朱發展於台大MBA碩士畢業後，卻放下身段擔任搬家工，不僅快速累積資金創立搬家公司，也讓搬家行業優質化。丹尼爾攝影
一提到搬家工人，很多人都會聯想到不需要念太多書、純靠勞力謀生的粗壯工人。所以，擁有台大商學院MBA碩士學歷的朱發展，卻能與吃檳榔、打牌、喝酒的中下階層工人一起愉快工作，讓人不免感到匪夷所思：怎麼會有如此不一般的「讀冊人」？
即使在朱發展已經成了搬家公司的老闆後，他的家人仍然不厭其煩地「勸導」他到學校當老師，只因傳統觀念都認為：「從事搬家業，國高中畢業就夠了，並不需要高學歷。」
雖然一路念到台大商研所，但朱發展並非成長於只需把書讀好的家庭。幼年時在新竹鄉下長大，家庭環境並不優渥，朱發展國中時就經常擔任父親的小助手，用三輪車幫別人載運肥料或砂石。從那時起，他就有了付出勞力的經驗。也因此，儘管他一路升學，念到碩士，卻完全不排斥也不會看不起下班後看電視、打牌、喝酒的工人，依然能很自然地與他們一起工作、生活。
亮點1：
善與勞力階層相處 巧遇貴人累積學歷
頂著「台大碩士光環」，一般人一定以為這樣的人從小就很聰明。事實上，念書並非朱發展的強項。由於小時候學業成績不突出，朱發展在高中時代選擇就讀職業學校。當時他不僅沒有升學的想法，對未來也沒有明確的方向，更沒有甚麼偉大的人生抱負。
不過，高二升高三的暑假，卻出現了一段神奇的機緣。當年他在桃園一家電梯工廠實習時，遇到一位技術高超，卻只有小學畢業的師傅。因為學歷低，這位師傅不管怎麼努力，在工廠裡就只能當個工人，所以一再耳提面命地告誡朱發展，一定要多念書，取得高學歷，才能有好的人生。這位師傅還傳授他一些車床技術，讓他回到學校時可以專心念書，不必費心於術科方面的學習。
前輩的叮囑，朱發展銘記在心，高三時開始一邊上課、一邊在校外補習。很幸運地，他巧遇了一位善於讀書考試的學長。按著學長指導的方式學習數學和英文，再配合補習班的複習，朱發展順利考取第一志願：台北工專機械科。
提及求學過程，朱發展嘴角掛著微笑：「成績很好的同學都沒考上台北工專，只有我考上。這時我才對人生比較有一點自信，不然以前都覺得自己好像很平庸。」
但是，機械工科的理論學習又考倒朱發展了，在工專就讀期間有三、四個科目補考，很多科目都以60分勉強過關。為了能繼續升學，朱發展選擇插班考試後進入中興大學農業經濟系。
在校時期，師長們曾提及農經系畢業可以從事的一些工作，但朱發展總感覺與他相距甚遠。他回憶說：「因為念農經，到底是農業還是經濟？農學院還是商學院？有時候分不太清楚，也不曉得自己要做甚麼。」所以，大學畢業後，透過補習，他又考上台大商研所，繼續升學。
華陽優質搬家公司的專利、一次可搬運十個箱子的揹架車。丹尼爾攝影
到日本參訪後，朱發展研發出搬家用的伸縮套，可保護物品、重覆使用，是華陽優質搬家公司的專利。丹尼爾攝影
亮點2：
二十萬買貨車創業 開啟優質搬家服務
由於家境不寬裕，在學期間朱發展必須利用寒暑假打工賺取生活費。小時候的成長背景讓他不同於一般的讀書人，他很樂意接受依靠勞力卻能獲得較高薪資的工作。就讀碩士期間，他選擇到搬家公司打工。
「研一升研二的時候，覺得搬家可以打工又可以賺錢，也可以鍛鍊身體，覺得做這個比較單純。你不用去準備甚麼，反正就是去做。付出體力就有工作收入，一天大概一千多塊錢，一個暑假就可以賺個四、五萬塊。」
到了選擇碩士論文主題時，他更順水推舟，從自己熟悉、別人不懂的搬家業著手，收集上百張問卷，針對有搬家需求的消費者做了研究。
