，如果對方察覺你在乎他的感覺時，就會傾聽你的說法，你會爭取到更多資訊，更靠近談判成功。
● 如果你要進行談判，請清楚你的目標是什麼，和目標不相干的語言請不要出現，要嘛不知所云，不然就是言多必失、禍從口出。
● 談判的過程中，態度很重要，它代表的是他人對你的信任感。沒有可信度就無法提升他人對你的感受度，如何讓人相信你是認真的，可信度比專業、關係、資產都來的重要。
● 在對話的過程中，除非我們所做的一切有助於達成目標，否則太過刻意和人建立關係，或者觸及別人的利益與需求，自以為營造的「雙贏」局面，只會讓對方覺得「只想從我這裡得到什麼東西」。太多的權謀與操弄的意味，與其裝模作樣，我寧願希望你坦率真誠，效果可能還會好些。
有一次去屏東演講，主辦單位告訴我現場會有四百多位、平均年齡層超過六十歲的中老年人，於是我在演講前一個月，就開始練習讓自己的台語能夠更加流利些，這是我對他們的尊重，也是展現對他們負責任的行為。
面對這一群純樸熱情的鄉下人，一上台就先對台下的大叔大嬸們致歉，若我無意間說了不得體的話，或者比喻錯誤，還是發音不夠標準，麻煩讓我知道啊！全程兩個小時的台語，現場如雷的掌聲，最後回饋我：「率勾老書，其實你蒐狗以ㄟ訴口以的啦……攏ㄟ通啦！」（帥哥老師，其實你說國語也是可以的啦，都可以通啦！）語言讓我和他們之間的距離快速拉近，雖然還是三不五時打結吃螺絲，比起很多北部老師不敢講的場子，我卻可以在現場專心做我自己。
了解談判不代表你就善於談判。
看了關於打籃球的書，方法策略細節全教給你了，還是贏不了林書豪，原因何在？唯有透過不斷的練習，不，再嚴格的說法應該是要「刻意的練習」，在生活中不斷的找素材，為自己創造隨時可以談判的機會，才能在過程中心領神會、融會貫通。
想像一下，假設你去一家客滿的餐廳，沒事先預約，你是直接離開還是開始試著進行談判呢？如何在不為難店家的前提下，讓服務生承諾可以在最短的時間內給你位子呢？公司附近開了一家新的麵館，你是自行前往，還是說服其他同事取消原本的午餐地點，改成去你建議的新麵館吃吃看呢？別人做不到的，你通通做到了！談判是無時無刻都在發生的，只是我們自己沒有意識到罷了。
我認識的幾位卓越談判者，他們都是後天培養的，很少是天生的。如果你也想要和他們一樣，那必須從小地方天天練習起，在生活中一再的實踐，這肯定脫離不了專注與練習。
先和自己對話，清楚說出一件事情，讓他人知道你在表達些什麼；接著說服他人能夠思考理解並認同你的觀點，最後才能有效的雙向溝通，直到完成你的目標，談判成功。
從簡單事件的開始，逐步提升你的談判成功率，把焦點放回人身上，擅用對方認定的標準，只要你一開口，大家就喜歡聽你說話，並且會越來越成功。
出處：人生使用手冊－游祥禾
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