隨著AI（Artificial Intelligence，人工智慧）的進步，串流大量數據後，數位廣告得以朝向精準化發展。在台灣擁有超過400家合作媒體的「禾多移動科技創媒」公司，推出的AviviD廣告服務，為上百家電商創造出5%以上的ROAS（Return on AD Spending，廣告投資報酬率），相較一般數位廣告2%～3%的ROAS高出甚多。
不敢對顧客打包票，可以說是廣告業者心中的痛。禾多為何敢喊出保證ROAS 5%，甚至沒達到就不收費？預測消費者的行為，做到精準行銷，讓電商更省力、省時，卻締造更高的ROAS，正是禾多這幾年來積累下來的成果。其中的奧妙究竟是什麼？
▲透過禾多的AI推播系統分析使用者的行為，能更精準推薦使用者感興趣的商品。
雙管齊下》右手媒體、左手電商 創造流量池
禾多成立於2013年，專注於瀏覽器AI推播服務的開發，2017年開始進行「禾多流量池計畫」，透過提供媒體免費推播工具，將媒體內容所觸及的訂閱用戶納入流量池中。截至2021年7月，禾多已串聯超過400個內容網站，總訂閱數約4,500萬，非重複使用者約1,200萬。「流量池」涵蓋範疇廣泛，其中不乏知名媒體，包括《三立新聞網》、《NOWnews今日新聞》、《中時電子報》、《遠見》、《今周刊》等。
▲禾多移動科技創媒創辦人林志堯。
龐大的流量池猶如漩渦，不斷吸引更多網站、部落客加入，透過禾多的AI推播系統，每月推播量達40億則，除了幫媒體帶進流量，另一方面則是協助電商觸及新客以及舊客的自動再行銷。禾多創辦人林志堯表示，與其合作的內容網站增加的流量約有10%，而一些中小型電商，甚至大型電商亦紛紛採用禾多的AviviD廣告推播服務，以便締造更精準的行銷。
林志堯提到，更多雙邊資料匯入流量池後，禾多能做更全面的行為追蹤。「右手邊是媒體流量，分析人的喜好、行為；左手邊是實際上的購買行為。」林志堯說：「唯有擁有兩邊相關的資料，才能去驗證從推送到導流、導購的成效。」透過AI不斷進行分析，掌握人跟商品間的序列關係，再以AI自動推播，可將讀者感興趣的內容送到他眼前，同時投其所好，推薦商品。
林志堯認為，禾多比電商更了解他們的消費者的樣貌，也比電商更了解自己，「我們會對人做喜好標籤，知道他喜歡看什麼文、應該看什麼文。AI可以比人類更迅速地了解，甚至預測消費者接下來想買的東西。對於電商，AI則能分析出其熱銷商品，掌握其成交量，甚至做未來的商品預測。」
▲愛上新鮮執行長張佑承認為，禾多的推播成效相當不錯。吳長益攝影
四項服務》AI精準分析資訊 助攻電商
禾多目前主要的服務包括四大項：來客AI電商屏幕推播、來客AI媒體屏幕推播、來客烙郎、來客數位店長。前兩項服務主要將電商的商品或者品牌主的廣告投入到禾多的AviviD聯播網；「來客烙郎」則運用在直播間，可以迅速增加直播時的流量；「來客數位店長」則在創造顧客的提袋率，當訪客訪問電商網站時，透過AI演算法、聯播網足跡等資訊蒐集，可精準分析消費者的喜好，推薦最有可能購買的商品，增加提袋率。林志堯說：「我用少少的經費，幫你做賺錢的生意。」
目前精準行銷的成效顯著，據禾多內部資料，在日常用品、3C家電、服飾配件、美容保養、食品保健等領域，分別有5%至近30%的轉換率。網購生鮮品牌「愛上新鮮」透過禾多的屏幕推播以及來客數位店長，僅投入不到六位數的預算，卻創造出超過200萬的營收，高峰時期ROAS高達55倍，平均也有30、40倍的驚人成績。
▲右下角視窗，即愛上新鮮站內的商品推薦功能。網路擷圖
與禾多的合作已超過兩年，愛上新鮮執行長張佑承表示，禾多透過受眾感興趣的圖文，將其引導至愛上新鮮的官網後，再透過AI數位店長推薦，提袋率平均約為原本的三倍。禾多的系統會去計算訪客來到網站後，看了哪些商品，譬如逛過哪三個商品之後，預測第四個可能會去逛什麼，再自動推薦給他。「訪客看到後覺得不錯，是他想要的，購買機率才會增加，因為這個推薦系統，增加了採購的比例。」
▲電商透過串流禾多的服務，創造更好的ROAS。網路擷圖
張佑承認為，禾多就像一個轉換器，將外部導進來的流量變現，加上保證ROAS，這樣的機制對企業來講很不錯。他同時提醒，該系統的成效如何也取決於站內流量，「你的站內流量要夠大，就是你這個水池的水要夠多，它去幫你優化水池的水，才會有效率。」例如愛上新鮮每個月有100萬至200萬的使用者，自然成效顯著。
企業善用禾多提供的工具，再搭配臉書的廣告，是目前較有效率的做法，「就像水管，臉書是在前端，禾多在後端，幫忙把這些人善加利用跟分類。」
成功在台灣開啟精準行銷後，目前禾多也開始拓展海外市場，與越南媒體合作，接著也將開展泰國、馬來西亞以及北美市場，將台灣模式複製到不同國家。