碩士畢業後，朱發展先到竹南養豬研究所（現為農業科技研究院）擔任規劃考核課課長三個月。但這份工作，打從一開始就讓他感到困擾。他皺起眉頭回憶說：「我自己對那個甚麼畜牧獸醫都不太清楚，怎麼去考核人家？還要去規劃？」為了完成工作，朱發展還是認真去面對。但因苦思突破卻徒勞無功，他每天上班都不開心。
雖然很多新竹科學園區的公司都需要具備MBA學歷的人才，家人也一直期盼他選擇一份安穩的工作，但朱發展表示：「當時也沒有想很多，主要是我對搬家還是有一份期許啦。因為那時看整個搬家產業，懂實務的很多，懂得企管理論的也很多，可是如果兩個剛好都懂的，就剩我一個！」加上打工時，看到很多客戶被敲詐到哭，又沒有投訴的地方，讓他萌生「帶給消費者一個優質的搬家服務」的願望。
因此，離開養豬研究所後，朱發展貸款二十萬買了一輛貨車，以一人一車開始創業。
專案經理王建義（左）曾因卡債而困擾，卻在擔任搬家工後，快速解決經濟問題。華陽公司提供
台大MBA造船系畢業的朱發添（右），與哥哥朱發展一起打拚，擔任華陽優質搬家公司新竹區經理。華陽公司提供
亮點3：
肯吃苦就有希望 搬家也能賺大錢
在經濟不景氣的年代，年輕人想存上第一桶金，再創業開公司，沒有三、五年是不可能的事。但是，短短不到一年的時間，朱發展就還清了貸款，並開了間小公司。「那個時候可能年輕體力比較好，雖然很辛苦，但一個月收入都有十幾萬，也沒甚麼行銷費用，等於是賺實的。」
目前，在朱發展的公司裡，也有一些像他一樣擁有大學以上學歷的員工。例如擔任專案經理的王建義，高中畢業後因家庭因素背負數十萬的卡債，但當年只有高中學歷的他，僅是擔任搬家助手，就能月入四、五萬，很快就把卡債還清。海洋大學畢業後，王建義因沒有找到與學歷相關的合適工作，所以選擇自己買車靠行到朱發展的公司繼續從事搬家業。
而朱發展的弟弟朱發添，於台大造船系畢業後，原本擔任軟體設計工程師，因工作不順利，加入哥哥搬家公司的新竹區分公司擔任區經理。另外，原是教育大學畢業生的艾建中，畢業後數年一直找不到正式的教師工作而成為流浪教師，最後因曾是游泳教練與蛙人，體能很好，也選擇擔任搬家公司專案經理，快速解決生活經濟問題。
這些活生生的例子告訴大家，付出多少得到多少，肯吃苦就有希望。
華陽優質搬家公司連續19年獲得崔媽媽基金會評為優良搬家公司。華陽公司提供
亮點4：
巧用管理方式 粗活工作優質化
一、二十年前，傳統搬家業的工人素質不佳，有一些甚至有「搬家流氓」的行徑，讓一般人容易輕視這一行。另外，工人年紀愈來愈大，體力不佳就無法繼續從事搬家工作，在職業生命有限的情況下，搬家工人很容易對前途感到茫然。
針對此，學習過經營管理的朱發展，為了改善提升搬家工人的素質，改變消費者對搬家業者的觀感，在1996年創辦「華陽優質搬家公司」初期，便與「崔媽媽基金會」合作，共同創建優良搬家公司的評鑑方法，要求員工穿著制服，並不斷與同仁思索開發精緻的搬家道具，讓搬家流程不但細緻，也更有效率。因此，朱發展的公司很快就在搬家業打出名號。
另外，為了讓員工從事這份工作時，有安全感與穩定感，朱發展也規劃出一套晉升模式：新來的員工有一週試用期，若合適可續任為至少三個月的搬家助手服務專員，在工作中學習各項搬家技能；工作熟練後，可以晉升組長，也可以自己買車靠行；經驗更豐富後，可接受一年以上的培育，晉升為與客戶協商、安排工作的估價或專案經理，負責比較不需要體力的項目，在帶領與管理團隊中提供寶貴的經驗。
