除了和外送平台合作,小餐廳如何增加訂單?

王如沛 (知名數位行銷顧問)

餐飲業利用數位流程增加訂單,方法其實跟很多產業,如零售業、訂房服務的流程架構差不多,差別在於選擇的曝光位置,零售業要選平台、訂房要選平台、餐飲當然也不例外。

一、首先要建置自己的內容,利用免費的網路工具,就可以讓自己的基本資訊有機會露出,但千萬不要以為這樣就會有源源不絕的生意。

二、有了基礎內容再來就要曝光,小餐廳可以自己打廣告,也可以加入平台。如同我們網購時,除非我很特定要買某個品牌,也知道這個品牌有自己的官網,否則一般都會用網購平台來搜尋,也相對有保障。因此平台上架是讓消費者有機會認識你,但是你也不需要把所有商品都上架到平台。

三、如果可以就申辦個Line帳號,建立一個群組,客人來買的時候鼓勵客人加入,並在群組中提供完整菜單或優惠方案,這樣就有機會獲得基本名單。

四、接下來就是設計一些誘因,鼓勵消費者直接找店家購買,例如滿額免運,菜色更多元,或其他折扣誘因,讓消費過的客人不一定需要再透過外送平台上門。

當然這中間還牽涉到備料那些問題,如果初期沒把握就先不用準備太多。頂多沒東西賣請對方隔幾天再買,但若賣了不新鮮食材導致負評就得不償失。接下來還會需要抗戰一段時間,把這些基本工作做好,還有機會因此開發其他收入,即便疫情過後也能持續使用,增加店家的能見度與業績。

 

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