想必許多人都有過這樣的經驗，與人聊天時，真的不知道該聊些甚麼或不知道如何搭話，開始大眼瞪小眼。這時，心裡更是著急，擔心約會氣氛會冷掉、擔心客戶覺得無聊、擔心無法讓老闆有好印象……心裡吶喊著：「我到底該怎麼聊！？」其實，只要掌握五個「有」，即使面對臉色鐵青的對象，也能化險為夷，進而留給對方好印象。
技巧1：有頭有尾
禮貌的問候和打招呼看似簡單，卻很重要也是必須的，這是建立互動連結的開始，如同卡通《我們這一家》的主題曲歌詞般容易，「哈囉你好嗎？」「期待再相逢！」有了好的開頭，結束時也要記得為下次見面鋪陳，「下次換你請！」「甚麼時候再約？」「你推薦的書，我看過一定跟你講心得！」
技巧2：有興趣
如果你愁眉苦臉地聽對方說話，或是臉色鐵青地講話，應該沒人會覺得談話有趣。反之，只要你身體朝著對方、眼睛注視著對方，有時微笑、有時點頭肯定，整個人從肢體到臉部表情，都表現得對聊天有一定的好奇心與興趣，就能讓對方覺得自己被重視，從而提高你的印象分數。
技巧3：有回應
提問和回話扮演著相當關鍵的角色，「有問有答」才叫對話。提問可以很具體，也可以很簡單，也可從對方談的內容做擷取或延伸，這樣才有連貫性，一來一往才有趣。例如，可以擷取對方講的最後一段話或詞，盡量用原話來做提問，語調要上揚，很像對方的「回音」。
技巧4：有共鳴
「我也是，我也去過！」「真假？那你覺得怎麼樣？」物以類聚是有原因的，人都喜歡長得像自己的人，經驗與背景越相似、長得越像、動作越接近等相同點越多，就越討人喜歡。因此，談話時就得不斷思考或創造兩人的共同點。例如共同做某件事，一起打高爾夫、一起看展，或者體會對方的處境、感受，發揮同理心，以創造共鳴。
技巧5：有好感
就像約會一樣，想給人好感，就需要先讚美對方、講好聽的話、給對方好感。當然，要誠懇地讚美，絕不浮誇或競爭對比。讚美表示你了解對方，也在乎對方，可增加對方對自己的認同感，把你當知己，甚至當家人看待。
除了以上五個聊天技巧，話題本身也很重要。既然是聊天，內容生活化即可，「你哪裡人？」「你從事甚麼職業？」「週末過怎樣啊？」其實這些稀鬆平常的話題最可靠、最好聊，也能聊得起勁，因為馬上能讓對方分享出許多資訊，加上提問與共鳴，就能相得益彰。
加分小技巧
1. 叫對方名字：如同日本動畫電影《你的名字》，名字是最重要的，要多多善用，但不能叫錯。
2. 說故事：神奇的故事，可以啟動人腦，吸引對方注意力，「那個時候啊，我……突然間……沒想到……」比起像報告那樣用1、2、3分點講，更能讓聽者留下深刻印象。動人的故事在於很多副詞和細節，越具體越生動。
3. 講笑話、幽默：談話時不見得一定要講笑話，但笑話和幽默確實成效卓著。記住至少準備兩則笑話以備不時之需，可用來化解尷尬或冷場，但最好不要開黃腔。
4. 講自己的挫敗：願意分享不幸，會讓人感覺貼心。揭開自己的傷疤給對方看，也能讓對方認為你很誠懇，沒有隱瞞，能拉近彼此距離。
5. 真心把對方當朋友：愛爾蘭詩人威廉‧巴特勒‧葉慈（William Butler Yeats）曾說過：「這裡沒有陌生人，只有你還沒認識的朋友。」（There are no strangers here; Only friends you haven't yet met.）只要你樂於分享，願意當一名傾聽者，積極用同理心去交談，不只能相談甚歡，更能夠廣結善緣。
