上一期我們談到了直播行銷的一些簡單技巧，其實直播工具是臉書（Facebook）在個人頁與粉絲專頁都有提供的功能，臉書還有更多好用的行銷功能，本期就來分享一下其粉絲專頁的更多應用。
目前台灣盛行許多社群平台，例如Line@生活圈、Instagram、WeChat等，還有一些比較小眾的平台工具，讓許多行銷人面對這麼多可以觸及訪客的工具愈來愈心慌──到底要花多少時間去兼顧各種不同的工具來觸及最多的訪客呢？
其實，各種平台都有人使用，但不同的年齡會有不同的平台使用者。例如Instagram的使用年齡層偏向35歲以下；而Line的年齡層分布就比較廣，可能偏向50歲以上的群眾。
如果您的產業客戶對象在18到55歲之間，且沒有太多的「小編」可以幫你維護社群行銷的工作，那唯一低成本的選擇就是「臉書（Facebook）粉絲專頁」。
▲影片直接在粉絲頁上傳，不要轉貼YouTube影片網站，可增加瀏覽率。
值得經營臉書粉絲專頁的原因如下：
1. Facebook目前仍然是全世界使用人口最多的社群平台。
2. 可以同時購買Facebook廣告和Instagram廣告。
3. 除了付費廣告外，貼文與私訊功能目前都是免費且沒有數量限制。
4. 申請粉絲專頁非常簡單快速，比架設官網或部落格簡單許多。
5. 可在自己的粉絲專頁自由宣傳自己的商品或舉辦活動。
6. Facebook免費的直播功能可支援電腦與行動裝置直播。
7. 沒有登入Facebook帳號的訪客也能看見Facebook粉絲專頁，可當成臨時的官方網站。
8. 提供一個和訪客互動的管道。
▲台灣某15歲少年經營臉書粉絲專頁一年，營業額破千萬卻沒有報稅，遭國稅局罰款75萬元。
2016年5月，有一則新聞震撼了許多人。一位15歲少年因為經營臉書粉絲專頁，一年營業額破千萬卻沒有報稅，因而遭到國稅局罰款75萬。這個少年沒有自己的官方網站，只用臉書粉絲專頁和免費的Google表單就開始做生意了。
舉這個案例並不是想強調經營公司不需要靠網站，而是提醒大家：只要好好經營臉書粉絲專頁，還是有許多方式可以讓商品大賣。而這個15歲少年的粉絲專頁得以這麼成功，有幾個因素：
1. 挑選商品有獨到眼光。
2. 找藝人與網紅代言合作。
3. 英文不好卻能善用Google翻譯向國外進口產品。
就這樣不斷地讓粉絲轉分享，目前該粉絲頁已經有將近20萬個按讚粉絲；而最主要的成功因素則是面對挫折的勇氣，讓他能夠排除萬難不斷解決問題，也讓產品愈賣愈好。
雖然成立臉書粉絲專頁有許多好處，但是也要注意幾個問題，如果不注意，反而會形成反效果。建立臉書粉絲專頁的缺點包括：
1. 開了粉絲專頁就不管它，粉絲留言也不理、可怕的負評也不處理，這會導致品牌商譽受損。
2. 只有一個管理員帳號，萬一該帳號不小心被停用，粉絲頁就沒人可管理。至少要新增兩個管理員才保險。
▲參考臉書粉絲頁的「洞察報告」，可獲得訪客的年齡分布及其他指標。
經營臉書粉絲專頁，則有幾個小技巧：
1. 定時更新內容，建議上午10~12點，晚上8~10點。
2. 影片直接在粉絲頁上傳，不要轉貼YouTube影片網站，可增加瀏覽率，並可刊登影片廣告。
3. 回覆私訊留言的速度愈快愈好。
4. 上傳的圖片不要一次擠入太多東西，主題要明確，一張圖片一個主題。
5. 每個貼文不要超過五行文字，因為太多行就必需點擊「更多」才能展開所有文字內容，且一定要搭配圖片或影片。
6. 影片盡量配上字幕，因為預設都會自動播放影片但不會有聲音，如果有字幕更能吸引訪客停下來觀看。
7. 適時使用表情符號來表達文意的情緒，但別用太多以免造成閱讀障礙。
8. 每天或每週觀察「洞察報告」，以便了解訪客的年齡分布及其他指標，當成投放廣告的條件篩選依據。
9. 創建對訪客有用的內容，盡量以解決客戶問題方式來發想貼文的內容。
10. 不要一直發廣告促銷文。對訪客來說，沒有任何學習或解決自身問題的價值，就不會想購買。
11. 如果是有店面的商家，請申請「地方性商家或地標」才能填入地址。這樣會秀出地圖，方便手機用戶查找您的店址。
▲有實體店面的商家，請記得填入您的地址，方便客戶查找。
其實，臉書粉絲專頁的設定細項滿多的，都可在「設定」的地方點入做更進階的相關設定。不過，因為目前的自然觸及率非常低，貼一篇文章被粉絲看到的機率可能低於6%，所以除了規律的貼文與互動外，要再搭配臉書的各種廣告功能，方可使貼文的曝光率快速提升。
多舉辦一些活動也很有幫助。例如來店就送個小贈品，或舉辦個小抽獎，對於提升店家的曝光率有很好的效果。尤其是民生用品的店家，例如餐廳，做粉絲團活動的時候，因為要揪人一起去，通常都會轉分享該訊息給朋友知道，無形間就造成許多病毒行銷的曝光機會。
下一期，我們來談談網站的分析工具──Google Analytics，這是一套免費且功能強悍的網站分析工具，主要的目的是統計網站的訪客紀錄，例如每天來訪的人次、停留網頁的時間、瀏覽過的頁面、來自哪個國家、從哪個網站連結過來等流量來源分析。從具體的數據分析中，我們可以了解該怎麼調整網站的內容或方向，並有效提升轉化率（下單）。我們下期見！
※ 請觀賞本期劉奶爸，獨家為《看》雜誌讀者錄製的教學影片：〈發揮網路影響力〉上下集
178期：發揮網路影響力（上）
178期：發揮網路影響力（下）
其他期教學影片：http://goo.gl/2exSnr ←請點我
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何謂「自媒體」？
「自媒體」來自於英文的self-media或We Media，又被稱為「草根媒體」。在網際網路興起後，由於部落格、微博、共享協作平台、社群平台的興起，使得個人本身就具有媒體、傳媒的功能，也就是人人都是「自媒體」。
此外，「自媒體」也有「公民新聞」之意。即相對傳統新聞方式的表述方式，具有傳統媒體功能卻不具有傳統媒體運作架構的個人區域網路行為模式，也被稱為「自媒體」。
2003年7月，由夏恩‧波曼（Shayne Bowman）與克里斯‧威力斯（Chris Willis）在美國新聞學會提出的研究報告中，對「We Media」如此定義：「自媒體是普通大眾經由強化數位科技、與全球知識體系相連之後，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。」