朱發展還提供連鎖直營系統的獎勵制度，鼓勵從業人員返鄉設立據點，讓累積二至三年以上工作經驗的人可以到各地擔任區經理。將企業管理的理念帶入搬家公司的經營後，搬家工人就能讓這份工作成為一生的志業。
華陽優質搬家公司的服務包括個人、家庭搬家；公司、機關學校類的大型搬家；需要起重吊運的搬家或骨董、藝品的精緻搬家。圖為起重吊運搬家。華陽公司提供
亮點5：
責任信任制管理員工 慎重拓點不急於求成
儘管現在已是在全台各地有近十家分公司的大老闆，但朱發展給人印象最深刻的，卻是老實、尊重別人的特質，對於員工的管理也採用責任信任制，不為提升業績而壓榨工人，打破一般人對「商人」的看法。
專案經理王建義談到他對老闆的印象時說：「我覺得朱先生是一個很老實的人，他不會想要拚贏或者拗你甚麼東西。而且我們公司在搬家業算是最自由的啦！師傅不用每天到公司來排班，不用被要求每天要幹嘛幹嘛，就是在家裡面用e-mail來連絡。」
身為生意人，朱發展當然也希望公司的生意愈做愈大，賺取更多利益。但在擴展業務前，他從不急於求成，而是慎重地考量。「基本上我倒是沒有說一定要在甚麼時候之前把公司做到甚麼規模。首先要有適當的人，再去拓點就很容易，因為那個經理能夠獨當一面的話，才容易生存下去。和我們配合的信義房屋，常常叫我們去高雄拓點。但我都回應，如果有合適的人員，我就會派人去，如果目前沒有合適的，我就不強求。」
走在人生的路上，許多人都想選擇輕鬆容易，或是能獲得多數人肯定、認同的路。然而，朱發展卻在每一次的選擇中，挑選自己能勝任、不唬人、但可以踏踏實實把事情做好的路。雖然他沒有優渥的家庭背景，也從未在知名的大公司擔任要職，卻能在年輕時快速賺得足夠的資金，並創立搬家公司。如今，朱發展已是年營業額上千萬、並為員工規劃長程職涯的好老闆。
粗活、靠勞力的工作，會讓一般人認為不需要多讀書；踏實，不與人爭的個性，也可能會讓人覺得不適合從商。然而，朱發展的人生與公司經營的故事，卻完全顛覆觀念──原來勞力工作也需要技巧，做粗活也能賺大錢，而踏踏實實地從商也能成為有前景的企業。
朱發展小檔案
現職：
華陽優質搬家公司負責人。
學歷：台北工專機械科、中興大學農業經濟系、台灣大學商學研究所（1994年畢業論文：〈搬家服務業消費者行為研究〉）。
創業經歷：
● 1993年碩士班一年級暑假曾到搬家公司打工。
● 1994年7月碩士畢業後，曾在竹南養豬研究所（現為農業科技研究院）擔任規劃考核課課長三個月。
● 1994年11月從一車一人開始投入搬家服務，曾與人合作，半年後拆夥。後來創辦公司，初期因經驗不足，經營一年後即放棄，並準備公職考試，但半年後又重返搬家業。
● 1997年7月，經營的公司核准更名「華陽優質搬家」。將企業管理導入傳統搬家公司經營，開發「優質搬家技術」，實施全面品質管理，確保消費者以合理價格享受高品質的搬家服務，提升搬家業之社會形象。
● 「華陽優質搬家」目前服務範圍包括台北、桃園、新竹、基隆、苗栗、台中、宜蘭、彰化、南投，共有超過五十名員工、三十餘輛搬家車，為全台最大直營連鎖搬家公司。
獲獎紀錄：
1996年迄今連續20次獲公益團體「崔媽媽基金會」評為優良搬家公司、中華民國消費者協會「消費金牌獎」、21世紀經貿拓展協會「人度風雲企業獎」、中華誇世紀企業商品認證協會「全國卓越服務品質金牌獎」。
