Google Analytics基本功:五大報表知多少?

文、編輯部
「即時」報表和「目標對象」、「客戶開發」、「行為」、「轉換」等四個歷史資料報表,是Google Analytics中概觀衡量網站的基本指標。因此了解五大報表的意義和解讀就變得格外重要。

Google Analytics的分析工具透過「即時」報表,以及把數據歸類成「目標對象」、「客戶開發」、「行為」、「轉換」等四個歷史資料報表,這五大報表就成為了概觀衡量網站的基本指標。因此了解五大報表的意義和解讀就變得格外重要,如果對Google Analytics的基本資訊還不了解,建議先行觀看前一篇文章數位行銷的必備分析工具:Google Analytics。在這篇文章中我們會用NowWhoWhereWhatConversion來解讀各個報表所代表的意義。

 

 

在安裝設定好Google Analytics後,Google Analytics就能夠收集網站的流量、點擊、轉換等資料。在使用者查看報表時,Google Analytics就會幫助你將資訊分類、排列、組合成具有意義的報表,而預設的排列方式就是接下來要介紹的五大報表了。在Google Analytics工具網頁的側欄中,可以依序看到首頁、自訂和報表,報表依序為:「即時」、「目標對象」、「客戶開發」、「行為」以及「轉換」,在點擊各個分類時,除了可以看到依照預設設定分類好的總覽報表,也可以更加深入的查看子分類項目設定出的報表。

 

一、「即時」報表

反應出網站當下(Now)發生的活動,內容包含目標對象、客戶開發、行為以及轉換的「當下」資訊,即時報表會持續更新最新狀態,可以查看網站上現在有多少使用者、他們正在與哪些網頁或活動互動,以及發生了哪些目標轉換。不同於目標對象、客戶開發、行為、轉換等這些「歷史資料」報表,即時報表只會針對當下的流量進行分類,在工作階段過期後,資訊就會成為歷史資料並編入這些「歷史資料」報表中。

 

二、「目標對象」報表

屬於歷史資料報表,記錄了進入網站的訪客(Who)資訊,包括所在國家或語言、使用的載具、瀏覽器、作業系統、性別、年齡、興趣標籤、是新訪客或是回訪者等資料,也就是訪客特徵的人口統計變數。

 

三、「客戶開發」報表

屬於歷史資料報表,記錄了訪客從哪裡(Where)進入網站以及如何(How)進入網站,包含自然搜尋(Organic Search)、付費搜尋、直接(Direct)、來源、媒介等,並可以比較不同的來源、媒介在行為、轉換上的結果差異。

 

四、「行為」報表

屬於歷史資料報表,記錄了訪客在網站上的行為(What),能夠看到網域中各個不同網站的轉換率、行為流程漏斗、以及各個使用者自訂的事件標籤(如:影片撥放、點擊廣告等)。

 

五、「轉換」報表

屬於歷史資料報表,依照不同的需求可以選擇目標、電子商務和多管道程序的總覽報表。在Google Analytics的定義中,「轉換」(Conversions)代表使用者完成我們所期待的某項目標行為,例如在電商網站中,目標可能是加入會員或是購買商品,在某些網站中,目標可能是下載線上DM等。

 

上述的五大報表就是使用Google Analytics工具時最重要的五個預設的分類報表,依據不同的需求查看不同報表並交叉分析,在實務應用上能夠分析出許多關於顧客、網站內容、活動、廣告推廣等商業洞見。在熟悉Google Analytics的工具操作後,使用者也可以用自訂報表設計出自己想要觀看的內容和格式。在下一篇文章中,我們會向大家介紹Google Analytics帳戶結構的基本概念。

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