後疫情時代加速驅動全球經濟與產業數位轉型，引爆元宇宙、零接觸商機等創新變革。在市場環境快速變化的趨勢下，為協助無店面零售業掌握新零售商機，資誠聯合會計師事務所(PwC Taiwan)攜手中華民國無店面零售商業同業公會(CNRA) 於2022年3月16日舉辦「2022年零接觸經濟下智慧零售商機與展望」論壇，吸引200多位產官學界代表到場交流。
資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示，新冠疫情在全球蔓延已逾兩年，對於全球經濟、企業與個人都造成了重大影響。面對後疫情時代，消費模式與產業生態不斷變化，零接觸商機持續發酵，企業宜採取數位轉型、虛實整合的營運模式，以迎戰OMO全通路新零售時代。
中華民國無店面零售商業同業公會理事長王令麟表示，2021年在疫情衝擊之下，臺灣無店面零售業表現仍十分強勁，銷售額達3,752億元，年增率15%，較整體零售業增長將近5倍。無店面公會目前會員企業近250多家，透過辦理多元活動，將持續協助業者掌握最新市場趨勢，鏈結國際市場。
決戰最後一哩路 透過AI大數據疫後突圍
本研討會邀請新竹物流股份有限公司總經理李正義分享物流業如何以數位轉型帶來創新變革。李正義指出，少子化讓物流產業面臨人力挑戰，疫情更推升消費者線上購物需求。面對龐大湧入的訂單，新竹物流以供應鏈成本優化策略，打造自動化轉運中心，最大處理能力每日可達95萬件。更以AI大數據，發展出全台第一套MIT 智能倉儲AGV(自動導引運輸車)系統，及臺灣首創自駕物流車，以演算法規劃最佳班次，精準優化供應鏈最後一哩路的服務。
電商MarTech新時代 零接觸下的品牌致勝心法
蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰分享，在MarTech時代之下，電商作為新興的零售媒體，掌握第一方數據與平台的流量資源，透過蝦皮 X Google廣告、蝦皮 X Facebook廣告、站內關鍵字與關聯廣告，從搜尋廣告、社群媒體廣告到零售媒體廣告，抓住消費歷程每一個節點，實現行銷漏斗的最終轉換。廖君凰表示，隨著線上購物需求成長，數位廣告紅利龐大，低成本、高轉換率挹注品牌線上業績，蝦皮購物開放電商數據，幫助品牌瞄準消費者的搜尋、瀏覽與購買三大關鍵行為，掌握再行銷與新客拓展的龐大商機。
疫後零售D2C浪潮與OMO實戰策略
談到電子商務的下一步，91APP資深副總經理汪君羽表示，在疫情下，零售進入到D2C商務年代，已有許多零售品牌正積極透過電商及虛實融合OMO全通路的營運，建立D2C(Direct-to-Consumer)直接面對消費者的「品牌直營」模式，消費者不僅獲得更好的數位服務，品牌更能掌握第一方消費行為與全景數據，營運上可有效溝通與追蹤成效，而品牌要能達到D2C的經營，OMO則是關鍵方法。
成功邁向臺灣資本市場 助力創新產業打造上市新聚落
至於如何邁向臺灣資本市場，臺灣證券交易所上市二部中級專員莊上逸表示，臺灣集中市場無論是發行面或是交易面，皆呈現成長趨勢。創新板提供具關鍵核心技術、創新能力、創新經營模式之企業進入資本市場籌資新選擇。上市條件訂有3類，第1類市值達新臺幣 15 億元以上，最近一年營業收入不低於1.5億元，須證明有足供上市掛牌後12個月之營運資金；第2類僅限生技企業，市值達30億元以上，須證明有足供上市掛牌後12個月之營運資金達125%。若屬新藥研發公司，其核心產品須通過第1期臨床試驗；第3類市值達40億元以上，須證明有足供上市掛牌後12個月之營運資金達125%。
莊上逸表示，目前創新板推動企業遍及各新經濟產業，涵蓋生技醫療、電動車、半導體、綠電及再生能源等產業。證交所亦辦理多場商機媒合活動，以持續打造有利的投資與籌資環境，助力企業成功進入資本市場。
數位經濟下 跨境電商稅務實務解析
資誠聯合會計師事務所稅務法律服務副總經理洪麗雀表示，數位新經濟的特徵包括國界模糊跨境交易盛行、資訊不對稱的優勢逐漸降低、跨業競爭加劇產業界線模糊、獨佔及寡佔事業具主導優勢等。數位稅的課徵對象為仰賴大量數據資料的經濟活動，因此各國已著手推動各自版本的數位稅。目前全球尚未有統一的數位稅課徵標準，此議題更被各國政府列為關注重點，建議企業宜掌握數位經濟下課稅議題發展及稅負成本，並及早因應。
後疫情時代下 零售產業的挑戰與發展
本論壇的趨勢對談由資誠創新諮詢公司董事長盧志浩擔任引言人，並邀請凌群電腦股份有限公司總經理劉瑞隆、走著瞧股份有限公司 (Gogolook)共同創辦人暨執行長郭建甫及愛卡拉互動媒體股份有限公司(iKala)共同創辦人暨執行長程世嘉擔任與談貴賓。共同針對後疫情時代下，零售產業的挑戰與發展、數位轉型浪潮下，AI賦能的挑戰與發展、數位科技演進中，資安防護的挑戰與發展進行交流與觀點方享，並創建更多企業合作之機會，協助企業在市場變局中持續穩健前行。
盧志浩指出，社交距離、遠距工作模式推升線上購物需求增長，帶動業者積極拓展虛實融合營運模式，迎戰OMO全通路新零售時代。在疫情推波助瀾下，消費模式與產業生態不斷變化，建議企業瞭解最新市場趨勢，及早布局未來發展策略，瞄準新商機。
關於PwC Taiwan
PwC Taiwan係PwC在臺灣之聯盟所，使命是「營造社會誠信，解決重要問題」。全球聯盟組織遍佈156個國家及區域，計有逾295,000名專業人員在世界各地致力於提供高品質的審計、稅務及顧問諮詢服務。在臺灣，資誠聯合會計師事務所偕同策略合作夥伴(資誠企業管理顧問公司、資誠稅務諮詢顧問公司、普華國際財務顧問公司、普華商務法律事務所、資誠永續發展服務公司、普華國際不動產公司、資誠人資管理顧問公司、資誠智能風險管理諮詢公司、資誠創新諮詢公司)。
